Потребителски ревюта на LiveEngage, цени и популярни алтернативи

LiveEngage е инструмент за чат на живо и уеб съобщения, който позволява на потребителите да се свързват със своите клиенти и посетители на сайта. Неговите функции включват съвместно сърфиране, насочване на посетители, наблюдение в реално време, планиране на агенти и др. Ние събрахме LiveEngage потребителски ревюта от интернет и установихме, че той има като цяло положителни оценки.

Обобщение на потребителските ревюта на LiveEngage

Какво LiveEngage прави добре

Потребителите, които препоръчаха LiveEngage, казват, че приложението им улеснява да имат отворени едновременно няколко разговора и да следят клиента, с когото говорят. Постоянно се цитира и отлична поддръжка на клиенти.

Какво LiveEngage не прави добре

Потребителите, които са дали отрицателни отзиви на LiveEngage, казват, че функцията за отчитане може да използва известно подобрение и че транскрипциите за чат понякога не могат да бъдат изнесени. Те също така се оплакаха от Клиентския Емоционален Четец (инструмент, който анализира настроението на клиентите), за който според тях понякога е имало грешки.

Най-полезен Позитивен потребителски преглед

Потребител, който остави положителен преглед на LiveEngage на Capterra, каза, че приложението му позволява лесно да следи лицето, с което говори, и да им изпраща връзки и документи. Той също така харесва как инструментът може да извлече информация за контакт от клиента още преди началото на чата, като обяснява, че тази функция му помага да се свърже с клиента обратно в случай на прекъсване на връзката.

Най-полезен отрицателен потребителски преглед

Потребител, който остави негативен преглед на LiveEngage на G2 Crowd, каза, че има моменти, когато те не могат да изнесат препис от разговора, принуждавайки ги да копират ръчно и поставят целия чат в своята система за проследяване. Той също сподели, че клиентският инструмент за четене на емоции понякога греши дума за нещо негативно, въпреки че клиентът не е бил нещастен.

Ценообразуване LiveEngage

LiveEngage не публикува ценообразуването си на своя уебсайт, но приложения, подобни на него, варират от $ 14 до $ 349 / месец, в зависимост от включените функции. Заинтересованите потребители трябва да се свържат с екипа за поддръжка, за да поискат оферта за своя персонализиран план.

Характеристики на LiveEngage

Вижте списъка по-долу за някои от функциите на LiveEngage.

Мобилни и уеб съобщения
Отчитане и анализи
Анализ на настроенията в реално време
Горещи теми
Интелигентно маршрутизиране на агенти
Сигурно съвместно сърфиране
Ангажименти извън офиса
База знания
Споделяне на файлове
Интеграция със социални медии
Автоматичен превод на чат
Планиране на агенти
Насочване на посетителите
Автоматично поздравление
Проактивни покани за чат
Географско насочване

Полезни ресурси за чат на живо

6 Best Live Chat Software 2018 - Погледнахме по-отблизо три от най-добрите и актуални софтуерни продукти за чат на живо за малкия бизнес и прегледахме техните характеристики и цени. Прочетете тази статия, за да знаете нашите препоръки.

9 Начини за чат в реално време може да ви помогне да постигнете първа резолюция на контакта. Прочетете, за да научите седем начина да използвате чат на живо, за да постигнете това.

27-те най-популярни маркетингови идеи: от социалните медии до улицата - ограничен бюджет за маркетинг и реклама не трябва да ви пречи да привлечете вниманието на потенциалните си клиенти. Прочетете, за да научите 20 маркетингови идеи, които можете да използвате за бизнеса си.

Безплатен софтуер за малък бизнес: 35 инструмента за опростяване на вашия бизнес - Има много безплатни инструменти, които могат да ви помогнат да намалите разходите. , споделяме с вас някои отговори от собственици на малки предприятия, които използват тези инструменти, за да направят бизнес процесите си по-лесни.

Често задавани въпроси за LiveEngage

Предлага ли LiveEngage безплатен пробен период?

Нямаше споменаване на безплатен пробен период на уебсайта на LiveEngage, но заинтересованите потребители могат да поискат демонстрация, за да научат повече за това, което приложението може да направи за своя бизнес.

Какво представлява съвместното сърфиране?

Ко-браузване е функция LiveEngage, която помага на агентите и потребителите да се движат в уеб страници съвместно по сигурен начин, за да изпълнят онлайн задачите и процесите.

Има ли начин да прецените възвръщаемостта на инвестициите си в LiveEngage?

Да. Просто попълнете формата под Оперативното въздействие на тази страница, за да получите анализ на възвръщаемостта на инвестициите по избор.

Преглед на видео в LiveEngage

Това видео съдържа преглед на начина, по който LiveEngage може да помогне за подобряване на взаимоотношенията между марки и потребители чрез уеб съобщения.

Топ алтернативи на LiveEngage

Не сте сигурни дали LiveEngage е подходящ за вас? Прочетете нашите прегледи на всички най-добри чат софтуер или проверете една от тези три алтернативи LiveEngage.