Въпреки че растежът на електронната търговия изглежда розов, малките онлайн търговци знаят, че извършването на продажба не винаги е лесно. Дори ако можете да получите достатъчно интересни потребители, за да посетите вашия сайт, трябва да предотвратите изоставянето на количката, за да развиете бизнеса си. , ние проучваме причините, поради които купувачите изоставят своите колички и ви дават други интересни статистически данни за изоставянето на количката за пазаруване.
Ето 15 статистически данни за отказ от кошница, които трябва да знаете:
1. Колко продукт ще бъде изоставен в онлайн количките за пазаруване през 2017 г.?
Предвижда се, че тази година ще бъдат изоставени стоки от $ 4 трлн. (Източник: Маркетинг колички 2017)
2. Защо онлайн купувачите изоставят каруците си?
Потребителите напускат количките си по следните причини:
Защо онлайн купувачите напускат количките
(Източник: Baymard Institute 2016)
3. Какъв е най-добрият начин за предотвратяване на изоставени онлайн колички?
Безплатната доставка е един от най-добрите методи за насърчаване на купувачите да завършат покупката си. 93% от потребителите съобщиха, че биха били мотивирани да купуват повече продукти, ако търговецът на дребно предложи безплатна доставка в някаква форма.
(Източник: Shopify 2017)
4. Трябва ли онлайн търговците да обмислят възможността за регистрация по избор?
Да, трябва, защото опцията за проверка на госта насърчава потребителите да завършат транзакцията. Преди да направят покупката, потребителите трябва да изпълнят по-малко стъпки. Фирмата за уебсайтове и използваемостта на продуктите видя, че продажбите са нараснали с 45% след премахването на задължителната регистрация на техния сайт.
(Източник: Aionhill 2017)
5. Какви са степента на изоставяне на количката за пазаруване в различни сектори?
През първото тримесечие на 2017 г. онлайн купувачите изоставиха количките си със следните цени по категории:
- Финанси - 83,6%
- С нестопанска цел - 83.1%
- Пътуване - 81,7%
- Търговия на дребно - 72,8%
- Мода - 68,3%
- Gaming - 64,2%
Повече от 60% от потребителите са изоставили количките си по категории!
(Източник: Digital Donut 2017)
6. Колко важно е да се уверите, че вашият сайт се зарежда бързо, за да се избегне изоставянето на количката?
Много важно. За всяка изминала секунда, която вашият уебсайт трябва да зареди, изоставянето на количката се изкачва със 7%.
(Източник: ReadyCloud 2017)
7. Какви са ставките за завършване на поръчката за различни устройства?
Процентите на завършване на Checkout са ниски за всички устройства. Настолните компютри и таблетите са обвързани с 13%, докато степента на завършеност на мобилните телефони е 8.5%.
(Източник: Conquire Convert 2017)
8. Какъв е средният брой елементи за формуляри за плащане в САЩ?
Елементите на формуляра за Checkout са полета, които купувачите трябва да попълнят с личните си данни, като адрес за фактуриране, адрес за доставка и телефонен номер. Средно, касовите потоци в САЩ имат 23.48 елемента.
(Източник: Spot Studio 2016)
(Източник: Baymard)
9. Какъв е идеалният брой елементи на формуляра за плащане, за да се подобрят процентите на завършване на проверката?
Едно проучване разкрива, че идеалният брой елементи на формуляра за плащане е 12.
(Източник: HW Creative Marketing 2017)
10. Трябва ли онлайн търговците на дребно да поставят точките за доверие, като логото на Norton Secured или VeriSign?
Да. Около 6 от 10-те онлайн купувачи се отказаха от покупката си, защото нямаше доверие.
(Източник: WordStream 2016)
11. Какви са най-разпознаваемите онлайн значки за доверие?
42% от онлайн купувачите са запознати с логото на Visa-Mastercard, следвано от Norton Secured с 15% и Google Trusted Store с 6%.
(Източник: ConversionXL 2016)
Знаците на доверието, с които потребителите са запознати
(Източник: ConversionXL)
12. Кога колите са изоставени най-много през деня?
Повечето каруци са оставени от онлайн потребителите между 8 и 9 часа вечерта.
(Източник: EyeStudios 2016)
13. Какви дни от седмицата са най-високите нива на изоставяне на количката?
Събота и неделя са най-високите нива на отпадналите колички. Почти 9 от 10 коли са изоставени през тези дни.
(Източник: Formisimo)
Количката намалява цените през цялата седмица
(Източник: Formisimo)
14. Колко време трябва да чака онлайн търговец на дребно, преди да изпрати електронни писма с изоставена кошница?
Търговците на дребно не трябва да чакат повече от три часа, ако искат да се радват на сравнително високи отворени тарифи и честота на кликване. Тези, които изпращат изоставени имейли с кошница в рамките на този период, получават средно 40% отворена ставка и 20% процент на кликване.
(Източник: Business Insider 2016)
15. Ефективно ли е пренасочването на реклами за конвертиране на онлайн купувачи, които са изоставили своите колички?
Да, рекламите за пренасочване са много ефективни. 7 от 10 онлайн потребители са по-склонни да се обърнат, ако се пренасочат, след като оставят количката си на други уебсайтове, които посещават.
(Източник: TB Media 2016)
В крайна сметка: Кошница изоставяне статистика, която трябва да знаете
Онлайн търговците губят пари, защото значителен брой купувачи си тръгват, без да завършат сделката си. Помислете за тези статистически данни, когато измисляте план за борба с изоставянето на количката.
Имате ли други подробни статистически данни за изоставената кошница? Чувствайте се свободни да ги споделите в раздела за коментари.
