Към 17 октомври 2017 г. броят на водопроводчиците в САЩ е достигнал повече от 117 000 и те са се радвали на годишен ръст на приходите от 2,6% през последните пет години. Тази тенденция се очаква да продължи, което означава, че водопроводчиците трябва постоянно да подобряват своите маркетингови стратегии и да печелят повече клиенти. Поискахме експертите за най-добрите им маркетингови съвети за насърчаване на фирмите за водопровод, за да им помогнат да се откроят от тълпата.
Ето и 27-те най-добри маркетинг идеи за водопроводчици от професионалистите.
1. Разработване на Направи си сам
Зак Уест, директор на Digital Marketing, Novomotus, Inc.
Разработете серия ръководства „направи си сам“ за общи проблеми в домакинството, за които се чувствате уверени, че повечето собственици на жилища могат да се обърнат към себе си. Тези ресурси може да са поредица от статии, Infographics или може би само видеоклип от YouTube, който сте на работа. Ангажираността и изискваното качество ще зависят от вашите конкуренти. Винаги е най-добре да създадете възможно най-висококачествено съдържание, но практическата реалност е, че можете да намалите малко, когато има по-малко конкуренция.Един пример, който прескача на ум би бил урок за това как да се промени клапанът на жилищната тоалетна.
Хората, които намират тези видове ресурси за ценни, ще се запознаят с вашия бизнес и много по-вероятно ще се свържат с вас за по-големи, не-DIY проекти. Вие рискувате да изгубите някои по-малки работни места, като покажете на хората как да правят нещата сами, но, обикновено, смятам, че повишаването на доверието на авторитета и марката води до по-качествени възможности за услуги, които далеч надхвърлят тази жертва.
2. Наемете експерт, който да управлява вашите социални медии разумно
Марк Просер, съосновател, Fit Small Business
Всички знаем колко важен е маркетингът в социалните медии за малкия бизнес, но наистина ли използвате вашите платформи в пълния им потенциал? С Hibu можете да спестите време и да запазите активното си присъствие в социалните медии, като позволите на експертите да планират вашите постове и да карат страхотно съдържание във Facebook, Twitter и Instagram. Те също така наблюдават ефективността на страницата за вас, така че винаги знаете как се осъществяват взаимодействията ви. Кликнете тук, за да получите безплатна консултация.
3. Поискайте своя профил в Google My Listing
Кевин Намаки, основател, Gurulocity
Повечето хора, които търсят водопроводчик, ще отидат направо в Google Карти или в Google Търсене. За водопроводчици (и подобни местни фирми) Google по същество е унищожил стария списък с резултати от търсенето, като е подчертал данните за Google My Business, към които Google Карти е тясно свързана.
Номер едно нещо, което местните фирми трябва да направят, за да подобрят присъствието си в Google Карти, е действително да предявят искане за регистрация в Google My Business на business.google.com (ако вече не са го направили). След това трябва да попълните и оптимизирате цялата информация в потребителския си профил в Google My Business. Google използва информацията, която компилирате в профила, за да определи кога да показвате малката си обява (включително Карти) на хората, търсещи локално.
4. Говорете с клиентите си, а не с тях
Дейвид Дидие, собственик и водещ консултант, извън местните
Най-голямата промяна, която професионалистите в водопроводната индустрия трябва да направят, се променя от „говорене” на техния маркетинг, за да ги „говори с”. С нашия клиент, Garden City Plumbing & Heating, сме преместили своите цифрови и социални платформи, за да бъдат място за обучение и забавление. Идентифицирахме проблемите и въпросите, които имаше на нашия пазар, след което предоставихме ценни и честни отговори. С преминаването към подход на общността и разговорите, ние взехме месечните си посетители на сайта от под 200 на месец до повече от 6000 на месец, и успяхме да запазим техния график, резервиран от две до пет седмици през цялата година през 2017 г. Освен това, ние успяха да намалят разходите си за радио и маркетинг с 85%.
Може да не мислите, че вашият уебсайт е важен, но вашият уебсайт казва повече за вас, отколкото си мислите. Първо, остарял уебсайт предполага, че сте остаряла компания. Ако искате да бъдете възприемани като най-съвременни и най-съвременни, вашите цифрови активи трябва да са съвместими с това послание.
5. Използвайте маркетингова карта за оптимизиране на ROI
Никълъс Томас, Fit Small Business
Маркетингът на вашия водопроводен бизнес не бива да бъде догадка. Като използвате маркетингова карта с резултати, подобна на тази, предлагана от ServiceTitan, ще можете лесно да различавате кои рекламни кампании се преобразуват добре и кои не. Със своята лесна за четене табла за управление таблицата за резултати на ServiceTitan не само показва кои кампании генерират най-много потенциални клиенти, но и класира всичките ви кампании от приход за да развиете бизнеса си по най-рентабилния начин. Кликнете тук за безплатна демо версия.
6. „Устната работа“ е също толкова важна, колкото и „устната дума“
Маздак Мохамади, Собственик, боровинка
Повечето водопроводчици, с които съм работил, поставят всичките си яйца в кошницата „от уста на уста“, която буквално изисква нулева работа. Водачите, които допълват техния маркетингов канал "работа на устата" с целенасочени и стратегически мрежи, ще спечелят състезанието. Първата стъпка е да се намерят контакти, които имат по-голяма вероятност да бъдат ваши клиенти, отколкото обикновения човек. Например, отделете време, за да отидете на всички конвенции за строител, разработчик и сключване на договори във вашия целеви географски район. Отидете там, срещнете хора, създайте приятели и кажете на хората за какво става въпрос. Вземете техните визитни картички, запишете техните данни за контакт в електронна таблица на Excel и планирайте време за среща и се свържете с тях отново в бъдеще. Поканете ги на обяд и го запазете супер ежедневно.
Бъдете дисциплинирани по отношение на вашата работа в мрежа и продължете да получавате предимство пред конкуренцията чрез по-добра осведоменост за марката. Правейки това, следващия път, когато има изпадане между водопроводчик и неговия изпълнител, изпълнителят ще трябва да се обърне към събеседника си. Същото важи и за обикновения човек, който ви помни над конкуренцията за ежедневните работни места за поддръжка.
7. Сътрудничество с вашия местен изпълнител за подобряване на дома
Брадли Шоу, президент, SEO експерт Брад
Тази тактика е това, което наричам програма, която печели. Свържете се с местното домашно усъвършенстване, в идеалния случай този, който посещавате като клиент. Попитайте мениджъра дали можете да дадете бърза презентация на персонала на отдела за ВиК. Направете презентацията информативна и образователна, дори донесете дузина или две дузини понички. Установете своя професионализъм и доверие с тях, така че ако клиентът поиска препратка, те са готови да предоставят вашето име. Уверете се, че вашата презентация предлага стойност и разгледайте теми, като например най-новите тенденции във водопроводната мрежа или често срещаните грешки, които виждате, че правите собственици на домашни собственици. За пореден път излизат бизнес картите за препратки.
8. Дайте купони за общността
Анди Къри, експерт-консултант по маркетинг, AndyCurry.com
Бизнесът в общността може да сформира комисия от 8 до 10 предприятия. След това всеки член на комитета създава собствен талон, на който всички купони се побират на една страница. След това се печатат хиляди копия и се разделят равномерно между предприятията. След това всеки бизнес раздава страницата на купоните на клиентите, когато идват и отиват в бизнес. Като алтернатива, те могат да поставят страниците на талоните в месечните си фактури на клиенти. По този начин всеки бизнес може да се възползва от клиентския трафик на своите колеги. Отпечатаните копия ще бъдат далеч по-евтини от традиционната реклама и, тъй като са купони, е доста лесно да се тестват различни оферти и да се проследят за възвръщаемост на инвестициите.
9. Поставете дворни знаци и детелини
Ал Леви, автор, 7-Power изпълнител
Хората обичат да наемат водопроводни компании, които вече обслужват непосредствения си квартал. Знаците на двора са начин да изкарате името си пред съседите на клиента, за който работите. Когато използвате знаци на двора, поставете цел за колко знака искате да излезете там всеки месец и да ангажирате целия си екип в осъществяването му. "Cloverleafing" оставя дръжките на вратата в близките домове на клиента, на който току-що сте предоставили услугата. Това трябва да се прави целогодишно, но най-малко по време на бавен сезон. Най-добрият начин да постигнете това е да накарате чирак или техник да ударят четирите до шест съседи от всяка страна, които вече не са вашите клиенти.
10. Използване на онлайн ревюта като устен маркетинг
Джеръми Левайн, Fit Small Business
Една от най-мощните форми на маркетинг е думата от уста на уста. Хората, които четат, че някой има положителен опит с вашите услуги, е по-вероятно да станат клиенти, отколкото хора, които току-що са видели реклама. Използвайте онлайн прегледи, за да подобрите бизнеса си, като използвате софтуер за управление на прегледи като Podium. С Podium можете да събирате, управлявате и отговаряте на отзиви от 20+ сайта за преглед директно от едно лесно за четене табло. Изградете репутация на сайтове като Facebook и Google и получете информация от клиентите си за това как да подобрите бизнес операциите. Кликнете тук, за да гледате безплатно демо.
11. Създайте сервизни страници, оптимизирани за предлаганите ВиК услуги
Джим Милан, консултант по SEO, JimMilan.com
Ключовите думи с дълги опашки с намерение за изследване са идеални за оптимизиране на страниците в блога на уебсайта Ви. Ключовите думи с дълга опашка са ключови думи с повече от три думи, които са силно насочени и специфични. Те също са склонни да бъдат по-малко конкурентни и по-лесни за класиране, отколкото главни условия. Оптимизирането на страници с блогове за ключови думи с дълги опашки, които имат намерение за проучване зад тях, а не за намерение за покупка, е отличен начин да привлечете посетители, които може да са на етапа на разпознаване на марката, по-нататък във фунията за покупка. Например, една водопроводна компания може да създаде страница в блог на много специфична ключова фраза като „как да изчистите запушена вана за вана“ и след това да прекратите поста с покана за действие като „Нуждаете се от помощ за премахване на запушването? Свържете се с нас още днес! "
12. Споделяйте видеоклипове на работата си в процес на изпълнение
Андрей Василеску, главен изпълнителен директор и експерт по дигитален маркетинг, DontPayFull
Водопроводчиците винаги са необходими във всяко помещение, където живеят хората, така че очаквайте, че в определен район има редица водопроводчици. Въпреки това, като добър водопроводчик, как можете да се установите като най-добрия доставчик на услуги сред другите си конкуренти? Един от начините водопроводчици могат да осигурят добър бизнес срещу много малки инвестиции, за да използват мобилния си телефон, за да снимат качествени видеоклипове, показващи как те изпълняват живи водопроводни работи и ги публикуват в своя бизнес профил във Facebook. Има много уроци, които могат да ви покажат как да снимате видеоклипове с професионално качество с мобилни телефони, което ще спести разходите за наемане на видео професионалисти.
Тези живи видеоклипове ще направят вашите целеви клиенти да зависят от вас, за да получите съвети за звука и да ви помогнат да разпространите своя опит до по-голяма аудитория успешно. По времето, когато потенциалните ви клиенти се нуждаят от професионална водопроводна услуга, най-вероятно ще им бъде първият избор, тъй като видеоклиповете ви ще ви помогнат да останете на върха на умовете си.
13. Насочете своя маркетинг към управителите на имоти
Нейт Мастерсън, маркетинг мениджър, Maple Holistics
Ако търсите успех в бизнеса, не търсете повече от апартаментен комплекс и управители на имоти. Водопроводът има някакво качество на улов 22, тъй като не трябва да разчита на повторен бизнес, защото повторението на бизнеса е обратния резултат от това, което клиентът търси. Затова е по-изгодно да имаме големи клиенти, отколкото да имаме много малки клиенти.
14. Рекламирайте къде е най-малко очаквано
Робърт Стивънс, маркетинг директор, MVPee.com
Ние отпечатваме персонализирани печатни екрани за писоари и 50% от нашите клиенти са водопроводчици. Нашите екрани правят чудесно, защото хората не очакват реклами в писоара, така че те наистина се открояват на затворена аудитория от 15 до 30 секунди. Ние помагаме с навременни теми и имаме изкуство на запасите, насочено към водопроводчици, включително съобщение за обществена услуга, което казва на клиентите да не пият и да шофират. Има толкова много реклама там и това наистина намалява елементарно, докато хуморът пресича всички демографски данни. Всичко, което можете да направите, за да се порадвате на настоящи или бъдещи клиенти, е плюс.
15. Стартирайте програма за препращане
Маги Аланд, Fit Small Business
Често най-добрият начин да получите нови клиенти е чрез използване на съществуващите си клиенти. Възнаградете тези, които насочват приятели към вашия бизнес с програма за препращане на клиенти като ReferralCandy. Този лесен за използване плъгин за електронна търговия ви позволява да създавате награди за клиенти, които насочват приятелите и семейството си с уникални, споделени препратки. Можете също така да популяризирате програмата си с приспособими приспособления и шаблони за електронна поща - не са необходими дизайнери или програмисти. Кликнете тук, за да опитате безплатно ReferralCandy за 30 дни.
16. Публикувайте съдържанието си в Facebook групи
Кайл Уилис, главен стратег, не на Quo
Предприятията за услуги и търговия могат значително да увеличат бизнеса си чрез групите във Фейсбук, по-специално местните, общностни групи. Тези групи от хора винаги имат хора, които търсят препратки за служебни и търговски компании като водопроводчици, електротехници и изпълнители. Най-добрият начин да се превърнете в препращане в тези групи е да започнете да публикувате съдържание, което помага на хората с основни водопроводни нужди: как да отпушат тоалетната, какво да не се отмива в канализацията, какво да правите, когато вашата септична яма има проблеми , и така нататък. Докато водопроводчик може да не мисли, че имат време или желание да бъдат на Facebook, пишат тези постове, те могат да наемат маркетолог на съдържание, за да бъде лицето на компанията във Facebook.
За да го направите една крачка по-нататък, трябва да се превърне съдържанието маркетолог тези "как да" Facebook публикации в блог статии за вашия сайт. Маркетингът в съдържателната мрежа е ключът, който Google иска да види, за да ви помогне да подобрите позицията си в търсачките и да получите повече трафик към сайта си. Помислете за пет-десетте най-често задавани от вас въпроса, когато говорите по телефона с клиент. Напишете 400 до 600 думи на тази тема. Сега имате пет до 10 идеи за блога си.
17. Провеждане на кампания за почитане на ветераните
Джош Вайс, президент, 10 към 1 връзки с обществеността
Всяка година провеждаме тази кампания, за да привлечем вниманието към мъжете и жените, които служат или са служили в армията. Всяка година, Forrest Anderson Plumbing и AC създава конкурс за даване на заслужаващ ветеран свободен климатик с инсталация. Това е особено важно в Аризона, където летната жега може да бъде смъртоносна. Оставихме общността да определи достойни ветерани чрез страницата на компанията във Facebook и да избере победител от вътрешен панел. Изпратихме прессъобщения, популяризирахме ги на социални медии и създадохме видеозапис за използване при инсталация.
Тази кампания получава медийно отразяване по време на процеса на номиниране, както и по време на инсталационния процес за щастливия победител, който по-късно можем да използваме за популяризиране в социалните медии.
18. Пуснете Вашите платени реклами в мрежата за търсене само когато сте в състояние да приемате телефонни обаждания
Ким Кохацу, основател, Charles Ave Marketing
Повечето клиенти ще изследват водопроводчик онлайн, но след това ще искат да се обадят и да говорят с някого. Ако използвате платени реклами за търсене, уверете се, че ги пускате само когато някой е на разположение, за да отговори на телефона. Проследяване на входящите повиквания с помощта на софтуер, като CallRail, така че да можете да видите колко телефона води Вашата кампания. Повечето софтуер за проследяване на обаждания също ви позволява да записвате разговори, които можете да използвате, за да наблюдавате опита на клиентите и да обучавате служители. Първоначалното телефонно обаждане е от решаващо значение за превръщането на водещите в продажби, затова му придайте важността, която заслужават.
19. Създайте страници за местоположение на уебсайта си за по-малки зони на обслужване
Майк Тери, водещ специалист по SEO, NAV43
Ако главният град на водопроводчика е някъде като Меса, Аризона, те може да са готови да обслужват близките райони като Апачия, Гилбърт и Златен каньон. Дори в рамките на Mesa има няколко имена в квартали и общности, в които потребителите могат да търсят водопроводчици. Тези по-малки населени места обикновено имат по-малко SEO конкуренция и въпреки, че водопроводчикът се намира на друго място, те все още могат лесно да обслужват тези области и да се класират органично на Google ще изкара някои хубави води за околните райони.
20. Използвайте различни маркетингови стратегии за предишни клиенти и нови предприятия
Боб Херман, съосновател и президент, IT Tropolis
Водопроводчиците трябва да търгуват с различни стратегии за различни аудитории. За предишни клиенти препоръчваме кампания с директна поща с последващи имейли и социални реклами. Проучванията показват, че комбинацията от офлайн и онлайн дигитален маркетинг произвежда най-високата възвръщаемост на инвестициите. За нов бизнес препоръчваме НПК и реклами за търсене. Когато хората се нуждаят от водопроводни услуги, те често търсят онлайн, така че да се излезе пред перспективата в момента на търсенето. В този случай добре проектираните целеви страници, които водят до висок процент реализации, гарантират успеха на кампанията. И накрая, проследяването и отчитането на това, което работи и това, което не, помага за подобряване на ROI.
21. Включете се в други платформи за търсене
Кейт Уокър, собственик, По-добър трафик
Уверете се, че фирмата ви и уебсайтът са включени във всички вторични търсачки и че информацията е еднаква за всички платформи. Това означава да се гарантира, че Yahoo, Bing, Yelp, Citysearch, Hotfrog и други имат вашата информация. Важно е също така да сте сигурни, че вашите списъци отразяват един и същ адрес и телефонен номер. Google и други търсачки разчитат на тези „вторични“ търсачки за показатели, че бизнесът е легитимен и установен. Наличието на списъци, които не са съгласни с основната информация за връзка, прави компанията да изглежда така, сякаш не е така установена, както би трябвало да е или да е надеждна. Това може да доведе до това, че Google го счита за по-малко надежден отговор на заявките за търсене.
22. Партньор с местен независим магазин за хардуер
Брус А. Хурвиц, д-р, изпълнителен работодател и кариерен съветник, Hurwitz Strategic Staffing, Ltd.
За да привлече нови клиенти, независимият водопроводчик трябва да си партнира със съответните местни фирми, преди всичко независими квартални магазини за хардуер. Те ще се интересуват от партньорство, защото това е начин да се конкурират с Home Depot и Lowe's. Водопроводчиците трябва да предлагат курсове за това как да направят прости, акцент върху прости, ремонти. Сервирайте напитки и хората ще дойдат. Както магазинът, така и водопроводчикът, ще се надяваме да получат нов бизнес.
23. Участвайте в търговски изложения или домашни предавания
Ellen Cagnassola, маркетинг мениджър, услуги за тръбни работи
Изложенията са добро място да се ангажирате с потенциални клиенти и да получите истински пулс по техните притеснения, докато ги обучавате. Ние предлагаме услуга наречена постоянна облицовка за ремонт на канализацията, която е без копа. Това означава, че не е нужно да съсипвате ландшафта си като традиционния метод. Машината, която показваме на шоуто, привлича тълпа и след това осъзнаваш, че образованието е голяма част от маркетинговия процес. Търговски изложения или домашни шоута ви дават възможност да обучите и обясните услугите си. Обслужването на клиенти е много важно и когато обясните процеса си по начин, който е „бяла ръкавица“, хората са заинтригувани.
Също така, ако направите демонстрация на живо, шумът може да привлече тълпа. Всеки иска аудитория, която може да създаде сесия за въпроси и отговори на място.
Участието в търговски изложения е сигурен начин да получите по-голяма експозиция на бизнеса си, но знаейки как да създадете голям дисплей е от ключово значение. Тази статия на FitSmall Business ви дава вдъхновяващи идеи за показване на търговски изложения да направите щанда си изпъкнал и да привлечете повече потенциални клиенти .
24. Знайте основите за създаване на маркетингов план за ВиК
Маркетингът като цяло има три компонента и е важно те да са в основата на вашата маркетингова стратегия. Въпреки това е лесно да се загуби фокусирането върху основите с толкова много тактики и формати, които са лесно достъпни онлайн. Това е рискът вашата стратегия да бъде ограничена и евентуално неефективна в дългосрочен план.Научете повече за това как да приложите основите на маркетинга, за да развиете маркетинговия си план, като прочетете тази статия.
25. Тренирайте своя екип да се справя с възстановяването на услуги
Предприятията, ориентирани към услуги, ще направят всичко възможно, за да гарантират, че техният проект е с високо качество, но от време на време ще има неудовлетворени клиенти, които ще изискват внимание, за да запазят бизнеса си. За водопроводчици, един положителен преглед или препоръка е важна маркетингова стратегия, така че оплакванията трябва да се вземат на сериозно. Ако се работи правилно, тези жалби могат да се превърнат в добра възможност за подобряване на марката на фирмата. Помислете за тези съвети при разработването на процес на възстановяване на услуги, за да помогнете при разрешаването на проблеми на неудовлетворени клиенти.
26. Използвайте визитната си карта като форма за препращане
По същество визитните картички вече са форми за препращане, но добавянето на персонален контакт към визитните картички може лесно да увеличи маркетинговия им потенциал. Включете програма за препращане за клиентите си, които ще предадат визитната ви карта на своите приятели и семейства. Като насърчавате клиентите си да споделят вашата карта, вашият бизнес се рекламира от уста на уста.
27. Оптимизирайте писмото си за отговор на жалба относно цената на клиента
За услуги, ориентирани към услуги, като изпълнители на ВиК, не е необичайно да получавате оплаквания от клиенти. Макар че на пръв поглед може да ви се стори, че това е начинът на клиента ви да ви даде втори шанс да им дадете удовлетворението на клиента, което търсят, достатъчно, за да оставят голям преглед след приключване на договора с тях. Можете да предложите на клиентите си отстъпка за следващото им обслужване, удължаване на гаранционното им обслужване или предлагане на еднократна корекция на цената, която не само решава проблема, но и превръща нещастния клиент в такъв с голяма история за препращане. Жалбите на клиентите са чудесна възможност за подобряване на лоялността и задържането на клиентите, така че е важно да можете да максимизирате отговора си с писмо за отговор за повишаване на възвръщаемостта на инвестициите.
БОНУС: Изпращане на напомнителни карти за гаранция
Гаранциите са важни за клиентите, така че им предлагайте нещо различно от обичайното напомняне за обаждане или имейл. Изпращайте на клиентите си карта за напомняне с гаранция поне един месец преди изтичането на срока, за да им дадете шанс да говорите за всякакви проблеми, които биха могли да имат. Създайте си напомняща карта, като им дадете възможност да отговорят с предпочитаната от тях дата и час за консултация. Включете вашата информация за контакт и всякакви специални оферти, които бихте искали да предложите, за да ги запазите лоялни към вашата марка. Независимо дали искате печат или мека версия, целта е да направите вашите клиенти да се чувстват специални. Този онлайн магазин предлага шаблони за напомнящи карти, които можете лесно да персонализирате и изтегляте безплатно.
Над теб
Конкуренцията може да е твърда, но с достатъчно креативност ще откриете, че маркетингът на вашия бизнес от ВиК може дори да бъде приятна задача. Тези водопроводни маркетингови идеи от професионалистите трябва да ви вдъхновят в създаването на стратегия, която може да запази телефоните ви звъни и камиони да се появят за повече клиенти в бъдеще.
Били ли сте опитвали някой от тези маркетингови идеи за вашия бизнес? Споделете с нас вашата история в коментарите по-долу!
