Fit Small Business потърси 293 собственици и служители в малкия бизнес, за да предложат поглед върху начина, по който малките предприятия използват софтуер, за да улеснят ежедневните им операции. За тази година резултатите дават представа за видовете софтуер, широко използвани от малкия бизнес, най-често използваните видове и най-популярните марки.
Ключови констатации от софтуера Small Business Software Survey
1. Повечето малки предприятия не използват софтуера
Най-голямото откритие от това изследване е фактът, че малките предприятия, дори и през 2017 г., все още не се възползват напълно от софтуера, за да опростят и ускорят ежедневните операции.
Проучването показва, че нито една категория софтуер не е спечелила 50%. Всъщност, много софтуерни категории са спечелили по-малко от 40 процента.
Ето как се подреждат категориите:
| Категория на софтуера | |
|---|---|
| Счетоводство | |
| Уеб хостинг | |
| Имейл маркетинг | |
| Създател на уебсайтове | |
| CRM | |
| Телефонна услуга | |
| Търговски услуги | |
| Точка на продажба (POS) | |
| ведомост | |
| заемодател | |
| HR софтуер | |
| Нито едно от посочените |
Има няколко причини, поради които много собственици на малък бизнес не могат да използват софтуер. Някои от тях включват:
- цена
- Време е да научите софтуера и да обучите персонала да го използва
- Проблеми с интегрирането на софтуера с друг софтуер, който те в момента използват
- Загриженост за сигурността
Докато цената често е най-голямата бариера за закупуването на софтуер, времето, спестено от използването на правилните инструменти, може повече да компенсира разходите за закупуване на софтуера. Някои програми също могат директно да ви спестят пари. Например, счетоводният софтуер може да ви помогне да забележите финансови неефективности във вашия бизнес и възможности за спестяване на данъци.
2. Популярни имена доминират някои категории
В шест от категориите софтуер, една марка притежава лъвския дял от пазара. Сред собствениците на бизнес и служителите, които са използвали счетоводен софтуер, 64,5% са избрали QuickBooks. MailChimp контролира 42,2% от пазара на имейл маркетинг. 41,5% от респондентите, които използват софтуера за заплати, са избрали Intuit Payroll. На последно място, GoDaddy, WordPress, и Square царуваха в техните съответни категории уеб хостинг, Website Builder и Merchant Services.
3. Няма ясен консенсус в други категории
Изглежда, че малките предприятия нямат силно предпочитание към марката, когато използват софтуер POS, кредитор, VoIP и CRM. Никой доставчик не съставлява повече от 21% от тези категории. Например, респондентите използват над 40 различни CRM и повече от 30 различни VoIP марки. Това показва, че в тези категории няма ясен пазарен лидер.
4. HR & софтуер за кредитиране са най-малко популярните категории
Тези две категории софтуер са били до голяма степен игнорирани от собствениците на малкия бизнес. Тези резултати подкрепят общоприетото схващане, че повечето предприемачи финансират бизнеса си, използвайки лични средства. Що се отнася до набирането на персонал, малките предприятия биха имали малка нужда да използват софтуер за човешки ресурси поради размера на компанията.
Методология на изследването
247 собственици на малки предприятия участваха в нашето проучване. Те бяха помолени да изберат целия софтуер, който използват сред тези категории:
- Имейл маркетинг
- Създател на уебсайтове
- Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)
- Счетоводство
- ведомост
- Точка на продажба (POS)
- Телефонна услуга
- Уеб хостинг
- Търговски услуги
- заемодател
- HR софтуер
Зададохме допълнителен въпрос на респондентите, избрали конкретна категория софтуер. Те бяха помолени или да изберат или да предоставят името на софтуера, който използват. Например, ако респондентът е избрал имейл маркетинг, последващият въпрос предлага селекция от добре познати търговски марки за имейл маркетинг като MailChimp, AWeber, Постоянен контакт и др. Ако марката не е в списъка, респондентът е помолен да ръчно въведете името на марката. На респондентите, избрали няколко категории софтуер, беше зададен допълнителен въпрос за всяка избрана категория.
Долната линия: 2017 Проучване на софтуера за малкия бизнес
Нашето проучване на софтуера за малък бизнес разкрива, че голям процент от малкия бизнес пропускат предимствата, предлагани от софтуера. Но с разрастването на бизнеса ви може да се наложи да инвестирате в подходящи софтуерни инструменти, за да поддържате конкурентно предимство.
Изненадани ли сте от резултатите от нашето проучване? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу!
