Обобщение на положителните отзиви на Zingtree
Потребители, които дадоха на Zingtree положителен отзив като неговата удобна за ползване платформа, лесна за настройване на дървета за решения, опции за персонализиране и интеграция с Salesforce и Zendesk. Няколко други заявиха, че екипът му за поддръжка е приятелски настроен и полезен, докато някои коментират, че това помага за рационализиране на техните услуги за обслужване на клиенти и процеси за управление на разговорите.
Един потребител, който остави положителен преглед на Zingtree на Capterra, каза, че е лесен за използване. Той я описа и като идеалното решение за създаване на инструменти за отстраняване на неизправности за своите клиенти.
Обобщение на отрицателните рецензии на Zingtree
Потребителите, които са дали на Zingtree отрицателен преглед, споменават, че навигирането през неговия интерфейс може да бъде предизвикателство за начинаещи. Някои отбелязаха, че ценовите планове са малко скъпи, докато други предлагат подобрения в някои от неговите функции, като меню за редактиране, инструменти за отчитане и опции за стил.
Един потребител, оставил отрицателен преглед на Zingtree на Capterra, не харесва неговия модел на ценообразуване. Той отбеляза, че въпреки че е стандартен модел на ценообразуване за продуктите на Софтуер като услуга (SaaS), той би предпочел да плати фиксирана такса и да знае точно какви услуги получава.
Ценообразуване по Zingtree
Ценовата схема на Zingtree включва три платени абонаментни опции, които се таксуват годишно: Startup ($ 79 / месец), Growth ($ 199 / month) и Enterprise ($ 499 / месец). Първите два плана имат опция за месечно таксуване. Основните различия между плановете са целевите потребители, разпределението на дните на агентите и сесиите на крайните потребители, достъпът до тест за сигурност и преглед на проекта.
| планове | На месец | На месец |
|---|---|---|
| Започвам | ||
| Растеж | ||
| начинание |
* Годишните планове се изплащат еднократно в началото на платежния цикъл.
Готови ли сте да започнете с Zingtree? Стартирайте безплатния пробен период.
Функции на Zingtree
Вижте списъка по-долу за някои от функциите на Zingtree:
- Анализи и отчети
- Пълна справка с въпроси и отговори с всеки билет
- Импортирайте проекти от дърво на решения от Google Sheets и Excel
- Съветник на Zingtree с лесни за изграждане дървета за решения
Често задавани въпроси за Zingtree
Мога ли да вляза в Zingtree на таблети и мобилни устройства?
Можете да получите достъп до Zingtree на всяко устройство с iOS и Android.
Каква е разликата между Дните на Агента и Сесиите на Крайния Потребител?
Дните на агентите и сесиите на крайния потребител се отнасят до броя пъти, в които хората могат да използват вашите дървета за вземане на решения по Zingtree. Дните на агентите обаче се използват винаги, когато хората в организацията ви, като например агенти за поддръжка на живо и агенти на кол център, използват дърветата ви в рамките на 24 часа. Междувременно сесиите за крайни потребители се използват, когато външни хора, като клиенти и клиенти, използват дърветата на вашите решения.
Популярни интеграции
Ето списък на някои от популярните интеграции на Zingtree:
- Freshdesk
- домофон
- Salesforce
- WordPress
- Zendesk
Алтернативи на Zingtree
Чел ли сте тези прегледи на Zingtree и все още не сте сигурни дали това е подходящо за вас? Прочетете нашите прегледи на всички най-добри софтуерни продукти за обслужване на клиенти или проверете един от тези трима конкуренти на Zingtree.
|
|
|
