Desk.com е базиран на облак софтуер за помощно бюро за малки предприятия. Ние събрахме Desk.com прегледи от нашия уебсайт и достъпни ревюта от интернет, за да определим какво мислят клиентите им за компанията. Съпоставихме и най-популярните опции за ценообразуване за собствениците на малки предприятия.
За по-задълбочено сравнение на трите най-добри софтуера в бюрото за помощ, прочетете нашето ръководство за купувача на софтуерен център.
Отзиви на клиенти на Desk.com
Общ опит: страхотно
Обслужване на клиенти / Надеждност: Добър
Цени: ниско-умереноПосетете Desk.comFree TrialSee Всички потребителски ревюта
Цени на Desk.com
Desk.com предлага четири ценови опции, започвайки от $ 9 на месец за 3 агенти до $ 125 за агент на месец. Потребителите, които решат да плащат годишно, могат да получат отстъпки от $ 5 до $ 25.
| Цена (месечно фактуриране) | ||||
| Цена (годишно фактуриране) | ||||
| Лицензи на агенти | ||||
| Имейл, Twitter, Facebook | ||||
| Чат | ||||
| Брандинг в центъра за поддръжка | ||||
| Многоезично | ||||
| история | ||||
| Desk Свържете се с Salesforce | ||||
| Доклади |
Desk.com е продукт на Salesforce, но само два от четирите гореспоменати плана дават възможност на клиентите автоматично да синхронизират данни между платформите. Това прави интеграцията по-ефективна, тъй като няма нужда от ръчно въвеждане на данни.
Планът за начинаещи е най-достъпният им план, а също и техният най-ограничен. В този план не се предлагат чат, персонализирана марка, данни за историята и отчитане. Налице е също така ограничена поддръжка на клиентите само с наличните опции за самообслужване. Всички по-високи три планове предлагат поддръжка по телефона и електронната поща, заедно с базата от знания и достъпа на клиентите.
Top Helpdesk Software 2019
|
|
| |
| Най-добър за | |||
| Ценообразуване | |||
Обобщение на Desk.com Ревюта
Прегледахме ревюта онлайн и установихме, че Desk.com има положителни оценки. Ето какво намерихме:
Какво прави Desk.com:
Потребителите, които дадоха на Desk.com положителен отзив, харесаха, че той е многофункционален и лесен за използване.
Какво Desk.com не върши добре:
Някои потребители, които дадоха на Desk.com отрицателен преглед, смятаха, че функцията за отчитане може да бъде по-добра.
Най-полезен Позитивен потребителски преглед
Най-полезен отрицателен потребителски преглед
Отрицателният преглед от Software Advice казва, че понякога функционалността липсва и че за да се намерят решения, те трябва да работят за постигането им по обикновен начин. Те казаха, че желаят задълбочено докладване. Те си мислеха, че това, което вече е там, е полезно, но че би било хубаво да го настроим повече.
Вижте всички потребителски рецензии
Други Desk.com рецензии от потребители в мрежата
Ето няколко други ресурси за намиране на полезни отзиви на Desk.com от клиенти. Преценихме сайтовете за преглед по скала от лошо до отлично въз основа на това колко надеждни и полезни са прегледите.
| * Средната оценка към датата на статията е написана: 26 юли 2017 |
Характеристики на Desk.com
Всички планове включват следните функции:
- уеб формуляри
- iOS и приложения за Android
- Етикети на калъфи
- Опашки за случаи
- Достъп до клиентския портал (персонализирана поддръжка)
- Предотвратяване на сблъсък с агенти
- SSL криптиране
- Идентификация с два фактора
- Потребителска интеграция на обекти от Salesforce
Справочник за купувача на софтуер за помощ на малкия бизнес
Не сте сигурни дали Desk.com е правилният софтуер за помощно бюро за вашия малък бизнес? Разгледайте нашето ръководство на купувача на софтуера за помощни програми, като сравните трима водещи доставчици.
Прочетете Ръководството на купувача
