Дори ако предлагате качествени продукти или услуги, няма гаранция, че вашият бизнес винаги ще получи продажбата. Конкуренцията е тежка в повечето индустрии и собствениците на предприятия трябва да имат иновативни начини да получат повече клиенти.
Ако сте човек, който може да използва повече вдъхновение в стратегиите си за водещо поколение, имате късмет. Стигнахме до експерти, за да създадем списък с идеи за намиране на клиенти.
Ето 25 съвета как да получите повече клиенти от професионалистите:
1. Преминете допълнително за настоящите си клиенти.
Валентина Керженцева, ръководител на проекта, DesignContest
Вярвам, че винаги трябва да се борите за клиент и да правите всичко възможно, за да бъде клиентът доволен. Винаги правете всичко (понякога дори неща, които изглеждат невъзможни), за да угоди на клиента си. Ако вашите настоящи клиенти са доволни, те ще оставят приятна обратна връзка за вашата компания, която по-късно ще повлияе на решението на потенциалните клиенти за използването (или не) на услугите, които предоставяте. Клиентите водят други клиенти (техните приятели, бизнес партньори или дори съседи и т.н.), така че никога няма да изпитате липса на клиенти. Нещо повече, доволните клиенти винаги могат да бъдат използвани като част от вашата бизнес маркетингова стратегия. Ето защо задържането на настоящите ви клиенти е толкова важно.
2. Организирайте образователно събитие.
Джен Спенсър, вицепрезидент по продажби и маркетинг, SmartBug Media
Домакин на образователно събитие, което се фокусира върху тема, за която се грижи идеалният ви клиент. Помислете за болка, която човек може да има, който можете да решите. След това съберете малък панел от влиятелни лица, които могат да говорят до този момент и да допълват това, което предлагате. Чрез включването на тези влияещи в събитието, те ще имат възможност да получат лична експозиция, а от своя страна можете да поискате тяхната подкрепа при популяризирането на събитието за привличане на трафик. Уверете се, че вашето събитие е насочено към помощ, а не е насочено към продажбите. По този начин ще се позиционирате като ресурс за много целева група от потенциални клиенти.
3. Подобряване на входящите маркетингови усилия.
Амар Триведи, президент и основател, AmDee
Като малък бизнес, входящият маркетинг е от решаващо значение. Ние осъзнахме важността на проследяването на потребителите към нашия сайт, като се опитваме да разберем какво търсят и предоставяме полезно за тях съдържание. Ние сме се уверили, че всички наши контакти са в централна база данни, вписвайки цялата съответна информация, свързана с тях, и след това използваме тази информация за нашите маркетингови усилия. Също така поддържаме постоянен процент на отговор и времева рамка, на които отговаряме в разговорите в.
4. Станете местна знаменитост.
Адам Уитти, главен изпълнителен директор, Advantage Media Group
Използвайте силата на медиите, за да станете голяма сделка - във вашата общност. Да бъдеш представен в медиите ти дава авторитет, а клиентите искат да работят с хора, които командват властта. Обърнете се към местна радиостанция, за да планирате случайна програма и да вземете въпросите на обаждащите се относно вашия опит. Напишете колона или опция за местния си вестник или блог, който достига до вашата целева аудитория. Работете с местния си вестник или с подходящ блог за създаване на съвместно спонсорирано състезание. Не става дума за превръщането в огромна знаменитост - става дума за това, че ще бъдеш добре познат на местния пазар, който ще ти даде бизнес.
5. Стартирайте програма за препращане
Маги Аланд, Fit Small Business
От уста на уста може да се извърви дълъг път, за да ви донесе нов бизнес. Често най-добрият начин да получите нови клиенти е чрез използване на съществуващите си клиенти. Лесен начин да направите това е с програма за препращане на клиенти като ReferralCandy. Този лесен за използване плъгин за електронна търговия ви позволява да създавате награди за клиенти, които насочват приятелите си чрез уникални, съвместими връзки за препратки. Можете също така да популяризирате програмата си с красиви джаджи и шаблони за електронна поща - не са необходими дизайнери или разработчици. Кликнете тук, за да опитате безплатно ReferralCandy за 30 дни.
6. Превърнете перспективите в клиенти чрез подкастинг.
Том Шваб, главен евангелист, интервю за камериер
С над 400 000 подкаста, изслушани от 30% от населението на САЩ, целевите интервюта за подкаст могат да бъдат ефективен и ефикасен начин да се свържете с хиляди идеални клиенти и да ги накарате да знаят и да ви се доверят. Можете да превърнете пасивните слушатели в активни посетители и ангажирани лидери. Казусите (Business Coach) показват, че интервютата с подкаст са 25 пъти по-добри от блоговете и клиентите се затварят по-бързо от другите форми на студено движение. Други казуси (CPA) показват възвръщаемост на инвестициите (ROI) от над 600%, надвишаваща тази на Facebook рекламата и имейл маркетинга (State of Podcast Interviews).
7. Започнете да пишете публикации за гости.
Елис Допсън, независим дигитален маркетинг писател, elisedopson.co.uk
Най-добрият ми съвет за намиране на нови клиенти е да стартирам гост. Започнете, като направите списък на сайтове / онлайн списания / блогове, които вашият идеален клиент чете. Например, като SEO писател на свободна практика, моят целеви клиент може да чете сайтове като SearchEngineJournal.com или Moz.com. След като имате своя списък, помислете за уникална статия, която можете да напишете за всеки сайт. Направете го на редактора и след като се отпишат, го направете най-доброто, което някога сте писали - наемане на свободна практика, ако е необходимо.
Съберете го със съвети за действие и стойност, които не могат да бъдат намерени другаде, и включете връзката към сайта Ви като кредит. По този начин ще увеличите SEO (възможността да бъдете намерени естествено чрез търсачките, когато хората търсят това, което вашият бизнес предлага), като същевременно се позиционират пред хората, които най-вероятно ще се интересуват от вашия бизнес.
8. Намерете фирми, използващи услуга, с която се интегрирате.
Mikko Honkanen, съосновател, Vainu
Съвременните технологии означават, че не е нужно да чакате, докато се обадите за откриване, за да разберете какво използва CRM или доставчикът на маркетинг автоматизация. Тази информация всъщност е налична в изходния код на уебсайта на компанията. Дори и да не я разберете, или да не искате да прекарате времето, опитвайки се да осмислите целия код, има много умни приложения, които, подобно на Vainu, проследяват какви технологии използва компанията. С този вид филтър технология, можете да намерите всички компании, използващи Salesforce или Pipedrive CRM като пример. Защо това е важно за получаване на повече клиенти? Знаейки преди продажбата да се обади, че компанията използва платформа, която вашата услуга също се интегрира с увеличава шансовете ви за среща, защото вие 1.) Ще се обадите само на компании, които наистина се възползват от вашата оферта и 2). Отдайте се на доверие, когато познавате болезнените точки на компанията и обяснете в специално създаден терен как можете да ги разрешите.
9. Присъединете се към платените професионални форуми.
Лариса Пикенс, собственик и креативен директор, Float Design
Намерих платени професионални форуми като чудесен начин да се свържа с потенциални клиенти. Направете малко проучване и открийте някои, които отговарят на специфичната ниша, към която е насочен вашият бизнес. Намерих платени, че хората, които се присъединяват към платените групи, са по-ангажирани и професионални, отколкото тези, които се присъединяват към безплатни мрежови групи - въз основа на това има тенденция за високо ниво на доверие, което автоматично помага. Да бъдеш активен в тези групи не само носи повече клиенти, но ти дава много по-богата мрежа в твоята ниша. Например, в допълнение към търсенето на клиенти, се опитвам да се свържа с други доставчици на услуги в моята вертикална, които са страхотни за даване и получаване на реферали. Ако работите по него последователно, трябва да сте в състояние да повишите осведомеността за марката и да получите възвръщаемост на инвестициите при присъединяването към платена професионална организация.
10. Публикувайте успехите си.
Стив Причард, дигитален маркетинг консултант, giffgaff
Ако сте имали особено плодотворен период или сте спечелили огромно количество бизнес от водеща компания, направете всичко възможно, за да я популяризирате. Напишете съобщение за пресата относно начина, по който вашият малък бизнес е поел по-големите конкуренти и излезе отгоре - това ще покаже на други компании, които може да се нуждаят от услугите ви, че не сте прекалено малки или неефективни, за да се справите с техните изисквания. Никой друг няма да вика за постиженията на вашата компания, така че това наистина е нещо, което трябва да направите сами.
С малко късмет, това съобщение за пресата ще бъде прихванато от няколко регионални / индустриални публикации, които след това ще бъдат прочетени от влиятелни и изпълнителни директори на други компании, някои от които може просто да платят посещението ви на уебсайта и да направят запитване за услугите ви ,
11. Организирайте Instagram конкурси.
Мери Клеър Бланд, главен стратег, поръчала цифрови решения
Имах клиенти, които имаха голям успех при провеждане на конкурси в Instagram! Демографският е важен - те работят най-добре за Millennials и Generation Z, или бизнес, който е насочен към жените от Gen X. Традиционните подаръци (например: регистрирайте се за нашия бюлетин и получавате шанс да спечелите телевизия) изглеждат така, сякаш биха били лесни за привличане на последователи, но те могат да бъдат доста предизвикателни. Хората са склонни да не се доверяват на нещо, което е безплатно, мислейки си, че ще се заплетат в трудно продаван или че ще има улов. Конкурсите в Instagram работят, защото хората трябва да представят нещо (снимка), за да влязат, така че те са по-надеждни. Те насърчават участието, защото те предизвикват хората.
Най-добрият начин да направите това е да популяризирате два хештега: един за вашия бизнес и друг специално за конкурса. След това го заредете с hashtags, които са последвани от вашия целеви пазар. Уверете се, че сте наясно как се обработват няколко записа и дали те се отказват от правата си върху снимките си.
12. Проучва клиенти преди среща.
Аяуш Парих, водещо бизнес развитие, лоялност на хаштага
В днешния дигитален свят, провеждането на кратка проверка на фона преди влизането в зала за срещи се превърна в тротоар. Познаването на аудиторията е златното правило за спечелване на сърцето им. Поддържайте себе си актуална с академичната и професионална история на вашия клиент, най-новите бизнес дейности, инициативи, интереси и др. Освен колко добре се представяте, знанието на клиента ви е от съществено значение за създаването на фантастично първо впечатление.
13. Вземете семейни и приятелски реферали от екипа си.
Фиона Адлер, основател, екшън
Ако имате персонал или хора, които работят в тясно сътрудничество с вашия бизнес, не забравяйте, че техните мрежи могат да се простират. Дайте им специални приятели и семейни отстъпки или купони, за да ги насърчите да говорят за вашия бизнес. Ако вашият бизнес е физически по природа, може да искате да разпечатате карти, които вашият екип да носи в портфейлите си и да ги раздава на приятелите си. Или за онлайн бизнеса можете да създадете специален код за отстъпка, който насърчавате екипа си да споделя в социалните медии или по имейл. За да работи това, трябва да сте сигурни, че отстъпката или офертата са значителни - нещо, което вашият екип ще се гордее да изпрати като ексклузивна оферта! Бонусът от тази тактика е, че не само ще получите нови клиенти, но и ще помогнете на служителите си да се чувстват добре за работата си.
14. Познайте и съобщите идеалния си клиент.
Рейчъл Шийрин, Собственик, Тя продава
Най-добрият начин да получите нови клиенти е да идентифицирате идеалния си клиент и след това да споделите този идеален клиентски профил с всички, които познавате и във всичките ви социални медии и платформи на уебсайтове. Например, ако вашите идеални клиенти са жени на 30 и 40 години, които са майки, пазаруват в Nordstrom, са годни и имат заплата от $ 100k до $ 150k, тогава вашите изображения трябва да отразяват това.
Уверете се, че вашите публикации са пълни със специфични за индустрията формулировки, позволявайки на всеки, който се взира в вас - в LinkedIn, уебсайта ви и блога ви - да знаете, че сте експертът, към който са чакали. Да сте много специфични за идеалния си клиент улеснява хората да се виждат лесно в маркетинга и да разберат дали са подходящи за вас и обратно. Той също така улеснява вашите приятели и мрежа да насочват идеални клиенти към вас.
15. Имате на разположение човек на живо, който да приема обаждания 24/7.
Джейми Лоуъри, мениджър по връзки с каналите, PATLive
Установяваме, че много фирми поставят голям акцент върху маркетинга на своя бизнес, но не са непременно налични 24/7 за водещите, движени от техния маркетинг. Изследванията показват, че 80% от обаждащите се до гласова поща затварят без да оставят съобщение, а 85% от тези хора никога няма да се опитат да се обадят отново. Нашият съвет за придобиване на повече клиенти е да се възползвате от входящите клиенти, като по всяко време имате на разположение човек на живо.
16. Напишете публикации в блога, които ще се споделят в социалните медии.
Аманда Остин, основател и собственик, Малък магазин на миниатюри
Аз съм нов сайт, така че винаги търся начини за евтино и ефективно увеличаване на трафика към моя уебсайт и генериране на препратки за укрепване на SEO. Наскоро имах победа с блог пост за най-добрите Instagram акаунти, които да следват, ако обичате миниатюри. Написах пощата и попитах собствениците на акаунти дали са съгласни с него. Всички бяха развълнувани - и успях да се свържа с The Daily Mini, който има близо 130 000 последователи от Instagram. Тя споделяше моя пост във Facebook и споделяше продукт от моя магазин Instagram, който умножаваше трафика ми за няколко дни. Тя също иска да ме включи в Q&A в нейния блог и аз ще направя раздаване за нейните последователи. Това беше лесен и безплатен начин да си взема магазина пред десетки хиляди хора, които искат това, което продавам.
17. Използвайте Meetup.com
Люк Бастин, собственик-директор, PDA Buzz
Ексклузивните и целенасочени лидери са жизнената сила за повечето малки предприятия. Има много тактики, които могат да бъдат използвани за източника на тези, но един от най-малко известните ефективни е свободният бизнес обмен на знания и мрежовия сайт Meetup.com. Каквато и да е природата на бизнеса, обикновено ще има голям брой активни активни групи за посрещане, съответстващи на услугите или клиентите на съответния бизнес. Например, ако притежавате ресторант, ще има групи за лайфстайл, които ще съдържат активни членове, търсещи препоръки за местната кухня. Ако притежавате магазин за електронна търговия, ще има групи, които се интересуват от вашите продуктови области, разположени по целия свят. Тези групи могат да се обединяват и да се използват или физически, за да се обединят в мрежа, или дистанционно да споделят открит диалог. Най-доброто от всички, този метод е свободен!
18. Създайте маркетингова кампания за контакт
Ан Клайнман, консултант на рекламата, Ad Infinitum
Контактната маркетингова кампания е тази, в която избирате идеалните си клиенти и след това изпращате нещо персонализирано към тях и техните интереси, за да привлечете вниманието им и да получите срещата. Използвал съм следната идея както за клиенти, така и вътрешно, и до момента имаме 100% отговор. Взимаме чаша за кафе, понякога отпечатва се с логото на фирмата, а понякога и не, след това добавяме кафе, чай и други, заедно с бележка, която казва: „Бихме искали да имаме разговор по чаша кафе.“ Този пакет се изпраща. на перспективата. След това се провежда телефонно обаждане, за да се настрои срещата. Тази среща може да бъде по телефона или лично.
19. Напълнете програмата си за препращане.
Дейвид Блекър, съосновател, AirGigs
Тук, в AirGigs, намерихме начин да напълним съществуващите си клиенти, да популяризираме реферали и да увеличим интереса към социалните медии! Поканихме нашите артисти (работим с професионални музиканти и звукозаписни инженери) да изпратят видеоклип, в който подчертават собственото си творчество. За наша радост бяхме бомбардирани с висококачествени записи от ентусиазирани артисти! Преглеждаме видеоклиповете внимателно и ги споделяме в социалните медии, уебсайта и блога. Нашите клиенти (всички силно свързани с други хора в нашия основен целеви пазар) споделят видеоклиповете с професионалните си колеги - разширявайки достъпа на нашите социални медии чрез стратегия за препращане на 21-ви век. Използването на YouTube и внимателно позициониране на ключови думи също привличат трафик към нашия сайт, като същевременно подчертаваме нашите собствени изпълнители!
20. Използвайте персонализирани елементи за подаръци.
Shelley Grieshop, творчески писател, напълно промоционален
Един от най-популярните и икономични начини за увеличаване на клиентската база е използването на персонализирани елементи за подаръци. Те могат да бъдат разпространявани на конгреси и търговски изложения, както и на множество събития в общността, тъй като местният маркетинг също е много важен. Много от нашите клиенти постигат отлични резултати, когато се продават на местно ниво, като раздават персонализирани промоционални продукти на панаири, паради, спортни събития и други населени места. Хората рядко забравят кой им е дал свободни неща. Получателите и хората, с които те влизат в контакт, са изложени на логото на компанията всеки път, когато се използват наградите. Това е интелигентен рекламен инструмент за компании от всякакъв мащаб, но особено тези, които започват работа.
21. Проследяване на средните разходи за придобиване на клиенти (COCA).
Джошуа Фейнберг, вицепрезидент и съосновател, SP Home Run Inc.
За да получите повече клиенти, трябва да знаете какво работи и какво не - и колко струва. Често малките предприятия, които не разполагат с дигитално разбиран Главен служител по приходите, често са напълно в тъмнината за този изключително важен показател. Това, което обикновено се случва, е, че компаниите са на една от двете крайности - напълно натоварените разходи са или неустойчиво високи, или почти нищо не се инвестира, защото малкият бизнес има много малко доверие в способността им да мащабират. Ако наблюдавате достатъчно Shark Tank, ще видите, че Mark Cuban и Kevin O’Leary почти винаги съобщават на участниците какво струва да придобият клиент. Това е голяма работа за всеки, който има нужда от повече клиенти.
22. Достигнете до перспективите, които имат същите предизвикателства като предишните клиенти.
Анди Голдстром, Управляващ съдружник, консултанти в Midcourse
Ако имате успех, можете да се съсредоточите върху перспективите, които имат подобно предизвикателство и да ги популяризират. Препоръчвам да използвате LinkedIn за филтриране на профила на тези перспективи. От краткия списък предлагам да направите някои бързи изследвания (Google, Уебсайт, LinkedIn и т.н.), за да определите дали нещо, което те изпитват, съвпадат с успеха на Вашия случай. След това посетете и се свържете с тях, за да покажете интерес към свързване и предлагане да споделите решението, което сте предоставили на друга компания в техния бранш, което също може да им бъде от полза. Например, ако сте доставчик на технологии с уникално приложение, което помага на компаниите да спестят пари за разходи за здравеопазване и имат известен доказан успех, можете да се насочите към подобни компании и да им предложите подобен резултат.
23. Дайте вашите клиенти да направят Вашия маркетинг за вас чрез онлайн ревюта.
Марк Никълсън, маркетинг директор, Абсолютни резултати
Един от най-добрите начини да получите повече клиенти е да имате текущите си клиенти за вас чрез онлайн ревюта. Това създава от уста на уста референции и също помага с местните SEO. Вашият бизнес не само е намерен, но и предоставя социално доказателство, което помага при преобразуването и влияе на потребителите да избират вашия бизнес над конкуренцията. Фирмите, които поемат контрола върху управлението на репутацията, намират, че това е сигурен начин за увеличаване на бизнеса и продажбите. Предизвикателството е да управлявате ръчно прегледите, така че софтуерът за управление на прегледа, използващ автоматизацията, е от съществено значение за увеличаване на шансовете ви за развитие на непрекъснат поток от нови прегледи.
24. Резервирайте говорни ангажименти и повишете доверието.
Пола Конуей, президент, Astonish Media Group
Най-добрият начин да получите нов бизнес е да разтърсите повече ръце и да резервирате говорещи ангажименти. Излезте и се социализирайте, присъединете се към местни предприемачески групи или други малки бизнес групи. Време за доброволци за по-голяма организация, която привлича голямо разнообразие от хора и компании, и се записва като оратор във вашата област на експертиза на организации, които ще бъдат възприемчиви към нея. Например, ако сте малка счетоводна фирма или самостоятелен счетоводител, говорете с почти всяка фискално разбирана група. Това биха могли да бъдат брокери, групи инвеститори и групи предприемачи. Организации като WeWork и Regus често представят гост-лектори в различни области на експертиза, за да разширят портфолиото на клиентите, които обслужват.
25. Знаете как да се харесате на различни видове хора.
Дан Холистър, специалист по дигитален маркетинг, CanIRank
Най-добрият начин да получите повече клиенти започва с разбирането на различни видове хора и как да се харесате на тях. Обикновено хората ще бъдат привлечени от информация, ценности или похвали. Говорете с тези хора по различен начин, за да отговорите на техните специфични нужди, или напишете съдържание, което подчертава една от тези точки повече от останалите. Вероятно ще откриете, че съдържанието, пълно с подробности, се харесва на аналитичните във вашата аудитория. Разговорите, които се фокусират върху уеднаквяването на стойностите на фирмата ви с водещите, ще помогнат да се превърне една състрадателна перспектива в специален клиент. Тези практики могат да бъдат адаптирани, за да отговарят най-добре на вашата индустрия, така че да можете да привлечете голямо разнообразие от клиенти.
Над теб
Дори в рамките на вашия целеви пазар, не всеки клиент е един и същ. Именно поради това, че измислянето на начини за намиране на клиенти, които се интересуват от вашите продукти, може да бъде предизвикателство. Списъкът по-горе съдържа някои от най-ефективните начини за привличане на нови клиенти, директно от професионалистите. Трябва да има такъв, който подхожда на вашия бизнес, затова опитайте и вижте как върви.
Имате ли други творчески идеи как да получите повече клиенти? Споделете ги с нас в коментарите по-долу.
