В това ръководство ще ви преведем през всичко, което трябва да знаете, за да настроите интернет за бизнеса си. Ще започнем, като ви покажем как да намерите идеалните доставчици за вашата сграда, след това изберете идеалния пакет и накрая, настройте маршрутизатора си, за да оптимизирате работата си.
Също така ще споделим някои съвети от експерти по информационни технологии. Анди Фрайвогел и Александра Тейлър и собственикът на малкия бизнес Рахул Алим ще споделят своя опит в създаването на интернет в офиса си.
Докато настройвате мрежата си, трябва също да настроите VoIP телефонна услуга. С RingCentral ще можете да провеждате разговори по интернет, вместо да създавате отделна телефонна линия. VoIP стана много надежден през последните години и обикновено е много по-евтин от традиционните телефонни услуги. RingCentral дори ще ви предостави безплатен телефон, когато се регистрирате. Кликнете тук, за да получите повече информация.
Посетете RingCentral
Какво се предлага във Вашия район
Първата ви стъпка е да потвърдите кои доставчици на интернет услуги (ISP) са налични във вашия район. Можете да направите това, като използвате Националната широколентова карта на FCC. Просто въведете фирмения си адрес и той ще върне списък с доставчици в блока ви за преброяване. Не забравяйте да смените филтъра на „Показване на кабел“, за да премахнете мобилните доставчици на данни.
Използвайте широколентовата карта на FCC за проверка на услугата във вашия район
Макар че има няколко големи национални доставчици, като Comcast, Spectrum, AT&T и др., Те не се предлагат във всяка държава. По същия начин често има по-малки местни доставчици, които могат да предложат конкурентни цени и по-лично обслужване на клиентите.
Какво предлага Вашата сграда
След това ще искате да потвърдите кои доставчици на интернет услуги са налице във вашата конкретна сграда. Не е необичайно някои доставчици на интернет услуги да са достъпни само в определени сгради в града, особено ако са по-малки, по-нови или се основават на разширяване на инфраструктурата като оптични влакна. Най-лесният начин да направите това е да попитате вашите съседи, мениджър на имоти или брокер на недвижими имоти. Ако споделяте сградата с други фирми, има вероятност вече да е свързана кабелна връзка с един или повече инсталирани интернет доставчици.
Можете също така често да проверявате, като въведете адреса си на уебсайт на интернет доставчика. Макар че това ще върне бързо „Да“ или „Не“ на наличността, това не означава непременно, кой е най-ефективният вариант - например, ако друг доставчик е на разположение във вашата сграда, например.
Различните видове интернет връзки
Това са най-разпространените видове интернет връзки и разликите между тях:
- DSL - Цифровата абонатна линия (DSL) е интернет-базирана интернет връзка, въпреки че за разлика от по-старите технологии за набиране можете да използвате телефонната си линия едновременно с онлайн връзката. Обикновено това е най-бавната, но най-достъпната опция и е широко достъпна.
- кабел - Кабелният интернет има тенденция да бъде по-бърз от DSL, но може да варира в зависимост от броя на абонатите, които го използват в непосредствена близост. Кабелните връзки могат да предлагат бързи скорости на сваляне (обикновено около 50 Mbps), но по-бавни скорости на качване (около 5 или 10 Mbps).
- Оптично влакно - Най-новият и най-бърз тип връзка. Оптичните връзки имат изключително бърза скорост на качване и сваляне (обикновено 100 Mbps и по-висока). Също така, като пряка връзка, вашият интернет не се забавя поради други абонати във вашия район.
- Т1 / T3 - Специална интернет връзка, базирана на телефонна линия, която, подобно на DSL, не свързва вашата телефонна линия, когато се използва. Традиционно, това е единственият начин да се получи надежден високоскоростен интернет (до ~ 45 Mbps нагоре и надолу) за офис. Въпреки това, те са станали по-рядко срещани при разширяването на оптичните връзки.
Най-общо казано, оптичната връзка ще бъде най-добрият вариант за офис с множество едновременни интернет потребители. Кабелът е добър гръб, ако фибри не се предлага във вашия район, а DSL е надеждна евтина опция.
Говорете със съседите си
Както при всеки продукт или услуга, най-добрият ресурс за прегледи и препоръки в интернет услугата са вашите съседи, които са запознати с интернет доставчиците, достъпни във вашия район.
Рахул Алим от персонализираните рекламни послания ни разказа за проблемите, които срещна, след като създаде DSL интернет връзка в офиса си. Един недостатък на DSL връзката е, че скоростите могат да варират в зависимост от вашето разстояние от местния център на интернет доставчика. Разбира се, Рахул установи, че интернет връзката му е бавна и ненадеждна и това засяга способността на бизнеса му да работи.
За щастие, Rahul успя да изработи сделка, в която той и няколко други съседи споделиха разходите за пускането на нова оптична интернет връзка към техния район. Това помогна да се намалят разходите за това, което иначе би било скъп процес на инсталация за всеки отделен бизнес.
Избор на сервизен пакет
Следващото решение, което ще направите, е нивото на интернет пакета, за който се абонирате. Това ще включва честотната лента (скорост на изтегляне и качване), разпределение на честотната лента (месечни максимуми за изтегляне), както и други свързани с бизнеса функции, като споразумения за нивото на обслужване (SLA) и възстановяване при бедствия.
Bandwidth
Освен цената, честотната лента е най-важната променлива, която трябва да се вземе предвид при избора на интернет план за вашия бизнес. Скоростта е скоростта на интернет връзката, измерена в мегабайта в секунда (Mbps), и включва две числа:
- Скорост на изтегляне, която е скоростта, с която можете да изтегляте или получавате файлове
- Скорост на качване, която е скоростта, с която можете да качвате или изпращате файлове
За повечето DSL и кабелни връзки скоростта на изтегляне ще бъде много по-висока от скоростта на качване. Това е така, защото интернет потребителите са склонни да правят много повече изтегляния от качването, така че интернет доставчиците оптимизират мрежите си за по-бързо изтегляне. Въпреки това, ако трябва да използвате интернет връзката си за VoIP телефонна услуга, или просто да споделите много големи файлове (като видео или графики), тогава може да искате да обмислите по-висока скорост на качване. По-новата технология за оптични влакна често предлага същите скорости както надолу, така и нагоре
Колко честотна лента имам нужда?
По-долу са дадени приблизителни оценки за това колко честотна лента ще е необходима на малкия бизнес в различни сценарии. Те се основават на оценки от Spectrum, както и на нашите собствени изследвания:
| Малък офис (1 или 2 потребители) | ||
| Малък офис с VoIP телефонни услуги | ||
| Кафене с обществен WiFi | ||
| Среден офис (6 - 20 потребители) с VoIP телефонна услуга | ||
| Голям офис (20 + потребители) с VoIP телефонни услуги |
Забележете как VoIP телефонната услуга изисква по-висока скорост на качване - до 0.5 Mbps за всяка едновременна телефонна линия. Можете да го направите в нашето ръководство за тестване на скоростта на VoIP.
По същия начин, публичният WiFi изисква по-висока скорост на изтегляне. Това се дължи на факта, че покровителите в ресторантите са склонни да ангажират повече дейности, свързани с изтегляне, като социални медии и музикални потоци, за разлика от тежки дейности, като споделяне на файлове.
Имам ли нужда от резервен план?
Интернет връзката ви понякога намалява; дали е причинена от екстремни климатични условия, строителство или просто системна грешка, интернет услугата може да бъде прекъсната - понякога в продължение на дни. Александра Тейлър от WAVE BCM ни разказа за няколко допълнителни функции, които фирмите трябва да търсят, ако искат да сведат до минимум загубата на печалба поради прекъсване:
А споразумение за нивото на обслужване (SLA) е като да получите гаранция за интернет услугата. Когато възникне прекъсване, SLA задължава вашия доставчик да го поправи в рамките на определен период от време.
Възстановяване след бедствие е резервна интернет връзка, която вашият бизнес автоматично преминава към, ако основната ви някога слиза. Благодарение на широката достъпност на мобилния интернет, сравнително евтино е да се създаде 4G или LTE връзка като резервно копие. Това е добър вариант за търговците на дребно, които зависят от интернет връзка, за да използват своята POS система.
Пазете се от ангажиментите по договора
Много доставчици на интернет услуги изискват от клиентите си да подписват договори за интернет услугата си, често до три години с дълги такси за ранно анулиране. Това е особено вярно в случаи като Рахул, когато ISP трябваше да плащат пари предварително, за да инсталират системата.
Например, Spectrum ще таксува целия остатък от договора ви. Други доставчици, като Verizon и Comcast, ще таксуват определен процент. Обикновено ще носите отговорност за такси, дори ако променяте местоположения или излизате от бизнеса, затова е важно да се вземат предвид тези фактори, преди да се поеме ангажимент.
Ето как се сравняват някои от основните договори за бизнес доставчици:
| Дължина на договора | Такса за ранно анулиране | |
|---|---|---|
| Бизнес спектър | Обикновено 36 месеца с месечни условия на по-висока цена | 100% от остатъка |
| Comcast Бизнес | Обикновено 24 месеца, но минимум 12 месеца | 75% от остатъка |
| Бизнес Verizon Fios | Обикновено 24 месеца с месечни условия на разположение на по-висока цена | 30-дневна гаранция за връщане на парите, след това 35% от остатъка |
| AT&T Бизнес | Обикновено 12 месеца с месечни условия на разположение на по-висока цена | 30-дневна гаранция за връщане на парите, след това $ 20 за всеки оставащ месец |
Много доставчици на интернет услуги ще предлагат месечни планове, но на много по-високи разходи, отколкото при договорни ангажименти. Може също да ви се наложи да заплатите за инсталацията и хардуера отпред. Предимството обаче е, че можете да анулирате услугата си по всяко време, без да заплащате допълнителни такси след изтичане на срока на предизвестието.
Как да настроите обществен WiFi
Ако възнамерявате да направите WiFi достъпна за клиентите си, има няколко допълнителни съображения. Както ни каза Анди Фрайвогел от Science Retail, искате да сте сигурни, че пестите достатъчно честотна лента за вашите собствени операции (POS, бек офис и т.н.) в допълнение към това, което предлагате на обществеността.
Можете да направите това, като настроите два различни маршрутизатора: един, който е защитен с парола и само за персонала ви, а друг, който е публично достъпен за вашите клиенти. Някои маршрутизатори предлагат и опция за настройка на две мрежи, които не се нуждаят от втори рутер.
Като цяло, искате да спестите около 10 Mbps за персонала и POS системата. За публиката около 20 Mbps трябва да обслужва типично кафене, според Andy.
Настройте разпределянето на интернет трафик
За частни и обществени връзки фирмите могат да извлекат по-голяма полза от своята честотна лента, като създадат правила за това как се използват. Например, можете да ограничите Facebook или YouTube само до 1 Mbps на честотната лента. Междувременно, можете да запазите 3 Mbps за вашата VoIP телефонна система, за да се гарантира, че повикванията никога не се изпускат или качеството им се влоши.
Докато разпределението на честотната лента може да бъде полезно за запазване на трафика за по-важните задачи, използването му за ограничаване на други уебсайтове представлява етичен въпрос: „След като бизнесът направи това, те решават, че знаят какво е най-добре“, обяснява Анди. В Fit Small Business често използваме социални медии и YouTube, за да провеждаме изследвания (да… изследвания), така че ние лично не ги ограничаваме.
Долен ред: Как да настроим интернет
За да настроите интернет за фирмата си, първо потвърдете кои доставчици на интернет услуги са налице във вашата сграда и видовете връзки и ценовите пакети, които предлагат. Също така вземете предвид фактори като честотна лента, договорни условия и споразумения за ниво на обслужване (SLA). Не забравяйте да намерите пакет, който предлага не само скоростта, от която се нуждаете, но също така осигурява известна степен на гъвкавост - например, ако планирате да сменяте местата си скоро, например.
За да започнете да сравнявате различните налични доставчици, не забравяйте да проверите нашето ръководство за най-добрия бизнес доставчик на всеки американски пазар.
