Инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), които се интегрират с помощта на Shopify за електронната търговия чрез свързване на продажбени транзакции, дейност на уебсайта и данни за клиентите с техните инструменти за управление на контакти. Разгледахме дузина CRM, за да създадем този списък от най-добрите интеграции на Shopify CRM, които помагат на продавачите да изграждат по-добри отношения с клиентите и да генерират повече продажби.
Топ 6 CRM за Shopify Integration 2019
| CRM за Shopify интеграция | Най-добър за |
|---|---|
| Metrilo | (Най-добър) Най-добър Shopify CRM за безпроблемен достъп до инструменти за управление на контакти и продажби |
| Zoho | Търговците на дребно, които продават магазина си Shopify в социалните медии |
| AgileCRM | Фирми, които искат разширени маркетингови кампании за автоматизиране на клиенти от електронната търговия |
| HubSpot CRM | сайтове за електронна търговия, които се нуждаят от персонализирани работни потоци |
| MailChimp | Търговците на дребно предпочитат безпроблемно управление на контакти за бюлетини и имейл маркетинг с интеграция на Shopify |
| Zendesk | Екипи, които предоставят услуги и текуща подкрепа за клиенти от електронната търговия |
Как оценихме най-добрата CRM за Shopify интеграция
Фирмите, които използват Shopify за електронна търговия, често се нуждаят от CRM инструмент, за да интегрират своите онлайн продажби и записите на клиентите безпроблемно. Когато разглеждаме най-добрите интеграции на Shopify CRM, разгледахме възможностите и функционалността като синхронизиране в реално време на профили за олово и контакт, тръбопроводи за продажби и проследяване на имейли. Разгледахме и цялостната функционалност за управление на продажбите и как продавачите управляват своите клиенти и генерират повече бизнес.
За да изберете най-доброто, разгледахме следното:
- Цена и достъпност: Разгледахме цената на използването на CRM за малкия бизнес и колко ще получите, включително всички допълнителни или допълнителни разходи, необходими за съпоставима функционалност
- Управление на контактите: Сравнихме колко лесно е да създавате, редактирате или търсите контакти, както и как всеки инструмент работи с имейли, телефонни обаждания и други задачи
- Лесна употреба: Най-добрите интеграции трябва да бъдат лесни за настройка и лесни за използване редовно, без допълнителни стъпки или усилия на потребителя
- Продажби и продукти: Потребителите искат да могат да проследяват продажбите на продукти и да получат представа за стойността на своите клиенти, като разгледахме как CRM обработва тази информация от Shopify и какви анализи са включени
- Работни потоци по имейл: Разгледахме как CRM обработва съобщенията по електронната поща и дали те могат да бъдат задействани от дейността на Shopify
- Допълнителни интеграции: Обмислихме как всеки софтуер се интегрира с инструменти за продажби, маркетинг и продуктивност на трети страни
- Персонализиране: Разгледахме опциите за персонализиране на софтуера според нуждите на вашата организация, включително процеса на продажби, полетата за информация за контакти и ролите на членовете на екипа.
- Поддръжка на клиенти: Ние оценихме нивото на поддръжка и обучение, предоставено от всеки доставчик на софтуер и колко отзивчиви са те към нуждите на клиентите
Ние препоръчваме Metrilo като цялостна най-добра CRM за Shopify, защото тя е лесна за инсталиране и използване и осигурява мощни функции за управление на взаимоотношенията с клиенти, като анализ на продажбите, профили на клиенти и сегментиране, както и синхронизиране на поръчки в реално време. Metrilo е най-добрият интегриран Shopify CRM за малкия бизнес, който се продава предимно онлайн.
Най-добър цялостен малък бизнес CRM за Shopify интеграция: Metrilo
Metrilo е мощен CRM плъгин за вашето решение за електронна търговия, включително Shopify, като цената започва от $ 119 на месец. Тъй като се инсталира директно в Shopify, Metrilo включва най-стабилните функции за управление на клиенти, анализи и имейл маркетинг на всяка една от опциите, които разглеждаме. Ако имате нужда от мощен CRM инструмент, който живее директно в магазина ви Shopify, това е продукт за вас.
Ценообразуване на метрила
Ценообразуването на Metrilo започва от $ 119 на месец за неограничени потребители и неограничени контакти. Всички планове за ценообразуване включват профили за контакти, управление на клиенти, анализ на електронната търговия и имейл маркетинг. Основният абонамент на Metrilo включва 10 000 уникални посетители на месец, като плановете се увеличават до $ 299 и $ 499 на месец, съответно на 30 000 и 90 000 уникални посетители.
Функции на Metrilo
Metrilo включва пълния набор от функции във всяко ниво на ценообразуване. Единствената разлика е броят на уникалните посетители на уебсайта ви за електронна търговия, които всеки план включва основна CRM и функционалност за анализ. Metrilo позволява неограничен брой контакти и потребители и позволява на потребителите да изпращат неограничен брой имейли, изпращани всеки месец.
Профили на клиенти
Metrilo ви осигурява подобрени профили за контакти за всички ваши клиенти, включително информация за контакти, история на поръчките, взаимодействие на сайта и общи приходи. Можете също да добавяте бележки и маркери, които да ви помогнат да сегментирате контактите за маркетингови цели и да следите проблемите с обслужването на клиенти и предишните разговори. Докато други CRM включват профили на клиенти, никой от тях не е толкова интегриран с Shopify, нито се синхронизира в реално време като Metrilo.
Проследяване на дейността на Metrilo. Източник: Метрило
Проследяване на дейността и продажбите
Metrilo осигурява цялостно проследяване на продажбите и дейностите за всеки посетител на Вашия уебсайт. Потребителите могат да проследяват всяка сесия и да преглеждат списъка на разглежданите страници и продукти. В допълнение, потребителите могат да използват тази информация, за да насочат конкретни маркетингови усилия на индивидуална основа. Докато HubSpot и Salesforce позволяват подобна функционалност, Metrilo се интегрира по-безпроблемно в инструментите за управление на продажбите на Shopify и предлага дейност в реално време и проследяване на продажбите.
Сегментиране на клиенти
Потребителите могат да добавят сегментирани контакти въз основа на продукти, активност, тип клиент или други променливи, които определяте, за да създадете силно персонализирани маркетингови списъци, които да се насочват към имейл кампании. Можете да настроите Metrilo да прави това автоматично, въз основа на активност или да маркира и организира ръчно клиентите си. Докато Salesforce, HubSpot и AgileCRM ще изтеглят информация за клиентите, Metrilo безпроблемно свързва информацията за клиентите и сегментите.
Отчитане в реално време
Metrilo осигурява най-автоматизираното отчитане на всички опции, които разглеждаме след CRM живота в сайта ви Shopify, предоставяйки на потребителите в реално време отчитане и обратна връзка за трафика, продажбите, процента на реализации и кампаниите. Metrilo също така анализира данните за магазина ви в Shopify и може да предостави отчети за средната стойност на поръчката, стойността на клиентската услуга и други клиентски показатели, дори и преди да започнете да използвате Metrilo.
Metrilo отчитане и анализи.
Какво липсва Метрило
В Metrilo липсват някои от характеристиките за генериране на продукти в други CRM в този списък. Например, няма вградени форми за събиране на олово като HubSpot или подхранващи кампании, тъй като се фокусира само върху управлението на клиенти за вашия магазин за електронна търговия. Освен това няма специално мобилно приложение, а Metrilo не предоставя допълнителна функционалност на мобилните приложения на Shopify. Metrilo също не разполага със свободен завинаги план, който е често срещан сред другите CRM, които прегледахме.
Какво мислят потребителите за Metrilo
Потребителите оценяват Metrilo високо за това колко контрол им дава, за да управляват общите взаимоотношения с клиентите. Особено те харесват функциите за отчитане и изоставени колички, които са по-напреднали от това, което се предлага само в Shopify, и по-съществени от другите възможности, които сравняваме. Някои потребители коментират, че Metrilo е скъп, ако вече не генерирате поне умерено ниво на продажби. Разгледайте нашата страница за отзиви в Metrilo за повече информация.
Къде да намерим Метрило
Metrilo е мощна CRM, създадена специално за електронната търговия, която се интегрира дълбоко със Shopify. Metrilo включва клиентски профили, анализи за електронна търговия и имейл маркетинг в стабилен софтуерен инструмент, който дава на потребителите усъвършенстван контрол над тяхната информация за клиентите на Shopify. Цената започва от $ 119 на месец за неограничени потребители и предлага безплатен пробен период на всеки план. Посетете Metrilo онлайн, за да започнете 14-дневния си безплатен пробен ден днес.
Посетете Metrilo
Най-добър за търговците на дребно този пазар на социалните медии: Zoho CRM
Zoho интерфейс за управление на контакти.
Какво липсва Zoho CRM
Zoho липсва директна интеграция на Shopify в по-ниските цени и безплатни планове, което го прави по-скъп вариант от някои от другите опции, които преглеждаме. В допълнение, докато Zoho позволява персонализиране на много аспекти, в него липсват някои от по-сложните персонализации на тръбопроводите за продажби, които са налични в софтуер като Salesforce. По същия начин липсва възможност за създаване на отделен работен поток на тръбопроводите специално за поръчките на Shopify като HubSpot.
Какво мислят потребителите за Zoho CRM
Потребителите на Zoho CRM харесват, че е удобен за потребителя и лесен за импортиране на данни, за да се настроят. Рецензърите също харесват колко интуитивно е да конфигурирате CRM, за да отговарят на процеса на продажби. Една област, в която потребителите изразяват разочарование, е липсата на актуализации на функциите. Можете да преглеждате потребителски мнения на нашата страница за преглед на Zoho.
Къде да намерим Zoho CRM
Zoho CRM е мощна CRM, която включва инструменти за мониторинг на социалните медии, които я правят страхотен избор за търговците на дребно, които предлагат на клиентите си онлайн. Zoho е адаптивна част и част от голяма софтуерна екосистема. Комбиниран с Shopify, той ви позволява да управлявате както рекламни места, така и клиенти. Посетете уебсайта на Zoho, за да се регистрирате за безплатен акаунт или да изберете най-подходящия за вас план.
Посетете Zoho CRM
Най-добър Shopify CRM за автоматизиран имейл маркетинг: Agile CRM
Agile CRM е инструмент за управление на контакти, който се интегрира с Shopify, за да осигури вграден оловен тест и мониторинг на социалните медии, както и автоматизация на имейл маркетинга. Чрез него можете да създавате персонализирани кампании за капково безплатно или да добавяте автоматични тригери за активност, базирани на клиентите ви в Shopify, с надграждане до платен план, започващ от $ 9.99 на потребител на месец. Това го прави най-доброто за бизнеса в електронната търговия, който търси добавена функционалност за автоматизация на маркетинга.
Ценообразуване с гъвкави CRM
Платените планове на Agile CRM струват $ 9.99 до $ 29.99 на потребител на месец, в зависимост от броя на контактите. Тези планове включват социален мониторинг и функции за автоматизация, както и функции за мобилен маркетинг. Безплатният план включва до 10 потребители с управление на контакти, имейли и олово за до 1000 контакта.
Подвижни CRM функции
| Ценообразуване | |||
| Контакти и компании | |||
| интеграции | |||
| Работни потоци на кампаниите | |||
| Управление на контактите | |||
| Оценка на олово | |||
| Проследяване на имейли | |||
| Кампании по имейл | |||
| Създател на шаблони за имейли | |||
| Анализ на ниво контакт | |||
| Уеб-към-Lead | |||
| Потребителски полета с данни | |||
| Социален мониторинг | |||
| Автоматизация на маркетинга | |||
| Мобилен маркетинг | |||
| Пътища по поръчка | |||
| Двупосочна телефония |
Безплатно
Свободният план включва до 10 потребители и 1000 контакта с интеграция на Shopify, която ви позволява да синхронизирате данните за контакти и продажби между вашия магазин за електронна търговия и вашия CRM. Тя включва основни функции за управление на контакти като управление на възможностите за олово и продажби, както и кампании за олово и електронна поща. Agile CRM включва вградена функционалност за имейл маркетинг, която позволява на потребителите да създават кампании за електронна поща в CRM.
В безплатния план можете да планирате това само седмично или месечно, но все пак ви позволява да импортирате новите си клиенти и да задействате автоматизирани работни потоци от Agile CRM, което го прави добър избор за малките търговци, които търсят електронна поща автоматизация, вградена в инструмент за управление на ниски разходи.
стартер
Началният план струва $ 9.99 на потребител на месец и включва до 10 000 контакта. Този план добавя функционалност за маркетингова автоматизация и мониторинг на социалните медии. Потребителите могат да интегрират три социални профила и да следят за ангажираността на клиентите и споменаването на марката. Този план ви позволява да импортирате ангажираността на социалните медии към потребителските си профили.
Интеграцията Shopify ви позволява да синхронизирате данните на дневна база в допълнение към седмичното или месечното, както е в свободния план. Въпреки че тази синхронизация е автоматична, в Metrilo няма налична синхронизация в реално време. Потребителите обаче могат да създават маркетингови кампании за автоматизация, насочени към клиентите на електронната търговия, като задействат имейли въз основа на продажби и активиращи дейности, което го прави добър избор за фирми, които използват имейл маркетинг, за да продават на съществуващата си клиентска база.
Настройките за синхронизиране на Agility CRM Shopify.
Редовен
Редовният план струва $ 29,99 на потребител на месец и включва до 50 000 контакта. В допълнение, потребителите могат да създават до 10 автоматизации на работния процес и тригери за действие. Този план включва и солидна библиотека от интеграции с мощни инструменти като Zendesk, RingCentral и QuickBooks. Редовният план позволява до 50 интеграции, което означава, че може да се използва като част от цялостна екосистема на жизнения цикъл на клиента.
Фирмите, които продават физически продукти онлайн, могат да използват не само интеграцията на Shopify, но и да управляват билети за поддръжка с интеграция на Zendesk и да обработват повиквания за поддръжка чрез RingCentral. Това прави този план идеален за по-големи онлайн търговци, които използват CRM като център между техните други софтуерни инструменти. Освен това, интеграцията на Twilio означава, че можете да изпращате маркетингови текстови съобщения до вашата клиентска база, за да подчертаете промоциите и поръчките.
Какво липсва Agile CRM
AgileCRM не включва синхронизиране в реално време с Shopify и не включва клиентски разговори като HubSpot, изискващи решение на трета страна за работа с разговори за обслужване на клиенти на уебсайта. Освен това, няма интегрирани услуги и функции за поддръжка, като тези, които се намират в HubSpot, Zoho или Salesforce Essentials.
Какви потребители мислят за Agile CRM
Agile CRM потребителите харесват неговия лесен за използване интерфейс, както и възможността за създаване на автоматизирани кампании за електронна поща за изоставени каруци. Въпреки това, потребителите желаят, че има по-добри опции за поддръжка и биха искали да бъде по-лесно да променят или отменят вашата услуга, без да се налага да се свързвате с поддръжката. За повече информация за това, което потребителите мислят, посетете нашата страница Agile CRM reviews.
Къде да намерим Agile CRM
Agile CRM е стабилна CRM, която се интегрира с Shopify и включва маркетингова автоматизация и кампании по електронна поща, насочени към клиентите на електронната търговия с индивидуални маркетингови съобщения. Плановете започват от $ 9.99 на потребител на месец. Посетете уебсайта му днес, за да започнете 14-дневния си пробен период.
Посетете Agile CRM
Най-добрата интеграция на CRM в Shopify за потребителски работни потоци: HubSpot
Интерфейс за контакт с HubSpot CRM.
Управление на водещи и задачи
HubSpot CRM ви дава възможност да планирате задачи за по-късно проследяване и да ви изпращате напомняния, както и да създавате работни потоци за редовни маркетингови задачи. В сравнение със свободния план на Zoho CRM, тези инструменти са много по-надеждни и полезни при преместването на потенциалните клиенти чрез процеса на продажба. HubSpot разполага и с безплатен инструмент за чат, който ви позволява да използвате разговорни ботове, за да квалифицирате потенциални клиенти, които се включват в уебсайта ви, което не е функция в Zoho.
Проследяване на имейли и шаблони
HubSpot включва няколко инструменти за продуктивност на електронната поща, които го правят особено полезно за продавачите в електронната търговия. Инструментите за проследяване на имейли гарантират, че можете да видите дали клиентите ви са взаимодействали с важни имейли, които изпращате за поръчки. Освен това нагласените отговори улесняват бързото общуване с клиентите за често срещаните проблеми, а приставките за добавките за Gmail и Outlook ви помагат да управлявате връзките с клиентите във вашата пощенска кутия.
Чат на уебсайта на живо
HubSpot има функция за чат на живо, която потребителите могат да вграждат в своя уебсайт за електронна търговия, който позволява на търговските представители да се ангажират с клиенти в реално време, докато пазаруват на уебсайта. Клиентите, които използват функцията за чат, се създават като водещи в CRM и могат да се добавят към кампании за автоматизация на електронна поща и маркетинг. Това прави HubSpot особено подходящ за фирми, които обработват много въпроси на клиентите и искат да се ангажират с потенциални клиенти в реално време.
Потребителски тръбопроводи за сделки
HubSpot ще импортира продажби като сделки и ви позволява да създавате персонализирани тръбопроводи за сделки, които могат да се използват като работен поток на продукта. Например, ако сте производител на мебели по поръчка, продажбата от кошницата ви от Shopify се синхронизира с HubSpot като нова „сделка“, която може да се премести през производствения процес и да се покаже в тръбопровода в стил Kanban.
Какво липсва HubSpot
В HubSpot липсват някои от по-напредналите CRM функции в софтуера като Zoho или Salesforce. Въпреки това, свободният план е много по-функционален от други безплатни опции. Свободното CRM също не разполага с функции като управление на работния процес и автоматизация на маркетинга, освен ако не се абонирате за Продажбен център или Маркетинг център и HubSpot предлага само ограничена поддръжка на клиентите на свободния план.
Какво мислят потребителите за HubSpot
Клиентите на HubSpot CRM харесват интуитивния интерфейс и лесната настройка. Те харесват и начина, по който HubSpot създава потребителски тръбопроводи за продажби на Shopify, и колко лесно е да се управляват и продават на тези клиенти. Потребителите споменават, че желаят продуктът да предлага повече отчети и автоматизация на работния процес. Можете да посетите страницата за преглед на HubSpot CRM.
Къде да намерите HubSpot
HubSpot CRM включва пълен набор от основни CRM функции, особено в сравнение с ограничените възможности на свободните планове на Zoho и CapsuleCRM. Интеграцията на Hubippot в Shopify улеснява малкия бизнес, който продава персонализирани продукти онлайн, за да управлява работния си процес с интуитивен тръбопровод. Посетете уебсайта на HubSpot, за да се регистрирате за безплатния CRM акаунт днес.
Посетете HubSpot CRM
Най-добро управление без контакти с Shopify Интеграция: Mailchimp
Mailchimp не е CRM, но е по-скоро платформа за електронна търговия, която предлага основно управление на контактите с интеграция на Shopify. Плановете започват със здрава безплатна опция за до 2000 контакта, последвана от платени опции - 10 долара на месец до 199 долара на месец - включващи разширени инструменти за персонализиране и отчитане. Mailchimp е идеален за онлайн търговци, които използват Shopify и търсят основно управление на контактите и комуникация с клиентите.
Ценообразуване на Mailchimp
Mailchimp предлага план Forever Free, който включва 2 000 абоната и 12 000 имейла на месец, както и плана за растящ бизнес, започващ от $ 10 на месец за 500 абонати с неограничен брой имейли. Абонатите могат да бъдат добавени срещу допълнително заплащане. Версията Pro може да бъде добавена за допълнителни $ 199 на месец.
Mailchimp Tiered функции
| Ценообразуване | Въз основа на броя абонати | |
| Брой абонати | ||
| Имейли на месец | ||
| Мулти-потребителски акаунти, база знания и 30 дни поддръжка по имейл | ||
| Кампании по имейл, целеви страници и изскачащи формуляри | ||
| Google Remarketing, Facebook и Instagram | ||
| Прекратени препоръки за количката и продукта | ||
| Маркетинг автоматизация и сегментиране / групи | ||
| A / B Тестване и основни доклади | ||
| Изпращане на време за оптимизация и доставка от часовата зона | ||
| Прогнозна демография | ||
| Персонализирано брандиране | ||
| Разширено сегментиране, многовариантно тестване и сравнителни отчети | ||
| Pro Поддръжка |
Безплатно
Интеграцията на Shopitch на Mailchimp включва възможността за синхронизиране на контактите и сегментирането им въз основа на активността на покупката, създаване на изоставени имейли за коли и пренасочване на продукти и добавяне на изскачащ формуляр за генериране на абонати на имейл бюлетин. Тази безплатна опция включва също основно управление на контактите, сегментиране на списъци, шаблони за проектиране на електронна поща и инструменти за докладване за до 2000 контакта - наречени абонати.
Mailchimp улеснява организирането на контактите и изпращане на бюлетини по имейл и целенасочен маркетинг. Въпреки това, в сравнение с други опции в този списък, Mailchimp няма общи CRM функции като сделки и сделки. Въпреки това, Mailchimp може да се използва и за изпращане на уведомления за поръчките в Shopify, а интеграцията добавя информация за продажбите на продукти към профилите на клиентите, което го прави идеален избор за сайтове за електронна търговия, които искат лесно за използване решение за имейл бюлетин.
Растящ бизнес
Растящият бизнес план започва от $ 10 на месец за до 500 абонати и неограничени имейли. Той добавя допълнителна функционалност към кампаниите за електронна поща, като дава възможност за оптимизиране на изпращането. Тази функция регулира показването въз основа на часовата зона на контакта, като гарантира, че пристигат, когато е най-вероятно да пристигнат. Платените планове също ви позволяват да добавяте профили за социални медии, за да обогатите базата данни за контакти и да разберете по-добре клиентите си.
Освен това този план позволява персонализирано брандиране, което ви дава по-голям контрол върху представянето на фирмената ви марка, докато изпращате имейл на клиентите си. Макар планът да не включва управление на сделките, той включва много по-надеждни възможности за електронна поща, отколкото всички други опции, които преглеждахме. Това го прави идеален както за търговци на дребно, така и за търговци на дребно, които се интересуват от генериране и маркетинг на имейл абонати, за да създадат допълнителни продажби.
Интерфейс за управление на контактите на Mailchimp.
Какво липсва на Mailchimp
Mailchimp не е традиционен CRM, въпреки че е включен тук, защото включва основни инструменти за управление на контактите без излишни обороти. Тя не разполага с инструменти за сделки и продажби, а също така няма някои от общите инструменти за управление на контакти, които се намират в други опции в този списък, като например асоцииране на фирми и акаунти, и полета за телефонни контакти. Ако търсите по-усъвършенствана CRM функционалност с надеждна електронна поща, помислете за Agile CRM.
Какво потребителите мислят за Mailchimp
Потребителите на Mailchimp обичат широката безплатна опция с лесни за използване шаблони и отчитане. превъзхожда заради стабилната си безплатна опция с атрактивни шаблони и ценни анализи. Потребителите харесват и колко лесно е да се създават кампании и да се създават имейли. Въпреки това, клиентите изразяват разочарование от липсата на други общи CRM функции. Вижте повече потребителски отзиви в нашия Mailchimp Review.
Къде да намерим Mailchimp
Mailchimp е имейл маркетинг инструмент с функции за управление на контактите, с мощна интеграция Shopify. Mailchimp предлага план за свободен завинаги, който ви позволява да изпращате атрактивни бюлетини за електронна поща до до 2000 контакта, което го прави идеален за търговците на дребно, които искат да продават на своите клиенти по имейл. Не забравяйте да посетите уебсайта им, за да създадете своя безплатен акаунт днес.
Посетете Mailchimp
Най-добро за предоставяне на поддръжка на клиенти на електронната търговия: Zendesk
Zendesk е популярен инструмент за управление на поддръжката на клиентите, включващ стабилна интеграция на Shopify, която синхронизира информацията за клиентите и данните за продажбите във вашата база данни за поддръжка за по-малко от $ 5 на потребител на месец. Zendesk се фокусира върху обслужването и поддръжката на връзката с клиентите и също така включва интеграция със Zendesk Sell, нейната CRM, което го прави идеално допълнение за Shopify продавачите, които се нуждаят от мощно средство за осигуряване на постоянна подкрепа за клиенти в електронната търговия.
Ценообразуване на Zendesk
Zendesk не предлага безплатен план. Планът Essential започва от $ 5 на потребител на месец, когато се плаща годишно. Този план осигурява основна поддръжка по имейл и отчитане. Предлагат се планове с по-високо ниво, които включват разширено отчитане, персонализиране и управление на екипи на 19 и 49 долара на потребител на месец, което е в съответствие с подобни опции.
Zendesk Tiered функции
| Ценообразуване | |||
| Чат | |||
| Поддръжка по имейл | |||
| Социална медия | |||
| Знание | |||
| Автоматизирани работни потоци | |||
| Отчитане на Google Анализ | |||
| Персонализирани роли | |||
| Форуми на общността | |||
| Проучвания | |||
| Проследяване на времето |
Основен план
Основният план се интегрира с Shopify, за да внесе информация за продажбите в базата данни на клиентите, което позволява на предприятията да имат пълен поглед върху историята на поръчките на клиента и миналата активност на поддръжката. Тя включва основни функции за управление на клиентската поддръжка за $ 5 на потребител на месец, когато се плаща ежегодно. Zendesk включва основна поддръжка на социални медии и издаване на билети за поддръжка по имейл, както и леката версия на Zendesk Chat, Talk и база от знания на самообслужване.
Zendesk позволява на потребителите да добавят допълнителни нива на всяка от тези функции към всеки ценови план на Zendesk. Уеб приложението Zendesk може лесно да бъде инсталирано на всеки сайт на Shopify, което прави плана на Essential добро място за започване на по-малки онлайн фирми, които търсят достъпна възможност за обслужване на своите клиенти в електронната търговия.
Екипен план
Планът на екипа е 19 долара на потребител на месец, който се таксува ежегодно и увеличава гъвкавостта с полетата за персонализирана поддръжка, допълнителни инструменти за анализ и персонализирани правила за задействане на автоматизирани процеси. Автоматизираните работни потоци могат да се използват за настройка на отговорите въз основа на искането за поддръжка на клиента и за задаване на конкретни представители, които да се справят с конкретни видове поддръжка. Този план включва и достъп до допълнителна поддръжка на потребителите, включително поддръжка по имейл по време на работното време.
Планът на екипа е добър избор за бизнеса с електронна търговия, който в момента се продава на по-голяма клиентска база и търси организиран начин за управление на поддръжката. Интеграцията с Shopify позволява на потребителите да се възползват от допълнителни инструменти за анализ, като предоставят на потребителите информация за видовете проблеми и продукти, които най-често изискват поддръжка.
Професионален план
Професионалният план струва $ 49 на потребител на месец, който се таксува ежегодно и включва многоезична поддръжка и проследяване на времето на потребителя. Той също така включва възможността да се изпращат проучвания за удовлетвореността на клиентите, заедно с по-стабилен набор от инструменти за отчитане и управление, за да се позволи засилен контрол върху мониторинга на изпълнението. Професионалният план включва и 24-часова и 5-дневна електронна поща и телефонна поддръжка от Zendesk.
Професионалният план е предназначен за по-големи екипи за поддръжка, които осигуряват подкрепа в различни страни, а интеграцията с Shopify го прави най-добрият избор за фирми, които продават и доставят продукти в международен план. Също така е идеален за търговците на дребно, които искат да получат обратна връзка от клиентите за опита си в подкрепата чрез проучвания за удовлетвореността на клиентите. Потребителите, които използват Zendesk Sell, могат да се възползват от стабилна, интуитивна CRM, която синхронизира данните на клиента с Zendesk.
Билети за поддръжка на Zendesk с история на Shopify.
Какво липсва Zendesk
Zendesk сам по себе си не включва общи CRM функции, но е включен тук, защото се справя с поддръжката, която често е важна област на взаимоотношенията с клиенти за бизнеса с електронна търговия. Тя не включва проследяване на сделки или автоматизация на имейл маркетинга. Въпреки това, той се интегрира с Zendesk Sell, напълно функционален, интуитивен CRM. Zendesk също така пропуска някои от продажбените анализи и отчетите за дейността на клиентите, открити в Metrilo или HubSpot.
Какво мислят потребителите за Zendesk
Клиентите на Zendesk харесват солидния набор от функции и интеграции с други услуги, включително цялостната екосистема на Zendesk. Клиентите не харесват, че поддръжката е ограничена, освен ако не сте на по-скъп план и смятат, че Zendesk може да бъде по-преобладаващо за създаване на малък бизнес. Можете да проверите какво казват другите клиенти на нашата страница за преглед на Zendesk.
Къде да намерим Zendesk
Zendesk е мощен инструмент за управление на поддръжката на клиенти, който започва от $ 5 на потребител на месец, предлагайки стабилна интеграция на Shopify. Тя позволява на потребителите да управляват пълния процес на поръчка на клиенти и да предоставят подобрена поддръжка. Макар че не съществува безпроблемен план, Zendesk предлага 30-дневен безплатен пробен период и потребителите могат да изпробват всеки план. Посетете Zendesk, за да се регистрирате днес.
Посетете Zendesk
Долен ред
Интегрирането на Shopify с вашия софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти може да осигури на Вашия бизнес мощни инструменти за проследяване и продажби, за да Ви направи по-ефективни и печеливши. Въпреки че съществуват много интеграции на трети страни, ние разгледахме софтуера, който директно свързва вашия магазин за електронна търговия с вашия CRM, за да ви предоставим този списък с най-добрите.
Metrilo е най-добрата CRM система за интеграция на Shopify, поради синхронизирането в реално време на информацията за продажбите на клиенти, активността, стойността на клиента и общата история на поръчките. Metrilo е създаден специално за електронна търговия и ценообразуването започва от $ 119 на месец за неограничени потребители и предлага безплатен пробен период на всеки план. Посетете Metrilo онлайн, за да започнете 14-дневния си безплатен пробен ден днес.
Посетете Metrilo
