Прегледи на агенти за недвижими имоти са препоръките, които клиентите споделят за другите, за да прочетат след като са свършили бизнес с вас. Положителните отзиви могат да укрепят бизнеса ви и да увеличат потенциала Ви чрез създаване на благоприятно впечатление за работата ви и са най-добре споделени, когато потенциалните клиенти ще ви намерят, включително Zillow, Realtor.com и вашия собствен уебсайт.
Ако вече имате безплатен акаунт в Zillow, помислете за представянето на вашите отзиви, като станете представител на Zillow Premier и профилът ви ще бъде видян от обявите на конкурент в района на вашата ферма. Zillow е най-големият пазар за недвижими имоти в интернет с повече от 193 милиона посетители на месец, използвайте фантастичните си ревюта като социално доказателство, че сте най-добрият в квартала.
Посетете Zillow Premier Agent
Ето петте стъпки, които трябва да следвате, за да поискате мнения и платформи, към които да ги насочите.
1. Прегледайте и попълнете Вашия профил за недвижими имоти в различни платформи
Уверете се, че профилът на вашия агент е пълен и отразява вашата марка, преди да поискате отзиви на клиенти. Уверете се, че вашият профил съдържа вашата снимка, биография на недвижими имоти и изброени или продадени домове, гарантира на бивши клиенти кои сте и помага на бъдещите клиенти да ви видят като професионалист. Започнете да питате за препоръки, когато вашите профили на водещите платформи, като Zillow и Realtor.com, са завършени.
Пример за профил на Realtor.com.
Създаването на примерен профил за вашата страница в Realtor.com, като тази по-горе, трябва да разкаже историята на кой сте и каква е вашата трудова етика, както и да покажете свойствата и клиентите, които сте представили. Уверете се, че потребителският ви профил е завършен и използвайте съветите по-долу, за да създадете изключителен профил.
Използвайте професионалистите за създаване на удивителен профил
Изграждането на успеха на другите е от първостепенно значение, за да изглежда профилът ви професионален и солиден. Не забравяйте да прегледате високорецензирани агенти в различните платформи и да видите как те структурират собствените си профили и нещата, които включват.
Ако се нуждаете от помощ при създаването или добавянето на някои съществени елементи към профила си, имаме редица ресурси, за да можете да започнете. Например, тук е статия за изработване на фантастично недвижимо имущество и нашия справочник за идеалния за недвижими имоти. След като сте завършили профилите си и сте ги довели до нула, тогава искате да фокусирате усилията си върху въпроса.
2. Спрете фините (или не толкова фини) съвети по време на работа
Да се говори периодично с клиенти за важността на онлайн прегледите е добър начин да започнете разговора. Напомнете им в точките, в които получавате голям процент от клиентите си от страхотните си онлайн прегледи. Много от вашите настоящи клиенти може и да са ви намерили по този начин.
Дръжте го естествено
Когато премахвате намек за онлайн прегледи, не забравяйте да поддържате разговора естествен. Чудесно време е да се позовем на това как клиентите ви са ви намерили. Например, ако те намериха през Zillow, може да кажеш: „Толкова съм щастлив, че се свързахме с Zillow, и се обзалагам, че забелязах, че имам страхотни отзиви, надявам се да те направя доволен, така че да ще се добавя към списъка! "
Не искате да звучи отчаян или нахален, затова не забравяйте да напишете накратко за него и да го оставите. Целта е да създадете как ефикасно да правите бизнес, така че имейлите, които изпращате клиенти по-късно, да поискат преглед, няма да бъдат изненада.
Включете връзки към страниците за преглед на всекидневния ви подпис на имейли
Бърза линия като „Щастлива с моята услуга? Оставете ми преглед на _______ "с директен линк към избрания от вас сайт за преглед ще напомня на клиентите, че очаквате голям преглед, ако са доволни от вашата услуга. Те никога не биха могли да кликнат върху тази връзка, но поне ще знаят, че искате преглед и къде искате. Понякога няма да се налага да привличате клиенти след затваряне и те ще оставят преглед органично.
3. Изпратете имейл след затваряне
Клиентите са много по-склонни да оставят отзиви, ако направите процеса лесен за тях. Много клиенти не знаят да оставят прегледите сами, никога не са напускали преглед или не знаят къде да отидат или какво да кажат. Ето как да придадете на клиентите си тласък и да направите процеса безпроблемен.
Направете процеса на преглед лесен за клиентите
Около 2 или 3 след затварянето е идеалното време за изпращане на последващо съобщение. Клиентите все още могат да бъдат разопаковани, но хаосът на опита е зад тях, докато свежестта на услугите, които сте предоставили, все още трябва да е там. Бъдете искрени да питате как се установяват, ако оценяват новото си местоположение, и да поискат преглед, ако имат добър опит.
Полезен съвет за създаването на ефективен имейл е да започнете електронната поща, докато приключвате работата с клиенти, така че да можете да включите подробности, които иначе можете да забравите. Като притежавате страхотен инструмент за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) като Contactually, можете да добавите детайли и да сте сигурни, че планирате тези контакти точно в точното време.
Направете Вашите рецензии в рамките на Ask Email
Напомнянето на клиентите за съвместната ви работа в следващия ви имейл може да им помогне да формулират нещо конструктивно, за да кажат за опита в работата с вас. Например, ако сте имали тежки преговори, когато в крайна сметка са придобили имота, не се колебайте да говорите за това случайно.
Пример за напомнянето им за работата ви в имейл може да е нещо като: “Здравей, Джанет, беше чудесно да работя с теб и бях толкова щастлива, че излязохме на върха в преговорите за този дом, който имаше толкова висока конкуренция. Бихте ли оставили преглед, за да могат бъдещите клиенти да видят какво може да им предложи? "
Директно как стигат до там
Чрез насочване на клиента директно към страницата на сайтове, където бихте искали свидетелство за агент за недвижими имоти, вие увеличавате шансовете си за преглед драматично. Изпратете директна връзка към областта, където могат да оставят преглед, и не ги оставяйте да се опитват да намерят потребителския ви профил на голям сайт. За много хора, които не са технически разбирани, но имат прекрасни преживявания, те просто ще станат разочаровани.
4. Поискайте препоръка за видео
Видеорецензиите се срещат като лични, искрени и се свързват с публиката по много различен начин, отколкото писмените препоръки на агентите за недвижими имоти. Виждайки, че истинските хора говорят за техния опит, е мощно и, ако сте имали някои специални клиенти, за които сте свършили добра работа, разгърнете възможността за създаване на видеозапис с ентусиазъм.
Изберете тези специални клиенти
Избирането на клиенти да говорят за вас на камерата може да бъде трудно запитване, така че искате да сте сигурни, че се обръщате към клиенти, с които споделяте фантастична връзка. Ние всички познаваме клиентите, с които се забавлявахме и с които работихме лесно, с които споделихме лесно разбирателство. Не забравяйте да изберете купувачи на жилища или продавачи, които биха били убедителни на фотоапарата и са имали чудесно преживяване с вас, за което те с радост биха потвърдили.
Направете го подходящо
Искането за видео препоръки е специална задача, затова вземете телефона и се обадете или попитайте в среща лице в лице. Посъветвайте се с клиентите как се справят, говорете за това колко много сте оценили да работите с тях и попитайте дали те биха имали нещо против да се въртят в офиса ви за бърза видео-препоръка. Да бъдеш на камерата е плашещо за много хора, така че искаш да направиш този процес по-непринуден, лесен и достъпен.
5. Изпратете карта и потвърдете препоръките на клиента
Положителни прегледи на агенти за недвижими имоти могат да бъдат на стойност хиляди в бъдещите комисионни, така че не забравяйте да благодарите на всеки клиент, който ви оставя личен преглед. Бъдете креативни и искрени в благодарностите си, тъй като тези клиенти вече се присъединяват към бъдещата ви мрежа за препратки.
Дайте малък подарък
Направете вашия подарък личен и специфичен за квартала. Помислете както за вкуса на бившите ви клиенти, така и за това, което районът може да предложи. Тя може да бъде толкова проста, колкото и подарък карта за кафето в района, бутилка местно вино или кутия празнични бисквитки от пекарната надолу по улицата заедно с карта, показваща вашата благодарност.
Съвет за бонуси: Покажете творчески препоръки за увеличаване на ангажираността
Наличието на интересен екран за прегледи на агенти за недвижими имоти на уебсайта ви насърчава потенциалните клиенти да ги четат. Хората са свикнали да виждат ревюта и често ги прелитат, но уникален дисплей хваща окото и помага да привлече вниманието към важно социално доказателство.
Създадените платформи са по-ограничаващи, затова се творчески ангажирайте в сайта си и получавате ангажименти на потребителите с вашите отзиви. Ето един чудесен пример от уебсайта на канадския агент по недвижими имоти Suzanne Lewis.
Свидетелствата на Сюзан Люис, Луис и Компанията.
3-те най-добри платформи за препоръки за агенти за недвижими имоти
За най-ефективното използване на препоръките на агентите за недвижими имоти, най-добрата възвръщаемост на инвестициите (ROI) ще бъде насочването на бившите ви клиенти към най-големите ви източници и местата, които клиентите търсят, за да проверят местния бизнес. Най-големите водещи източници вероятно са пазарите на недвижими имоти, които ще обслужват бъдещите ви клиенти, които търсят онлайн домове.
1. Zillow
Като най-големият пазар за недвижими имоти в интернет, Zillow е на първо място в списъка на местата за насочване на вашите клиенти. Zillow не само хоства най-много хора, които търсят домове, но предлага и функции чрез програмата на Zillow Premier Agent, която може да ви изведе пред повече местни купувачи и да предложи изключителност, както и присъствие на конкурентни агенти в района.
Ако искате повече експозиция и да използвате програмата на Zillow Premier Agent, получаването на големи отзиви за Zillow е още по-важно. Когато рекламирате в обява със Zillow Premier Agent, ще бъдете представени в списък с други агенти, които рекламират в същия списък. Ето как изглежда тази реклама:
Реклама на Zillow Premier Agent.
Обърнете внимание на списъка на агентите, които трябва да се вземат предвид в изображението по-горе и как потенциален клиент за покупка на жилище може да избере такъв. Повечето хора, ако сканират наличните агенти, ще изберат агента с най-добрите отзиви. В този случай Кристин Хонг има най-много отзиви от пет звезди.
За да видите колко ефективни могат да бъдат положителните отзиви или колко вредни са лошите отзиви, помислете дали един клиент за закупуване на жилище ще избере г-жа Хонг, ако има същия брой отзиви, но средната й стойност е две или три звезди вместо пет.
Как клиентите публикуват мненията си за Zillow
Получаването на страхотни отзиви на страницата Ви Zillow изисква да изпратите на клиентите си връзка към страницата на профила ви в Zillow. Като кликнете върху вашите отзиви, те могат да оставят свои собствени. Просто имайте предвид, че Zillow проверява всички прегледи, изпратени на неговия сайт, за да определи автентичността. Ако клиентите ви нямат профил в Zillow, уверете се, че се регистрират за един или са влезли в профила си, преди да напуснат преглед. В противен случай те трябва да включват редовно използван имейл адрес и телефонен номер, който Zillow да потвърди.
2. Realtor.com
Realtor.com е втората по големина онлайн платформа за недвижими имоти. Въпреки че получават само една трета от трафика на Zillow, те предлагат някои различни предимства. Няма обяви за продажба от собственика (FSBO), а много хора смятат, че обявите на Realtor.com са по-актуални от Zillow.
Realtor.com работи малко по-различно от Zillow за прегледи. Отзивите не се показват на страницата за обяви за недвижими имоти на Realtor.com, както правят те с Zillow. Въпреки това, когато купувачът на жилище отиде в Realtor.com в търсене на агент на местен купувач, резултатите от търсенето показват мнения по това време. Ако клиентите кликнат върху профила ви, те могат да прочетат отзивите.
Ето как изглежда типичната страница за преглед на агенти на Realtor.com. Забележете как прегледите се разбиват на пазарен опит, отзивчивост, умения за водене на преговори и професионализъм и комуникация.
Realtor.com страница за преглед на агенти.
За да научите повече за това как Realtor.com работи за агенти, разгледайте нашето ръководство.
Как клиентите публикуват прегледи на Realtor.com
Процесът, при който вашите клиенти публикуват мнения за недвижими имоти на Realtor.com е лесно. Просто изпратете на клиентите си връзка към страницата на потребителския ви профил. Имайте предвид, че Realtor.com изисква също така да се проверяват и публикуват мнения, така че да се изисква профил или да сте влезли в този профил, подобно на Zillow.
3. Google Local
Отзивите в Google могат да бъдат важен фактор за това колко добре се класира сайтът ви в Google, както и да информират кратките снимки, които потенциалните клиенти могат да имат за вас, когато търсите. Ако клиентите използват Google за търсене на агент или компания за недвижими имоти, те получават резултати, които показват местните компании и прегледи, дори ако никога не добавят град или град. Google знае, че ако хората търсят услуги, те обикновено предпочитат такива в техния район и се опитват да предоставят най-доброто качество.
Ето един пример, ако сте Google “агенция за недвижими имоти” и живеете в Манхатън. Имайте предвид, че не е нужно да търсите „агенция за недвижими имоти Мъри Хил“ или дори „агенция за недвижими имоти Манхатън“. Но резултатите все още показваха брокерски услуги, които се намираха много близо до мястото, където се намирате.
Резултати от търсенето с Google.
Класирането на различните агенции на страницата е частично определено от броя и качеството на прегледите на Google за този бизнес. Според специалистите по оптимизация за търсещи машини (SEO), местните отзиви са отговорни за 8,4% от класирането на местния бизнес в резултатите от търсенето с Google и показват вашите отзиви, дадени на тази платформа.
Как клиентите публикуват мнения в Google
Всеки, който има профил в Google, като Gmail, може да остави отзив за местен бизнес в Google. Един от най-добрите начини за опростяване на процеса е да създадете връзка, която ще изпраща директно до формуляра за преглед в Google, за да оцени Вашия бизнес. Google предоставя бърз урок за това как да създадете тази връзка директно към страницата си за преглед тук.
Google призовава функциите си за местно търсене за малкия бизнес Google My Business. Това е мястото, където вашите отзиви ще се показват, когато хората ви Google. Ако сте нов в Google My Business и искате да научите по-добре как да управлявате бизнеса си в Google, разгледайте нашето упътване за настройката на Google My Business.
Бонус съвет: Бъдете сигурни, че публикувате мнения на вашия сайт
Макар че прегледите на Zillow, Realtor.com и Google са много важни за вашия бизнес, не забравяйте да включите препоръки за недвижими имоти на вашия сайт. Можете да направите това по няколко начина, но бъдете сигурни, че те са включени, така че когато други отидат на вашия бизнес сайт, за да научат повече за вас, те неизбежно ще се сблъскат с добрите преживявания на другите.
Публикуване на рецензии и препоръки на Вашия уебсайт
Вашият уебсайт ще бъде единственият инструмент, който остава с вас, когато сменяте брокерски услуги или маркетингови стратегии. Често се случва да сменяте брокерските услуги по време на кариерата си или да решите да харчите повече рекламни долари на различни платформи, но вашият уебсайт остава постоянна в кариерата ви.
За 2018 г. най-добрите практики за публикуване на отзиви и препоръки на уебсайта Ви включват:
- Като цяла страница от сайта ви, посветена на прегледи или препоръки
- Получавате разрешение от проверяващия да добавите коментар или изображение към уебсайта си
- Публикуване на видео рецензии или препоръки
- Включете снимки на главата на лицето, което ви оставя да прегледате, за да добавите по-голяма надеждност към техните препоръки за недвижими имоти
Пример за ефективно интегрирано свидетелство за недвижими имоти може да се намери на уебсайта на Боб Гордън. Той просто записва чудесни видеоклипове, вгражда видеоклиповете в YouTube и добавя кратко описание.
Боб Гордън, недвижими имоти в Боулдър.
Ако имате сайт на WordPress, най-добрите шаблони за уебсайтове с недвижими имоти ще имат вградени прегледи / препоръки, готови за работа. Въпреки това, ако искате да го направите по-лесно, можете да използвате доставчик на уеб сайт за недвижими имоти "до ключ", като Placester, който ще има прегледи или препоръки, които вече съществуват за лесното включване и пускане.
Други уебсайтове за преглед на агенти за недвижими имоти
Въпреки че тези сайтове може да не са толкова висок приоритет като тези, изброени по-горе, те са компании, в които все още може да се открият и искат солидна репутация. Има милиони хора, които избират много различни пътища за търсене, така че покриването на вашите бази винаги е добра идея. Ето един бърз списък с други места, които можете да помислите за препоръки на агенти за недвижими имоти.
StreetEasy
За агенти от Ню Йорк, StreetEasy е един от най-важните уебсайтове, за да получите отзиви. От днес StreetEasy все още е дестинацията номер едно за купувачите на жилища и наемателите в Ню Йорк. Въпреки това, тъй като StreetEasy е придобито от Zillow Group, трябва да очаквате да видите споделянето на прегледите в двете уебсайтове.
Голи апартаменти
Naked Apartments се превърна в един от най-посещаваните сайтове под наем в Ню Йорк. Голяма част от техния успех е решението да се включат прегледи на агенти от наематели заедно с профилите на агентите. Подобно на StreetEasy, Naked Apartments също е придобита от Zillow Group, така че трябва да очаквате да видите споделяне на прегледи и в двата уебсайта.
лай
Въпреки че Yelp е донякъде затъмнен като място за преглед на агентите за недвижими имоти през последните няколко години от Google ревюта и Zillow, прегледът на Yelp все още ще излезе високо в резултатите от търсенето за вашето име или име на посредник. Помислете за положителни отзиви тук, за да оставите постоянно благоприятно впечатление в резултатите от търсенето.
HomeLight
Подкрепена от Google Ventures, сайтът за клиент / агент и сайт за препратки HomeLight расте бързо. Защото те осигуряват на купувачите вкъщи неподправена статистика за агентите - като броя на местните домове, закупени и продадени - домашни купувачи, които търсят агент на купувач, все повече избират HomeLight. Въпреки че големите прегледи не могат да преодолеят липсата на скорошни продажби, те все още могат да помогнат за създаването на благоприятно впечатление.
Страница за малък бизнес в Facebook
Страницата „Малък бизнес“ на Facebook може би е чудесен начин да реализирате бизнеса си с недвижими имоти, като се свържете с потенциални клиенти, но много малко хора влизат в Facebook, за да намерят и проверяват агент. Макар че може да не го направите приоритет за да получите отзиви на вашата Facebook страница, като солидни свидетелства за недвижими имоти тук ще закръглят професионалното ви присъствие.
Долния ред
Ревюта на агенти за недвижими имоти са едни от най-важните неща, които можете да получите, за да изградите своя бизнес. Като се фокусираме върху правилните уебсайтове за преглед, правим чудесна работа за вашите клиенти и използваме най-добрите си практики, ние се надяваме да намерите голям успех в придобиването на тези прегледи и да процъфтявате на пазара.
Докато събирате невероятни отзиви, уверете се, че те са възприемани от възможно най-много потенциални клиенти с Zillow Premier Agent. Zillow е най-големият пазар за недвижими имоти в интернет и показва вашите снимки на недвижими имоти заедно с вашата снимка. Сложете вашите отзиви, за да работят за вас и да приземите повече клиенти с експозицията си.
Посетете Zillow Premier Agent
