Благодарение на модерните технологии, туристическите агенти вече могат да започнат и да управляват бизнеса си от дома си. Въпреки това по-малките фирми се нуждаят от стабилна маркетингова стратегия, за да се конкурират с повече от 67 000 туристически агенции в страната. За да помогнем, ние организирахме експертно одобрени маркетингови съвети за туристическа агенция, за да премахнем Вашия бизнес.
Ето 25 от крайните съвети за пътуване маркетинг от професионалистите.
1. Разполагайте с клиентска история за пътуване в блога си
Линда Кос, копирайтър за свободна търговия, Plumtree Marketing, Inc.
Голяма дигитална маркетингова стратегия за туристическите агенции е да използват историите на клиентите и изображенията за пътуване в техните блогове. След като всеки клиент се върне от пътуването си, изпратете кратък въпросник с въпроси като „какво е най-добрата част от вашето пътуване“ или „разкажете ми за най-доброто ястие, на което сте се насладили“. Въпросникът може също да поиска от клиента да сподели някои от техните снимки за пътуване с искане за разрешение за използване на снимки в блога на агенцията и страницата за социални медии.
2. Впечатлете клиентите с професионален уебсайт
Маги Аланд, маркетинг и редактор, FitSmallBusiness
Пътуващите винаги търсят в интернет, за да намерят най-добрите сделки, така че е важно туристическите агенции да бъдат достъпни онлайн. Професионалният уебсайт може да накара дори най-колебливите клиенти да останат и да се ангажират, вместо да преминат към следващия резултат в търсенето си. Започнете като имате собствено име на домейн и надежден уеб-домакин, който поддържа уебсайта ви винаги онлайн. Това не само гарантира, че сайтът ви е лесен за запомняне, но и ви помага да изградите по-разпознаваема и надеждна марка. Ние препоръчваме Bluehost, който предлага регистрация на домейн, хостинг на уеб сайт и дори бизнес имейл адрес само за $ 2.95 на месец. Кликнете тук, за да проверите своите хостинг планове.
3. Инвестирайте в сравнителни реклами
Ингрид Милър, генерален мениджър на Travel, MediaAlpha
Ако някога сте търсили в голям сайт за пътувания с мета-търсене, като KAYAK, няколко прозорци могат да се появят в нов раздел или зад главния прозорец на браузъра, когато изпълните търсенето. Тези прозорци показват резултати за конкретното ви търсене, например в Съединените щати, често ще виждате резултатите от търсенето с Hotwire в един прозорец, а Booking.com - в другия. Тези прозорци съдържат реални резултати от търсенето с точни цени, за да ви помогнат да стесните възможностите си за полети, хотели или коли под наем, но те също са платени рекламни разположения и се справят изключително добре за търговци, които трябва да достигнат пътници, когато са много близки до решение за покупка.
4. Създайте съдържание около вашите туристически дестинации
Риши Капур, основател и главен изпълнителен директор, Полети на Нанак
Пишете за различните туристически дестинации, за които Вашата агенция предлага оферти. Хората, които изследват тази конкретна дестинация, могат да намерят вашия блог, да се вдъхновят и са само на един клик разстояние от резервацията на пътуването си с вас. Не само това, но помага и с цялостното насочване по ключови думи. Колкото повече конкретна дестинация е написана на уебсайта Ви, толкова по-висока ще се класирате за тази дестинация в Google, когато хората търсят оферти за пътуване. Уверете се обаче, че съдържанието не е пълно с ключови думи и се показва органично. В противен случай може да има обратен ефект.
5. Уверете се, че клиентите могат да ви намерят онлайн
Марк Просер, председател и главен директор по приходите, Fit Small Business
Клиентите все още ценят туристическите агенции с действителен офис, но съществуват значителни разходи за поддържане на физическо местоположение. Може да имате най-добрите сделки и ресурси, за да предложите идеалния план за пътуване. Въпреки това, това няма да помогне с крайния резултат, ако клиентите ви не могат да ви намерят. Уверете се, че вашият бизнес е включен в толкова много онлайн директории, колкото е възможно, за да увеличите шансовете на клиентите да минават през вашата врата. Yahoo Localworks е чудесен инструмент, който ви позволява да представяте своя бизнес списък в множество директории, както и да сканирате съществуващите местни списъци, за да сте сигурни, че информацията ви е актуална. Той също така ви дава достъп до онлайн прегледите и рейтингите на вашата агенция на едно място. Кликнете тук, за да сканирате обявите си безплатно.
6. Инвестирайте в Signage за вашия бизнес
Стан Тан, дигитален маркетинг мениджър, Selby's
Window signage е чудесен начин за привличане на посетители в туристическите агенции. Причината, поради която тя работи толкова добре, е, че повечето туристически агенции се намират в обстановка на дребно с приличен размер на пешеходен трафик. Подсветката сигнализира вниманието. Голямото предимство на подсветката и цифровото е, че осветените знаци също могат да бъдат увеличени, за да бъдат толкова големи, колкото желаете, като същевременно запазите разходите сравнително евтини в сравнение с големите цифрови обозначения.
7. Определете персоната на клиента
Сентил Кумар Харирам, маркетинг директор, Stan Ventures
Персонализацията е ключова, когато става въпрос за дигитален маркетинг за туристическите агенции. За да получат максимална възвръщаемост на инвестициите от цифровите канали, туристическите агенции трябва първо да определят своя клиентски характер. Те са млади двойки, семейни туристи, бизнес професионалисти? Това е доста важна стъпка, която няколко туристически агенции пропускат. Ако не сте сигурни къде да започнете, най-добрият вариант би бил да настроите проследяването на анализите за уебсайта Ви, включително пикселите за пренасочване във Facebook. Това ще ви помогне да научите повече за вида на аудиторията, която проявява интерес към марката ви.
8. Винаги фина настройка на Вашата маркетингова кампания
Сузи Шмит, специалист по дигитален маркетинг, Beanstalk Web Solutions
Насочваме към хора, които повече от вероятно искат да видят рекламите. Това са хора, чиито демографски показатели, интереси, история на сърфирането и т.н. показват, че рекламираният продукт или услуга ще бъдат интересни или полезни. Въз основа на получените отзиви чрез разговори с нашите клиенти и от данните, които виждаме от рекламната кампания, ние можем да нагласим тези реклами и да насочим усилията си към областите, които показват най-голям успех.
9. Изпращайте директни имейли на стари и нови клиенти
Андрей Василеску, главен изпълнителен директор и експерт по дигитален маркетинг, DontPayFull
Предайте специалните си оферти или предстоящите програми за обиколки чрез имейли, които карат клиентите да се свържат с вашата агенция за повече информация. Обявяват специални отстъпки за съществуващите клиенти и специален бонус за препоръки. По този начин, съществуващите клиенти ще вземат повече услуги от вашия бизнес и ще бъдат нетърпеливи да донесат нови клиенти, за да получите специални отстъпки.
10. Изпращане на Големи картички
Gavin Graham, редактор, Fit Small Business
Отпечатани пощенски картички бяха направени за пътници, така че не е учудващо да намерите пощенски картички като част от ефективна маркетингова стратегия за пътуване. Мотивирайте потенциалните клиенти със зашеметяващи изображения на дестинация, както и с чудесни оферти за крайния туристически пакет. След като създадете дизайн, уверете се, че пощенските ви картички са професионално отпечатани с Vistaprint. Vistaprint е доставчик на пощенски картички за малките фирми с достъпна цена и голямо време за изпълнение. Ако все още не сте финализирали дизайна на пощенската си картичка, можете да избирате от повече от 10 000 шаблона или да получите помощ от някой от нейните професионални дизайнери.
11. Присъединете се към събитията на доставчика и рекламирайте в социалните медии
Вашите доставчици са вашият най-добър източник на уникални маркетингови идеи, така че е важно да останете в контакт с тях. Това ви дава достъп до уникални и понякога функции от висок клас, които ще повишат репутацията на вашата туристическа агенция, без да се налага да прекъсвате банката. Събитието може да бъде програма за набиране на средства или стартиране на нови услуги, с които можете да си партнирате и да пазарувате по сметката си в социалните медии преди, по време и след събитието.
12. Оферта Конкурси & Подаръци
Винаги е добре да награждавате вашите верни клиенти и последователи на социалните медии с конкурси и награди. Това ги държи непрекъснато развълнувани и ангажирани, докато изграждате името на вашата марка. За туристическите агенции измислете състезания и награди, свързани с пътуването, за да подчертаете марката си. Можете да използвате нови промоции за пътуване или да попитате продавачите си, ако искат да допринесат за вашето събитие в замяна на реклама. Използвайте силата на социалните медии, за да организирате, задържите и рекламирате цялото си събитие.
13. Участвайте в местни търговски изложения или панаири
Не забравяйте да участвате в местни събития, за да увеличите видимостта на бизнеса си. Искате да сте сигурни, че местната общност е наясно, че вашата марка съществува, затова се присъединете към колкото се може повече местни търговски изложения или панаири. Създайте щанд и бъдете подготвени с информация, която ще бъде ценна за тълпата.
14. Изпращайте редовни бюлетини за електронна поща на своите абонати
Statista съобщава, че имейл маркетингът все още се счита за най-ефективния маркетингов канал за туристическите агенции. Mailchimp казва, че пътуващите имейли имат впечатляващ 20,69% отворен курс, така че не е чудно, че имейлите все още са много популярни. Уверете се, че вашите бюлетини са предназначени за бързо четене и с живи образи, които да държат вниманието на вашите читатели. Споделяйте ексклузивни оферти и отстъпки, за да могат вашите абонати да намерят по-голяма полза при получаването на вашите имейли.
15. Подбудете приятелите си
Евън Тарвър, генерален мениджър продажби, Fit Small Business
Чудесното обслужване на клиентите е това, на което бизнес като туристическите агенции разчитат, за да спечелят лоялни клиенти, готови да подкрепят своята марка. Възползвайте се от тази възможност, като ги превърнете във вашите “микро-влиятелни” с правилната програма за насочване на клиентите. ReferralCandy е маркетингов инструмент за препращане, който ви позволява да създадете програма за интелигентно насочване за вашата туристическа агенция и ви помага да достигнете до повече от целевия си пазар, като същевременно изграждате лоялност по пътя си. Препращането на приятели е толкова лесно, колкото споделянето на проста връзка, която ще ги отведе до уебсайта ви. Също така е съвместим с популярните платформи за електронна търговия, така че да получите бърза и безпроблемна интеграция дори с приложенията на трети страни. Стартирайте собствената си програма за препращане и се насладете на 30-дневен безплатен пробен период днес.
16. Елате с маркер на фирма
Често хората могат да забравят име на фирма, но не и закачлив, остроумен. Лозунгите придават на бизнеса допълнителна индивидуалност, като използват творчески описания, с които могат да свържат своята марка. Процесът на разработване на вашия бизнес етикет трябва да се приема сериозно. Не бихте искали да приключите с такъв, който ще остави отрицателно въздействие върху вашата марка. Отделете време и си играйте с идеи, след това попитайте за обратна връзка, преди да вземете решение.
17. Добавете QR кодове към вашите печатни маркетингови материали
Печатните маркетингови материали никога не излизат от мода, особено за туристическите агенции. Потенциалните клиенти все още ценят добре направени брошури и ярки, цветни листовки или дори пощенски картички, които могат да вземат вкъщи и да споделят със семейството и приятелите си. Кодовете за бързо реагиране (QR) могат да бъдат създадени, за да изпращат посетителите обратно към уебсайта или приложението чрез мобилното им устройство. Дори можете да добавяте специални отстъпки изключително за тези, които сканират вашия QR код.
18. Създайте собствено мобилно приложение
Създаването на собствено мобилно приложение може да звучи смущаващо, когато в действителност има достатъчно технологии, които могат да помогнат на всеки, който не притежава умения за програмиране, да стартира една минута. Мобилните приложения могат да ви помогнат да достигнете и да придобиете повече от целевите си клиенти. Създавайте динамични оферти и push известия, които можете да изпращате директно на абонатите си. Можете дори да интегрирате програмата си за препратки, за да увеличите лоялността на клиентите към вашата марка.
19. Раздавайте Swag на вашите клиенти
Никой не казва не на подаръци, а марката swag прави перфектен подарък за вашите клиенти за всички поводи. Когато клиентите използват вашите маркирани багажни етикети, химикалки или организатори, това увеличава видимостта на вашата марка. Комбинирайте това с вашата програма за препращане и имате силна маркетингова стратегия, която ще продължи да привлича нови клиенти към вашата врата.
20. Създайте видеоклип на най-добрите си туристически дестинации
Нева Паул, надзорен редактор, Fit Small Business
Зашеметяващи изображения на уебсайта ви могат да убедят дори най-колебливите пътници да планират пътуване, така че ще имате много такива естествено, но и други уебсайтове на туристическа агенция. За да се откроите, се нуждаете от творческо представяне, което ще остави трайно впечатление за вашата марка на потенциални клиенти.
Създайте видео портфейл, за да представите предпочитаните си дестинации вместо обичайните формати на фотоалбума. Hippo Video ви позволява да създавате персонализирани видеоклипове с вашите снимки за пътуване, които можете да добавите към уебсайта си. Неговата интерактивна функция за покана за действие ви помага бързо да задавате въпроси или възражения, което води до по-добро потребителско изживяване за посетителите на уебсайта Ви. Изживейте премиум услугите на Hippo Video с 14-дневен безплатен пробен период или се регистрирайте безплатно за основния си план днес.
21. Стартирайте блога си
След като вече имате собствен уебсайт, можете да помислите за добавяне на блог. Това дава на клиентите ви повече съдържание, свързано с пътуване, което да се чете без компонента за продажби. Дръжте съобщението и офертите на туристическата агенция от блога си и просто споделете публикациите, които включват дестинация в туристическите пакети. Споделете някои съвети и прегледи, за да дадете на аудиторията си кратко ръководство за това как да увеличите пътуването си и след това да предоставите връзка към съответния пакет за пътуване на уебсайта си. Можете дори да попитате един от вашите лоялни клиенти, ако можете да ги включите. Не забравяйте също да работите върху вашата стратегия за SEO с ключови думи, които ще ви помогнат да се класирате на страниците с резултати от търсенето.
22. Позволете на клиентите да напускат ревюта на уебсайта си
Големите прегледи на клиенти са еквивалентни на референции от уста на уста, но също така могат сериозно да повредят продажбите ви, когато са отрицателни. Ето защо повече онлайн магазини и уебсайтове включват функционалност, при която клиентите могат да оставят преглед на продукта или услугата на същата страница.Това улеснява не само създаването на подобрения на услугата, но и съдържат отрицателната обратна връзка от клиентите с по-добра комуникация.
23. Адрес отрицателни онлайн мнения незабавно
Вие и вашият екип трябва да предвидите и да подготвите, когато се случват негативни онлайн прегледи. Важно е да запомните, че говорите от името на марката си. Искате да бъдете гостоприемни, но също така и твърдо настроени по отношение на условията за обслужване и политики. Предложете компенсация, когато е подходящо, но рядко, за да избегнете привличането на герои, които ще се възползват от вашата щедрост.
24. Подправете брошурите си за пътуване
Пътуващите брошури са една дузина и ще ги видите навсякъде, където има пътници - хотели, магазини, книжарници и т.н. Те се предлагат в много форми и размери, с живи образи, които се стремят да уловят окото на клиента. Като собственик на туристическа агенция, може да се уплашите от мисълта, че брошурите ви за пътуване се изгубват в микса и за добра причина. Нарисувайте читателите с перфектно избраната снимка и допълнителна цветова схема.
25. Добавете видеоклипове към маркетинговата си кампания
Джилиан Илао, редактор за преглед, Fit Small Business
Когато създавате своята маркетингова стратегия за електронна поща за вашата туристическа агенция, винаги помнете, че имате ангажиращо съдържание, което ще изпрати аудиторията на вашия уебсайт. Това включва добавяне на видеоклипове за популяризиране на най-новите туристически пакети и отстъпки. BombBomb е платформа за електронна търговия, която ви позволява да изпращате видеоклипове към контактите си по имейл. Функциите й за персонализирана кампания спомагат за подобряване на честотата на кликване и водещите реализации. Софтуерът на BombBomb също осигурява безпроблемна интеграция с други широко използвани бизнес приложения. Планирайте демо с BombBomb днес.
Долния ред
Наличието на солидна маркетингова стратегия за пътуване е ключът към отличието от конкуренцията, независимо от размера. Опитайте нашия списък от експертни съвети за маркетинг на туристическа агенция, за да станете бързо позната марка в туристическата индустрия.
Искате ли да добавите повече към нашия нарастващ списък от съвети за маркетинг на пътувания? Споделете ги с нас в коментарите.
