Управлението на логистиката е това, което прави всяка свързана част от бизнеса, базирана на предлагането, безпроблемно. Доброто управление на логистиката е важно във всеки бизнес, но за бизнеса с електронна търговия това е абсолютно критично. Това е така, защото успехът на една електронна търговия зависи и се управлява от ефективното управление на логистиката и веригата за доставки на всяка стъпка.
Това ръководство разглежда 4-те основни елемента на логистичното управление на електронната търговия, обхваща задачи, свързани с всеки от тях, и изследва начините за прилагане на ефективни логистични процеси и процеси за управление на веригата за доставки във вашия бизнес.
4 елемента на управление на логистиката в електронната търговия
Малкият бизнес логистичен мениджмънт на електронната търговия се разбива на 4 основни елемента, всеки от които е свързан с друг в непрекъснат цикъл. Тъй като всеки етап се основава на другите, които вървят гладко, когато се случи нещо като производствена грешка, забавяне при транспортиране или неправилна поръчка на акции, това се отразява на работата. Ето защо правилното управление на логистиката на всеки етап е от решаващо значение за успеха. Ето един бърз преглед на 4-те елемента и ще разгледаме подробно всеки от тях по-долу.
- Избор на продукт - Включва дейности, свързани с продуктите ви, като проучване, подбор и разработване на продукти; проучване и управление на доставчици; прогнозиране, закупуване и планиране на производството; и процесите за осигуряване на качеството
- транспорт - Покрива всички начини, по които управлявате входящия транспорт на стоки във вашия склад или разпределително съоръжение чрез камиони, колети или интермодални превозвачи
- Изпълнение на поръчката - Включва управление на инвентара, обработка на поръчки, опаковане и доставка, обслужване на клиенти и управление на връщанията
- Решения, подкрепени от данни - използва точно проследяване на данните в другите 3 елемента, за да управлява интелигентни поръчки на продукти, разширяване на линии, решения за транспортиране и изпълнение и планиране на растежа
След това ще разгледаме опциите за управление на логистиката за тези елементи и задачите, свързани с тях.
1. Управление на логистиката при извличане на продукти
Изображение: Голяма складова наличност
Продуктовата логистика покрива задачите, свързани с запазването на продуктите, които продавате на склад, така че можете да попълните поръчки без прекъсване. Можете да закупите стоки от търговци на едро, да правите продукти сами или да ги направите за вас. Независимо от това, че сте източник на вашите стоки, задачите по управление на логистиката, които играят важна роля в снабдяването с продукти, включват:
- Прогнозиране на търсенето на продукти
- Проучване на възможностите за нови продукти въз основа на нуждите на пазара
- Идентифициране или разработване на продукти за продажба
- Проучване на доставчици на едро или производство
- Поставяне и управление на поръчки за доставка
- Проследяване на времето за изпълнение на доставчика
- Управление на производствените графици (ако е приложимо)
- Проследяване на датите на доставка, закъснения или проблеми във входящите пратки
- Балансиране на поръчките за акции срещу паричен поток и бюджет
- Редовно получаване на конкурентни оферти за намаляване на разходите
Повечето малки предприятия наблюдават задачите за снабдяване с продукти в собствения си план за управление на веригата за доставки. Някои правят това, защото производството е основният им бизнес. Други искат тясно да управляват връзките на доставчиците, да наблюдават поръчките за акции и лично да работят за изграждане на продуктови линии. Можете да намерите продукти от 3PL партньори, които да помогнат при снабдяването с логистика, особено ако искате да произвеждате стоки в чужбина. Но в повечето случаи ще се справите вътрешно с някои или с всички задачи по управление на веригата за доставки.
Начинът, по който генерирате стоките си, диктува как ще управлявате логистиката на веригата за доставки. Ето и най-важните неща, които трябва да се вземат предвид при различните методи за търсене на продукти.
Ако купувате стоки от доставчици на едро
За повечето купувачи е невъзможно да предскажат нивата на складовите наличности на продавача на едро на даден ден, тъй като търговците на едро обслужват много купувачи. За да запазите горещите си продавачи в наличност, ще трябва да проследявате продажбите и прогнозите за рекламните си места се нуждаят от една четвърт или две предварително. Някои доставчици на едро ще поръчат и резервират запаси за вас въз основа на вашите прогнози за продажбите, но ви позволяват да разпространявате покупки, за да управлявате по-добре бюджета и паричните потоци. Никога не боли да питаш за това.
Можете също така да поискате от доставчиците на едро да доставят големи или специални поръчки директно на клиентите си. Тази опция за отпускане на товари ви помага да ползвате необичайни видове поръчки, без да се налага да претоварвате рафтовете си или да увеличавате бюджета си за покупка.
Ако правите стоките, които продавате
Производствената логистика изисква внимателно подреждане на няколко компонента. Управлението на запасите от суровини, поръчките на доставчици, графиците на служителите, производствените графици, процесите за осигуряване на качеството, прогнозата на търсенето и разработването на нови продукти играят важна роля в ежедневното управление на логистиката. Внимателното прогнозиране на търсенето на продукти и бюджетното планиране са два ключови фактора, които ви помагат да направите поръчки за сурови стоки, ориентирани към печалба, както и интелигентни решения за персонала и производството.
Ако имате стоки, създадени за вас
Наличието на стоки, направени по поръчка, поставя различни логистични предизвикателства. Това, което до голяма степен зависи от услугата, която предлага вашият производител. Повечето производители произвеждат суровите компоненти, използвани за направата на вашите стоки, но в някои случаи това може да е задача в списъка ви за логистика. Вашите поръчки са предмет на производствения им график, който може да варира в зависимост от текущото натоварване и сезонното търсене. Затова е важно да получавате време за изпълнение на всяка производствена поръчка.
В повечето случаи целта ви е да поръчате достатъчно продукт, за да покриете продажбите, поставени между производствените серии, но не толкова, че да сте прекалено увеличавате бюджета или капацитета си за съхранение. Обикновено преместването отнема от 2 до 8 седмици с повечето производители. Освен това трябва да отчитате времето за транспортиране във вашите прогнози. Това може да бъде няколко дни за американските фабрики или 6-8 седмици за внос. Ще добавите и двата пъти заедно, за да получите общ оборот на производството за прогнозиране на нуждите на количеството.
Ако използвате доставчици на частни етикети
Повечето частни доставчици на етикети работят с тесен производствен кораб, което прави управлението на логистиката ви доста просто. Процесът е подобен на поръчката от търговец на едро, с изключение на това, че трябва да предоставите логото на вашата фирма и друга информация, която да бъде отпечатана на етикета, който повечето доставчици на частни етикети се отнасят за вас. Обикновено те имат стандартно време за изпълнение на поръчката, на което можете да базирате прогнозата си за покупка. Но все пак искате да потвърдите, че новите поръчки се изпълняват по обичайния си график, за да се предотвратят неочаквани забавяния.
2. Управление на логистиката на транспорта
Изображение: BigStock
За търговци на електронна търговия, логистиката на транспорта покрива задачите по управление на веригата за доставки, които включват преместване на продукти от вашия доставчик в съоръжение за съхранение или изпълнение на поръчки. Начинът, по който го правите, зависи от това къде се произвеждат вашите продукти, от това колко сте доставяли и колко бързо трябва да пристигнат. Входящият транспорт може да се обработва по няколко начина, включително:
- Стандартни колетни превозвачи като FedEx, UPS, USPS и DHL
- Товарни пратки с по-малко от товарен превоз (LTL)
- Частични или пълни товарни пратки
- Въздушен товар за експресни нужди
- Други начини на доставка, като местни или регионални превозвачи от врата до врата
- Интермодален транспорт, който съчетава океански, железопътни, товарни или въздушни товари
Какъвто и начин на транспортиране да използвате, задачите включват:
- Правилно класифициране на товарите въз основа на неговия размер и тегло, както и на превозваните стоки
- Адекватно застраховане на товари
- Справяне с регламенти за внос / износ и процеси за трансгранични превози
- Резервация на товари и график на пикапи и дати на доставка
- Координиране на пикап и доставки, за да се изпълнят графиците на доковете на всеки край
- Проследяване на пътните превози и закъснения при отстраняване на неизправности
- Получаване на конкурентни котировки, за да получите най-ниските възможни цени
Малките предприятия могат да работят директно с превозвачите. Но ако редовно не превозвате товари в големи обеми, няма да получите най-ниските възможни цени. Ако не знаете класификациите за товарни превози, маршрутизиране, внос-износ и други подробности, има вероятност в крайна сметка да плащате за товарни пратки. Ето защо повечето малки предприятия използват различни транспортни партньори от 3PL, за да им помогнат с този аспект от управлението на веригата за доставки.
Ето различни начини, по които можете да управлявате транспортната част на логистиката на веригата за доставки, за да получите възможно най-ниски тарифи за превоз, своевременни доставки и никакви изненади.
Ако резервирате и проследите товарен транспорт
Ако редовно превозвате товари по същия коридор или в рамките на определен район и знаете как работи класификацията на товарите, можете да привлечете някои добри сделки, работещи директно с превозвачите. Ще трябва да резервирате собствените си пратки в тяхната система, уверете се, че използвате правилните класификации на товарите, координирате времената за набиране с доставчика си и проследявате, че доставките са по график. Дори ако предпочитате да работите директно с превозвач, все пак е добра идея да получите оферти от брокери на товари, за да сте сигурни, че вашият превозвач ви предоставя конкурентни цени.
Ако използвате брокера на товари
Товарни брокери са 3PL компании, които помагат при резервирането и управлението на товарни пратки, за да ви помогнат да получите най-ниските възможни цени и най-доброто обслужване за това, което доставяте. Повечето топ брокери за товарни превози имат отлични онлайн портали, така че можете да сравнявате цените и сроковете за доставка сред многобройните превозвачи. Освен това можете да резервирате и проследявате собствените си пратки, да подготвяте документи и да преглеждате текущите разходи. Трябва да се уверите, че вашите детайли за товарене, като размер, тегло и класификация, са правилни, и координирайте времената за набиране. Но сайтовете на брокерите на товари правят лесно сравняването на цените на всяка пратка и гарантират, че правите това правилно, така че няма изненади.
С нашия препоръчан брокер, FreightPros, можете да въведете в детайлите на вашата пратка и да получите достъп до над 70 квалифицирани и проверени превозвачи, за да намерите най-добрата оферта за вашата пратка. Кликнете тук, за да получите безплатна оферта.
Посетете FreightPros
Ако аутсорсирате всички превози до 3PL партньор
Компаниите 3PL транспортират всеки аспект на транспортирането за товарни превозвачи и еднократни или повтарящи се интермодални превози. Тези компании от 3PL предприемат ежедневния надзор над вашите рамене и ще обработват котировките, резервациите, проследяването и документацията за вас въз основа на зададените от вас параметри. Ще трябва да предоставите производствени графици и други подробности за доставчика и доставката на партньора си от 3PL, но те го вземат оттам.
Ако ползвате доставчици или изпълнители на фирмени транспортни сметки
Търговците на едро, производителите и компаниите за изпълнение обикновено са високоскоростни превозвачи, така че те знаят как да получат най-добрите цени. Това е чудесен начин да прехвърлите задачите си в логистиката на транспорта, но искате да гарантирате, че цените им са конкурентни. Така че сравнете цените на доставките между вашия доставчик и / или компания за изпълнение и товарен брокер. Ако разходите са близки, можете да се чувствате удобно, ако позволите на вашия доставчик или компания да изпълни вашите транспортни логистични задачи като резервация на товари, планиране и документиране. Всичко, което трябва да направите, е да следите пратката, за да осигурите пристигане навреме и да платите сметката.
3. Поръчване на логистично управление
Изображение: Голяма складова наличност
Управлението на логистиката за изпълнение на поръчките включва всички задачи, свързани с управлението на инвентара, опаковането и доставката на поръчки и връщането на обработка. Начинът, по който подхождате към логистиката на изпълнението, зависи от това, което продавате, от обема на поръчките, които изпращате всеки ден, от това колко запаси съхранявате, както и от наличните съоръжения и персонал. Въпреки тези променливи, задачите за ежедневно изпълнение са доста ясни и включват:
- Получаване на стокови пратки и сортиране и съхраняване на инвентар
- Контролиране на нивата на запасите при продажба на запасите
- Проследяване на щети в инвентара и разрешаване на недостига
- Обработка на поръчки от различни канали за продажба
- Избиране на продукти за изпълнение на клиентски поръчки
- Опаковане на клиентски поръчки за гарантиране на безопасен транзит
- Сравняване на цените за доставка между превозвачите
- Актуализиране на клиентските поръчки с данни за проследяване
- Проследяване на въпроси, свързани с доставката на клиенти
- Обработка на върнати стоки и нужди от възстановяване на запасите
Истинското предизвикателство на изпълнението на поръчките е, че то отнема много време и е трудно да се съсредоточи върху други дейности за изграждане на бизнес. За повечето малки предприятия въпросът не е такъв как за да постигнем това Кой трябва да направите това - вие или външен изпълнител партньор като нашия препоръчителен доставчик ShipBob. Ето четири начина да отговорите на този конкретен въпрос за управление на логистиката:
Ако управлявате изпълнението на вътрешното изпълнение
Логистиката на вътрешното изпълнение зависи от пространството, с което трябва да работите, от количеството запаси, както и от броя на поръчките, които пакетирате и транспортирате всеки ден. Ако запасът ви е ограничен и ще превозвате само 10-20 поръчки на ден, той ще работи добре от дома ви или от отдел за съхранение. Но когато съхранявате стотици артикули и / или доставяте по 20 поръчки на ден, най-вероятно ще имате нужда от малък склад и персонал, ако не искате да прекарвате всеки ден опаковането на кутии и сортирането на инвентара. На този етап наистина трябва да направите анализ на разходите и ползите, сравнявайки вътрешните и външните опции за изпълнение. Често аутсорсингът на някои или всички от тези задачи е най-доброто решение за управление на логистиката за една развиваща се компания.
Ако аутсорсирате изпълнението на поръчката на 3PL партньор
Правилният изпълнител, който се възлага на външни изпълнители, отнема отнемащи време задачи за изпълнение на поръчки от раменете ви. Този маршрут ви позволява по-добре да се съсредоточите върху дейностите за шофиране, като разработване на продуктови линии, проучване на нови възможности за продукти и маркетинг на марката. Най-високо оценените компании, като ShipBob, виждат ролята си на партньорство и лесно се интегрират във вашите канали за продажби безплатно и осигуряват безпроблемен портал за управление за доклади за състоянието в реално време.
Разбира се, трябва да управлявате партньора си по изпълнението и редовно да сравнявате отчетите за наличностите и продажбите с поръчките за покупка, за да осигурите точност и своевременно да се справите с несъответствията в наличностите. Също така искате да останете на върха на цените за попълване на поръчки и прегледи на клиенти, за да сте сигурни, че те предлагат обещания като 24-часова обработка на поръчки или 2-дневна доставка.
Ако използвате Drop-shipping за някои или всички поръчки
Логистичният мениджмънт на капка корабоплаването може да се подходи по два начина. Можете да използвате drop-shipping за обработка на случайни големи или специални поръчки за продукти, които обикновено се складират. Използвайки този метод, вашите обикновени доставчици доставят големи или специални поръчки директно на клиентите си, така че не е необходимо сами да съхранявате големи количества запаси. Процес-мъдър, изпращане на специални поръчки за закупуване на кораби и ясна комуникация, всичко това обикновено се изисква.
Или можете да използвате drop-shipping като основен бизнес модел. Можете да се докоснете до доставчиците на drop-ship, за да се справите с логистиката си за изпълнение по поръчка. За тази цел, вие изброявате артикули за продажба, а когато ги продавате, поръчката се препраща към вашия доставчик на кораби, за да се изпълни. В капка-доставка, не се съхранява никакви рекламни места и се таксуват само разходите за стока, когато един елемент продава. Основните инструменти, използвани за управление на това, са приложенията за доставчици, които безпроблемно препращат поръчки към тяхната система за изпълнение и правят процеса ръце за вас.
Ако управлявате хибридно решение за изпълнение
Много малки компании за електронна търговия успешно съчетават две или повече от горепосочените логистични решения за постигане на максимални продажби. Хибридно решение за изпълнение може да бъде най-доброто от всички светове. Например, можете да се справяте с подробни или специални поръчки за изпълнение в рамките на фирмата, да изпълнявате изпълнения на стандартни стоки и да използвате качване на товари, за да разширите линията си без предварителна инвестиция. Решението за управление на логистиката, което запазва хибридното решение за изпълнение, напомня, е добър софтуер за управление на поръчките, който безпроблемно свързва всички дейности в една система.
4. Проследяване на данни за решения за управление на логистиката
Изображение: BigStock
Управлението на логистиката на звуците зависи от проследяването на данните и използването му за вземане на ключови бизнес решения. Например проследяването на данните за продажбите на продукти ви дава точна картина на търсенето и ви помага да прогнозирате правилното пренареждане на количествата. Без данни вашите решения за покупка се основават на догадки, което често води до скъпо струващо поръчване или изчерпване на запасите и загуба на продажби. И двете са грешки при управлението на логистиката, които данните могат да ви помогнат да решите.
В днешно време наличните данни са лесно достъпни, за да ви помогнат да усъвършенствате логистичните решения, като закупуването, както и точно определени области за спестяване на разходи, възможности за растеж и всичко между тях. Ето някои ключови групи данни, които повечето инструменти за управление на поръчки и партньори за изпълнение лесно предоставят:
- Продажби на продукти за период от време
- Рентабилност на продукта
- Разходи за доставка на поръчка
- Най-продавани продукти
- Продуктът е бавен двигател
- Общи продажби по канал
- Продажби на продукти по канал
- Изпълнение и тарифи за доставка
- Разходи за опаковане на поръчка
- Доклади за запасите в наличност и ниско ниво на наличностите
- Отворете отчетите за поръчки за покупка
- Връщания, обмени и възстановявания
Разбира се, ако вие или вашият център за изпълнение следите подробни данни за продажбите, рекламните места и покупките, можете да изтеглите всички видове персонализирани отчети. Но обичайните, изброени по-горе, предоставят голяма част от данните, от които се нуждаете, за да направите разумни покупки, разширяване на продуктите и решения за контрол на разходите. Ето три начина да използвате тези отчети за вземане на решения за управление на логистиката, подкрепени от данни:
Пренареждане на запасите въз основа на номера на продажбите и отчети за запасите
Данните за продажбите на продукти се комбинират с нивото на рекламните места и отворените отчети за поръчката ви помагат точно да прогнозирате коя и колко от всеки елемент трябва да закупите. Това е отличен начин за контролиране на разходите чрез предотвратяване на свръх-поръчките на бавно движещи се стоки, както и запазване на най-продаваните артикули на склад. Тези данни също ви помагат да предвидите увеличените нужди от запаси за сезонните колебания, като например продажбите на ваканционни имоти.
Проследяване на тенденциите в продажбите за разширение на продукти и канали
Проследяване на продуктите, които се продават най-добре, на които онлайн каналите за продажби ви помагат да се насочите към области за растеж, както в продуктовата линия, така и в използваните от вас канали за продажби. Проследявайте най-добрите си продавачи и бавните двигатели по канал, за да посочите от кои канали най-печелившите продажби идват и какви са тези елементи. С тази информация можете да проучите възможностите за разширяване на линията в най-популярните ви канали. Тези данни показват и това, което не се продава добре на определени канали, за да можете да преосмислите тези усилия.
Контролни разходи и постигане на целите за изпълнение
Проследяването на всички възможни разходи, свързани с продажбите, включително разходите за продажба на стоки, опаковки и доставка, ви помагат да определите рентабилността на всеки елемент, който продавате, и всяка продажба, която правите. Тези данни са ключови за определяне на областите за спестявания, които водят до увеличаване на печалбите. И редовното преразглеждане на вашите цени за изпълнение и доставка ви казва колко бързо получавате продуктите си в ръцете на клиентите.
Ако възложите изпълнението на поръчката си, тези данни ви помагат да следите контрола върху изпълнението и разходите на партньора Ви за изпълнение. Или, ако се справяте с вътрешно изпълнение, тези данни могат да ви помогнат да определите ефективността на изпълнението. Ако установите, че е изоставащ в тази област, можете да използвате тези данни, за да видите дали едно външно решение като ShipBob може да бъде по-ефикасно и по-ефективно решение.
Долния ред
Доброто управление на логистиката се основава на концепцията, че всеки елемент на снабдяването и логистиката на изпълнението са взаимозависими. Вашата основна цел е да гарантирате, че всички задачи под всеки елемент се изпълняват според очакванията, а всякакви колебания се разглеждат бързо. За да работи всичко, трябва постоянно да наблюдавате всяко зъбно колело във вашето логистично колело. Това означава да се разбере как се свързват тези елементи, като например как забавените запаси влияят върху изпълнението на поръчките; идентифициране на слабите места, като ненадеждни доставчици или забавяне на времето; и дават възможност за бързи комуникации, когато нещата се объркат, както винаги.
Когато разглеждате начини за поставяне на план за управление на логистиката, уверете се, че имате предвид и бюджета си, и стойността на времето си. Първоначално управлението на всеки аспект в къщата може да изглежда по-малко скъпо от аутсорсинга. Но трябва да вземете предвид времето, което вие или вашият персонал прекарват в изпълнението на ключови задачи. Запитайте се къде е по-добре изразходваното време: При повтарящи се функции като изпълнение на поръчки? Или за дейности, стимулиращи растежа, като снабдяване с продукти? След като направите това, може да откриете, че аутсорсингът на една или повече от следните функции, като изпълнението на поръчки на партньор като ShipBob, е най-доброто решение.
Посетете ShipBob
Как приближавате пъзела си за управление на логистиката? Изпълнявате ли вътрешно решение от край до край или изнасяте някои задачи? Ще се радваме да чуем как правите всичко в работата си в коментарите по-долу.
