Телефонните центрове се свързват с бизнес телефонни системи, за да помогнат на агентите да отговарят и управляват повиквания, да присъстват на аудиоконференции и да проверяват гласова поща. Ние оценихме десетки телефони с телефонни обаждания и ограничихме шестте си възможности по отношение на цена, характеристики, качество на разговорите, мащабируемост и поддръжка на клиенти, за да определим най-доброто за телефонните центрове.
Топ 6 телефони на Call Center 2018
| Cisco SPA 303 | (Най-добър като цяло) За телефонни центрове на бюджета, които се нуждаят от основни настолни телефони. |
| Grandstream GXP1780 | Центрове за обаждания, които искат настолни телефони от средния клас с разширени функции на достъпна цена. |
| Grandstream GXP2170 | Фирмите, които се нуждаят от настолни телефони, които могат лесно да управляват високия обем на обажданията. |
| Polycom VVX 311 | Екипите, които се нуждаят от настолни телефони, които се интегрират с инструменти за производителност като Microsoft Exchange. |
| Yealink T49G | Организации, които искат настолни телефони с вградени инструменти за видео сътрудничество и конференции. |
| RingCentral | Центрове за обаждания, които се нуждаят от софтуери, за да извършват, получават и управляват повиквания от работния плот на компютъра. |
Как сме оценявали телефонните обаждания
Телефонните центрове помагат на агентите да отговарят и да управляват повикванията бързо и без изкривяване на звука. Те трябва да разполагат с инструменти за маршрутизиране като прехвърляне на повикване, изчакване и препращане, както и поддръжка на слушалки и други периферни устройства. Бутоните за управление на повикванията трябва да са интуитивни, а екранните дисплеи да са лесни за четене.
За да определим най-добрите телефони с телефонни обаждания, разгледахме следното:
- Цена - Ние оценихме цената на всеки телефон, включително дали е доставена с всички необходими компоненти за работа извън кутията.
- Характеристика - Анализирахме функции като маршрутизиране на повиквания, HD качество на звука, конферентни разговори и клавиши за управление на телефона.
- Качество на обажданията - Оценихме онлайн прегледи за обратна връзка с клиентите за качеството на звука на повикванията.
- Мащабируемост - Сравнихме колко гласови линии и SIP акаунти всеки телефон трябваше да предложи.
- Хардуерни и софтуерни интеграции - Разгледахме хардуерните и софтуерните интеграции на всеки телефон, включително USB портове, Wi-Fi, Bluetooth, портове за слушалки и камери.
- Настройка и лесна употреба - Ние преценихме колко лесно е всеки телефон да се настрои и отбеляза дали дисплеят е лесен за ползване.
- Поддръжка на клиенти - Преценихме гаранцията за всеки телефон и услугите за поддръжка на клиенти на всяка компания.
Въз основа на нашите изследвания, ние препоръчваме Cisco SPA 303 за кол центрове, които се нуждаят от настолен телефон със стандартни функции на достъпна цена. Ето как шестте телефона, които оценихме, се натрупват, когато ги сравняваме един с друг за цена, функции, качество на обажданията и поддръжка на клиенти.
Най-добър цялостен телефон за телефонни центрове: Cisco SPA 303
Cisco SPA 303 е VoIP телефон, предназначен за телефонни центрове, които се нуждаят от телефони със стандартни функции като достъп до гласова поща, високоговорител и жак за слушалки. Три-телефонният телефон включва също повикването на пейджъра, идентификацията на повикващия и чакащото повикване. Cisco SPA 303 е най-подходящ за кол центрове, които се нуждаят от бюджетни телефони с основни функции.
Ценообразуване на Cisco SPA 303
Ценообразуването на Cisco SPA 303 се движи от $ 50 до $ 65, което е средно за бюджетните телефонни обаждания с основен набор от функции, но ще искате да пазарувате на най-добрата цена. Телефонът се доставя с адаптер за захранване и Ethernet кабел, но не и с допълнителни аксесоари като слушалки или външен микрофон.
Функции на Cisco SPA 303
Три-лайн телефоните на Cisco SPA 303 се свързват директно към доставчик на интернет телефонни услуги или телефонна централа безжично или чрез един от двата Ethernet LAN порта. Функциите за маршрутизиране на повиквания включват препращане, изчакване и прехвърляне. Специализираните бутони активират задържане, аудио, слушалки, високоговорител и гласова поща. Телефонните функции включват дневници за повиквания, лични указатели и не пречат.
скалируемост
Cisco SPA 303 има три гласови линии и поддържа SIP протокол. За сравнение, Yealink T49G има шестнадесет линии, Grandstream GXP2170 има дванадесет, а Grandstream GXP1780 има осем реда. Polycom VVX 311 има шест линии, но поради допълнителните линии и инструменти за производителност, той също струва повече от Cisco SPA 303.
Хардуерни и софтуерни интеграции
Cisco SPA 303 включва два Ethernet LAN порта за свързване към интернет доставчик на телефонни услуги или PBX. Той също така има един жак за слушалки и вграден микрофон и високоговорител. Телефонът има вграден уеб-сървър за административни цели, но не предлага софтуерни функции на ниво потребител като интегрирането на инструментите за производителност на Polycom.
Настройка и лесна употреба
Телефонът бързо се настройва извън кутията и се свързва към мрежата на телефонната система чрез Ethernet връзка или безжично. Настройката включва защитено отдалечено обезпечаване и конфигурация, базирана на менюто и уеб базирана. Интерфейсът, управляван от менюто на телефона, води потребителите чрез LCD екран с размери 128 x 64, разположен на базовото устройство. Този екран е един от най-малките дисплеи в списъка, като екранът на Grandstream GXP1780 е само малко по-голям при 200 x 80.
Поддръжка на клиенти
Cisco SPA 303 се предлага с едногодишна ограничена хардуерна гаранция и 90-дневна ограничена софтуерна гаранция. Cisco също така управлява общност за онлайн поддръжка и обработва връщането и подмяната на продукти чрез портал на своя уебсайт - единствената компания в нашия списък, която предлага тази полза.
Какво липсва Cisco SPA 303
Cisco SPA 303 липсва HD аудио в останалите настолни телефони от този списък. Освен това липсват инструментите за производителност на Polycom VVX 311 и възможностите за видео на телефона Yealink T49G. Фирмите, които искат решение, което осигурява всички тези функции в едно решение за телефонна система за обаждания в центъра трябва да провери RingCentral.
Какво мислят потребителите за Cisco SPA 303
Онлайн прегледите на Cisco SPA 303 са положителни като цяло. Клиентите съобщават, че това е добър основен VoIP телефон за парите, които работят добре. Казват, че бутоните са лесни за програмиране и качеството на звука е страхотно. Въпреки това, някои клиенти съобщават за проблеми с дълъг период на рестартиране от повече от минута и слаб телефон.
Къде да намерим Cisco SPA 303
Телефонните телефони на Cisco SPA 303 могат да бъдат закупени от онлайн магазини като Amazon или Newegg. За да погледнете физическия телефон преди да закупите, проверете традиционните магазини като Staples или Best Buy. Закупете Cisco SPA 303, като кликнете върху бутона по-долу.
Купете Cisco SPA 303
Най-добър телефон за телефонния център за среден клас телефони: Grandstream GXP1780
Grandstream GXP1780 е VoIP телефон, предназначен за телефонни центрове, които се нуждаят от телефони с разширени функции като запис с едно докосване и голям капацитет на телефонния указател. Този телефон от осем линии включва също и петима видеоконферентна връзка и HD аудио. Този телефон е подходящ за телефонни центрове, които искат настолен телефон на средно ниво на конкурентна цена.
Ценообразуване
Цената на Grandstream GXP1780 е средно между 60 и 90 долара в зависимост от търговеца, който е достъпен за телефонния център за обаждания от среден клас. Този телефон се доставя с универсален захранващ кабел и мрежов кабел, но ще трябва да закупите отделно палец, ако възнамерявате да използвате USB порта за прехвърляне на данни или записване на обаждания.
Характеристика
Grandstream GXP1780 осем ред VoIP телефонът разполага с множество опции за маршрутизиране на повиквания, включително трансфер, напред, паркиране, чакане и горещо набиране. Телефонният указател съхранява до 2000 контакта и историята на обажданията до 500 записа.Този телефон също така разполага с 5-посочен аудио конферентен разговор, вграден USB порт за пренос на данни, HD аудио и високоговорител.
Допълнителните му характеристики и предимства включват:
скалируемост
Grandstream GXP1780 разполага с осем гласови линии и четири SIP акаунта. Телефонът SPA 303 на Cisco има само три реда и не предлага функции като по-голям телефонен указател или толкова опции за маршрутизиране на повиквания. По-скъпият телефон Polycom има само шест гласови линии, докато Grandstream GXP2170 и Yealink T49G имат дузина или повече линии и по-висока цена, която да се покаже за нея.
Хардуерни и софтуерни интеграции
Grandstream GXP1780 разполага с Ethernet портове с двойно превключване за свързване към интернет доставчик на телефонни услуги или PBX. Той също така предлага вграден USB порт за импортиране и експортиране на данни, жак за слушалки и отделен EHS порт. Функциите за телефония включват поддръжка за уеб и корпоративни приложения, включително местни метеорологични услуги. Тези характеристики са подобни на интеграцията на Polycom VVX 311 с инструменти за производителност като Microsoft Exchange.
Настройка и лесна употреба
Настройката на телефона се осъществява лесно чрез автоматизирано осигуряване, а интуитивният потребителски интерфейс е чрез LCD дисплей с подсветка 200 x 80 на базата на телефона. Този дисплей е със същия размер и качество като LCD дисплея на Polycom VVX 311 от 208 x 104. Телефоните на Grandstream работят с много бизнес телефонни системи на VoIP, включително Vonage и Nextiva, но не забравяйте да се консултирате с Вашата служба за подробности.
Поддръжка на клиенти
Grandstream GXP1780 идва с едногодишна ограничена хардуерна гаранция, която е стандартна за телефоните в този списък. Grandstream предлага и онлайн система за поддръжка на билети, онлайн чат и обширна онлайн база от знания. RingCentral предлага и тези предимства за поддръжка на клиенти, както и онлайн ръководства, видеоклипове и софтуер за изтегляне на настолни компютри и мобилни приложения.
Какво липсва на Grandstream GXP1780
Grandstream GXP1780 не предлага Bluetooth връзка като Grandstream GXP2170 и Yealink T49G, така че този телефон няма да може да се свърже с безжични слушалки или мобилен телефон, за да синхронизира данните за връзка. Тези телефони обаче идват на значително по-висока цена.
Какво мислят потребителите за Grandstream GXP1780
Онлайн клиентските мнения на телефона Grandstream GXP1780 са положителни като цяло. Клиентите твърдят, че телефонът е гъвкав и лесен за настройка. Въпреки това, някои потребители казват, че качеството на звука може да бъде по-добро.
Къде да намерим Grandstream GXP1780
Grandstream GXP1780 телефонните обаждания в телефонния център могат да бъдат закупени от онлайн търговци като Amazon. За да погледнете физическия телефон преди да закупите, разгледайте традиционните магазини като Staples или Office Depot. Купете Grandstream GXP1780, като кликнете върху бутона по-долу.
Купете Grandstream GXP1780
Най-добър телефонен център за телефонни центрове с голям обем: Grandstream GXP2170
Grandstream GXP2170 е VoIP телефон, предназначен за телефонни центрове, които се нуждаят от повече от десет телефонни линии и бърза връзка за обработка на голям брой обаждания. Този телефон също така разполага с конферентен разговор, запис на разговор и поддръжка на Bluetooth слушалки. Grandstream GXP2170 е най-подходящ за центрове за повиквания и обслужване на клиенти.
Ценообразуване
Grandstream GXP2170 струва между $ 100 и $ 135 в зависимост от търговеца. Това е по-скъпо от другите телефони с телефонен център в списъка, но предлага разширени функции и повече гласови линии. Също така ще трябва да закупите отделен палец, за да импортирате и експортирате данни, както и всички аксесоари за Bluetooth, като слушалки.
Характеристика
Grandstream GXP2170 12-ред VoIP телефонът разполага с множество опции за маршрутизиране на обаждания, включително трансфер, паркиране, горещо набиране и изчакване. Той също така разполага с HD аудио, персонализиране на XML екран, петстранно конферентно повикване, високоговорител и 11 специални клавиша за управление на повикване и телефон. Grandstream GXP2170 предлага и вграден USB порт за импортиране и експортиране на данни директно в телефона.
Функциите и предимствата на Grandstream GXP2170 включват:
скалируемост
Grandstream GXP2170 разполага с дванадесет гласови линии и шест SIP акаунта. За фирми, които се нуждаят от много линии, за да се справят с голям обем обаждания, телефонът на 16-SIP акаунта Yealink T49G е опция, но може да се окаже прекалено висок. Опцията за софтфон на RingCentral предлага подобни функции на Grandstream GXP2170 на по-достъпна цена.
Хардуерни и софтуерни интеграции
Подобно на телефона от средния клас Grandstream GXP1780, Grandstream GXP2170 разполага с Ethernet портове с двойно превключване за свързване към интернет доставчик на телефонни услуги или PBX. Той също така предлага вграден USB порт за импортиране и експортиране на данни, жак за слушалки и вграден Bluetooth за синхронизиране на слушалки и мобилни устройства за контакти, календари и прехвърляне на повиквания.
Настройка и лесна употреба
Настройката на телефона Grandstream GXP2170 се извършва лесно чрез автоматизирано осигуряване. Потребителският интерфейс е чрез осветения 4.3-инчов цветен LCD дисплей с размери 480 x 272 на базата на телефона. Този екран е наполовина по-малък от този на осем-инчовия сензорен екран с размери 1280 x 800 на Yealink T49G.
Поддръжка на клиенти
Grandstream GXP2170 идва с едногодишна ограничена хардуерна гаранция, която е стандартна за телефоните в този списък. Grandstream предлага и онлайн система за поддръжка на билети, онлайн чат и обширна онлайн база от знания. RingCentral предлага и тези предимства за поддръжка на клиенти, както и онлайн ръководства, видеоклипове и софтуер за изтегляне на настолни компютри и мобилни приложения.
Какво липсва на Grandstream GXP2170
Grandstream GXP2170 не предлага функциите на софтуера, които се намират в бизнес системата VoIP на RingCentral, като прекъсване на повиквания, докато обаждащият се оставя гласова поща или възможността да изпраща съобщение в реално време на обаждащите се в реално време. Този телефон също не включва функциите за видеоконферентна връзка на Yealink T49G.
Какво мислят потребителите за Grandstream GXP2170
Онлайн ревюта на Grandstream GXP2170 са положителни. Клиентите казват, че телефонът има чувство за качество в ръката, екранът е ярък и лесен за четене, а качеството на звука е отлично. Въпреки това, някои клиенти казват, че функции като приложението за времето и голямата книга за контакти използват много от паметта на телефона и го забавят.
Къде да намерим Grandstream GXP2170
Телефонните телефони на Grandstream GXP2170 могат да бъдат закупени от онлайн търговци като Amazon и Newegg. За да погледнете физическия телефон преди да закупите, разгледайте традиционните магазини като Office Depot. Закупете Grandstream GXP2170, като кликнете върху бутона по-долу.
Купете Grandstream GXP2170
Най-добър телефонен център за интегриране на инструмента за производителност: Polycom VVX 311
Polycom VVX 311 е VoIP телефон, който се интегрира с компютърно-базирани приложения, като календари на Microsoft Exchange, така че агентите могат да получават напомняния за срещи и предупреждения директно на своите телефони. Той също така предлага вградени уеб приложения и персонализирани фонове. Този телефон е най-подходящ за телефонни центрове, които искат настолни телефони, които се интегрират с компютърни приложения за производителност.
Ценообразуване
Ценообразуването на Polycom VVX 311 е средно между 90 и 125 долара, което е средна цена за телефонен център с интеграция на инструментите за производителност и попада в средата на списъка с настолни телефони. Пакетът не включва захранване за този телефон, така че трябва да закупите такъв, ако не разполагате с такъв.
Характеристика
Polycom VVX 311 разполага с шест гласови линии за HD качество и поддръжка на SIP протокол. Функциите за маршрутизиране на повиквания включват прехвърляне, задържане, пренасочване, приемане и изчакване. Този телефон също така разполага с отличително лечение за входящи повиквания, което автоматично отклонява или отхвърля конкретни контакти, локална тристранна конферентна връзка за повикване, не нарушава и поддържа гласова поща.
Ползите от Polycom VVX 311 за кол центровете са както следва:
скалируемост
Polycom VVX 311 има шест гласови линии. За сравнение, Cisco SPA 303 има три линии и струва по-малко, но не предлага компютърно-базирано интегриране на инструменти за производителност. Ценообразуването на софтуера на RingCentral е на едно ниво с този телефон и се доставя в комплект с цялостна телефонна система за телефонни разговори и интеграция с инструменти за производителност, включително Microsoft Exchange Calendar чрез Zapier.
Хардуерни и софтуерни интеграции
Polycom VVX 311 разполага с Ethernet комутатор с два порта и специален порт за слушалки и е съвместим с наличното в търговската мрежа TTY адаптерно оборудване. Телефонът включва пълен браузър, поддържащ WebKit, който поддържа HTML5, CSS, SSL сигурност и JavaScript. Той също така поддържа Polycom Apps SDK и API за бизнес и лични приложения на трети страни.
Настройка и лесна употреба
Настройката на телефона Polycom VVX 311 е завършена с помощта на Polycom Zero Touch Provisioning и уеб-базиран инструмент за конфигуриране. Потребителският интерфейс е чрез подсветен 3.2-инчов LCD дисплей с размери 208 x 104 на базата на телефона. Този дисплей е в еднаква степен с 200 x 80 LCD дисплея на Grandstream GXP1780. Polycom телефони са съвместими с VoIP услуги като RingCentral, но може да изискват ръчно предоставяне.
Поддръжка на клиенти
Polycom VVX 311 идва с едногодишна гаранция, която е стандартна за телефоните от този списък. Polycom предлага инструменти за поддръжка на клиентите на самообслужване на своя уебсайт, включително форуми за онлайн общество, изтегляне на свободен софтуер, обширна онлайн база от знания и онлайн чат. Тя не предлага онлайн система за издаване на билети като RingCentral и Cisco.
Какво липсва на Polycom VVX 311
Polycom VVX 311 липсва USB порт и Bluetooth за допълнителна връзка със слушалките. Също така липсват функции за телефонен указател и история на обажданията за фирми, които искат да управляват контактите и да записват записи за разговори директно от телефона. Компаниите, които изискват тези функции, могат да открият, че Grandstream GXP1780 е по-подходящ.
Какво мислят потребителите за Polycom VVX 311
Клиентите, които преглеждат онлайн Polycom VVX 311, казват, че телефонът е лесен за програмиране, има отлично качество на звука и е добра обща стойност за парите. Въпреки това, някои потребители казват, че контрастът на LCD екрана може да бъде труден за четене при слаба светлина.
Къде да намерим Polycom VVX 311
Телефонните обаждания на Polycom VVX 311 могат да бъдат закупени от онлайн магазини като Amazon. За да погледнете телефона преди покупката, разгледайте традиционните магазини като Staples. Покупка на Polycom VVX 311 чрез натискане на бутона по-долу.
Купете Polycom VVX 311
Най-добър телефон за телефонния център за вградени видеоконференции: Yealink T49G
Yealink T49G е VoIP телефон, който поддържа както аудио, така и видео разговори, така че агентите могат да осъществяват и приемат повиквания и да посещават видеоконференции от едно устройство. Разширените функции включват мултитъч дисплей и HDMI изход. Този телефон е най-подходящ за телефонни центрове, които искат настолни телефони с вградени функции за видео сътрудничество и конферентни връзки.
Ценообразуване
Цените на Yealink T49G варират от $ 490 до $ 620, в зависимост от търговеца, така че ще искате да пазарувате на най-добрата цена. Разширените HD аудио и видео функции правят този настолен телефон най-скъп в нашия списък. За да се свържете към HDMI изхода, трябва да закупите допълнителни аксесоари като слушалки или външен монитор.
Характеристика
Yealink T49G разполага с до 16 SIP акаунта. Функциите за маршрутизиране на повиквания включват напред, чакане, трансфер, връщане и автоматичен отговор. Този телефон предлага и двубандов Wi-Fi, HD аудио и видео, запис на разговори и вграден Bluetooth. Също така включва регистър на повикванията и местен телефонен указател, който съдържа до 1000 контакта.
Yealink T49G предлага следните допълнителни функции и предимства за телефонните центрове:
скалируемост
Yealink T49G има до 16 SIP акаунта и позволява директен IP разговор без SIP прокси. Този телефон предлага най-много SIP акаунти на всички телефони от нашия списък. Само Grandstream GXP2170 е най-близо, с 12 гласови линии и шест SIP акаунта.
Хардуерни и софтуерни интеграции
Yealink T49G разполага с двупортово Ethernet за свързване към телефонната мрежа. Също като Grandstream GXP1780, той също така включва вградени Bluetooth, USB и слушалки. За разлика от други телефони в списъка, той предлага Wi-Fi, Bluetooth, две мегапикселова камера за видеоконференции и HDMI порт за свързване към монитор.
Настройка и лесна употреба
Настройката на Yealink T49G се изпълнява лесно чрез автоматизирано осигуряване. Потребителският интерфейс е чрез 8-инчов 1280 x 800 капацитивен LCD сензорен екран, най-голямата и най-висока резолюция на всички телефони в този списък. За сравнение, той е почти два пъти по-голям от този на Grandstream GXP2170 с 4,3-инчов цветен LCD дисплей с размери 480 x 272.
Поддръжка на клиенти
Yealink T49G идва с едногодишна гаранция. Yealink предлага инструменти за самообслужване на клиентите си на уебсайта си, включително онлайн форуми за общността, онлайн система за продажба на билети, безплатна документация за изтегляне на продукти и онлайн база от знания. Yealink не предлага онлайн чат като RingCentral и Grandstream.
Какво липсва на Yealink T49G
Yealink T49G не предлага поддръжка на TTY адаптери в Polycom VVX 311. За разлика от другите телефони от този списък, Yealink T49G има SIP акаунти, но няма гласови линии. Това обаче може да не е прекъсване на сделките за компаниите, които преминават към комуникации в облак с услуги като решението на SIP Trunking на Nextiva.
Какво мислят потребителите за Yealink T49G
Отзивите на Yealink T49G онлайн са положителни като цяло. Потребителите казват, че качеството на звука и видеото е страхотно, видео екранът е красив, а конфигурацията е изненадващо лесна за такъв многофункционален телефон. Въпреки това, някои потребители съобщават, че тежката цена е недостатък.
Къде да намерим Yealink T49G
Телефонните телефони на Yealink T49G могат да бъдат закупени от онлайн търговци като Amazon и Newegg. За поглед към телефона преди закупуване, проверете традиционните магазини като Staples и Office Depot. Купете Yealink T49G като кликнете върху бутона по-долу.
Купете Yealink T49G
Най-добър телефон Call Center за компютърно-базирано Softphone Calling: RingCentral
RingCentral е система за бизнес телефон на VoIP, която наема и продава настолни телефони и предлага компютърно базиран софтфон, който призовава за извършване, маршрутизиране и управление на повиквания. RingCentral се нарежда на високо място в нашия списък с най-добрите доставчици на VoIP услуги и неговата компютърна интеграция добавя допълнителен набор от инструменти и функционалност, за да се свържете с телефонния център на телефонния център.
Централно ценообразуване
Цените на RingCentral за до 10 потребителя варират от $ 29.99 до $ 39.99 на месец. Неограничени потребителски планове варират от $ 34.99 до $ 44.99 на месец. Всички планове имат възможност за годишен договор за отстъпка от цената на един потребител. Клиентите, които плащат през месеца, могат да отменят всяко време без наказание.
Многостепенни функции на RingCentral
| Ценообразуване | |||
| Неограничени срещи за аудио и видео | |||
| Неограничени телефонни разговори | |||
| Маршрутизиране и управление на обажданията | |||
| 24/7 поддръжка на клиенти | |||
| HD глас | |||
| Мулти-ниво автосекрет | |||
| Отчети от дневника на обажданията | |||
| Автоматично записване на повиквания |
Основни същества на звънене
Пакетът Essentials на RingCentral включва цялата функционалност на настолен телефон в компютърен софтуер, включително неограничени телефонни разговори с HD качество, както и неограничени аудио и видео срещи за групи до четирима души. Това ниво включва и 24/7 поддръжка на клиенти, единствената компания в списъка, която предлага тази полза. Това ниво е подходящо за малките кол центрове и екипи, които не искат да бъдат ограничавани от физически телефони.
Това ниво не предлага многостепенни функции за автоматично обслужване или автоматично записване на обаждания, намиращи се в пакетите с по-високо ниво. Той също така не включва отчетите от дневника на повикванията, предлагани в телефони Cisco SPA 303 и Yealink T49G. Първоначалният месечен разход на потребител е по-малък от всеки от телефоните в списъка. Все пак си струва да се има предвид, че месечните такси ще се увеличават с времето, докато цената на един телефон е еднократен разход.
Централен стандарт Ring
Стандартният пакет на RingCentral добавя мулти-ниво авто-придружител за повече маршрутизиране на повиквания от софтуера, като например насочване на повиквания към множество места или външни телефонни номера. А много-ниво авто-придружител също действа като автоматизиран виртуален рецепционист, за да поздрави и маршрутизиране на повикващите въз основа на специфични правила. Това ниво включва отчети за дневника на повикванията за проследяване на входящите и изходящите повиквания. Това ниво е подходящо за центровете за обаждания с 10 или повече агенти, които искат възможност за софтуерен телефон.
Това ниво не включва автоматично записване на разговорите, което се намира на ниво Premium или на телефони Yealink T49G и Grandstream GXP2170. Месечната цена на това ниво е близка до еднократната цена на Cisco SPA 303 телефони. Въпреки това, една бизнес телефонна система VoIP с възможности за софтфон може да бъде полезна инвестиция без никакъв хардуер на телефона за поддържане, надграждане или замяна.
RingCentral Premium
Премиерният слой на RingCentral добавя неограничени аудио и видео срещи към софтуерен телефон за групи до 100 души и автоматично записване на разговори. Grandstream GXP2170 разполага и със запис на разговори. Въпреки това, за разлика от компютърно-базирано, е необходим USB палец за записване и премахване на файлове от телефона. Това ниво е подходящо за по-големи центрове за обаждания и фирми, които искат цифрови записи на повиквания за осигуряване на качеството, обучение и съответствие.
Поддръжката на клиентите на RingCentral е солидна във всички нива и сред най-силните конкуренти, с онлайн база знания, система за издаване на билети за поддръжка на специалисти, поддръжка на телефон и чат. Дали е по-разумно да плащате за месечно или годишно фактуриране за система за бизнес телефон или еднократна такса за хардуера на телефона, зависи от цялостните ви бизнес нужди.
Какво е RingCentral липсва
Ограничен брой настолни VoIP телефони са достъпни за закупуване чрез RingCentral, включително Cisco SPA 303 за $ 129 и Polycom VVX 311 за $ 169. В RingCentral липсва по-широк спектър от възможности за избор на телефони на цени, които по-добре отразяват пазарната стойност. Предлагат се и телефонни наеми, но RingCentral също изпуска опция за отдаване под наем на телефони без многогодишен договор.
Какво мислят потребителите за RingCentral
Нашите читатели имат като цяло положителни неща, които да кажат за RingCentral, със средна оценка от четири от пет звезди. Те съобщават, че услугата предлага широк набор от полезни функции, които са полезни за бизнеса от всякакъв размер. Въпреки това, някои читатели отбелязват, че екипът за обслужване на клиенти понякога може да реагира бавно. За повече потребителски отзиви посетете страницата RingCentral Review.
Къде да намерим RingCentral
Фирмите, които искат бизнес телефонна система VoIP с вградени функции за софтуерен телефон, трябва да дадат опит за RingCentral. Компанията предлага безплатен пробен период на своя продукт и 30-дневна гаранция за връщане на парите, когато закупите сметка. Разгледайте уебсайта на RingCentral за подробности.
Посетете RingCentral
Долен ред
Телефонните центрове помагат на агентите да отговарят, да маршрутизират и управляват повиквания, да проверяват гласова поща и да присъстват на аудиоконференции.Тези функции помагат на телефонния център да работи гладко и ефективно, така че обаждащите се да имат най-доброто клиентско изживяване.
Фирмите, които искат телефонен център с основните функции, от които се нуждаят, но без много допълнителни звънци и звънци, трябва да погледнат в Cisco SPA 303 телефона. Той предлага всички тези функции, плюс гласова поща, високоговорител и жак за слушалки, за достъпна цена, която трябва да отговаря на повечето бюджети. Купете Cisco SPA 303, като посетите бутона по-долу.
Купете Cisco SPA 303
