Платформите за управление на социални взаимоотношения с клиентите (CRM) комбинират традиционния CRM софтуер с функциите за управление на социалните медии, което позволява на бизнеса да се ангажира по-добре с потенциални клиенти и клиенти онлайн. Сравнихме почти 20 CRM опции, базирани на разходите, лекотата на използване и социалните функции, за да намерим шестте платформи за социални медии CRM платформи, включително и най-добрите като цяло.
Топ 6 социални CRM платформи
| Zoho CRM | (Най-общо) Бизнесът, който иска да разполага с богата на функции платформа за управление на социални медии и CRM |
| пъргав | Компании, които искат евтина CRM за социално търсене |
| Bitrix24 | Екипи, които искат безплатен CRM с неограничени контакти |
| Синя Камуа | Бизнес услуги, които искат висококачествен социален CRM, комбиниран с управление на проекти |
| капсула | Solopreneurs, които се нуждаят от безпроблемно, лесно за използване CRM с най-доброто в класа мобилно приложение |
| Agile CRM | Бизнесът, който иска CRM с мощни възможности за маркетинг, включително SMS / текст |
Как оценяваме социалните CRM платформи
Социалните CRM платформи са инструменти за продажби, които помагат на търговците да управляват своите професионални профили в социалните медии, както и да събират социална информация за потенциални клиенти и клиенти. Поради тази причина прегледахме широка гама от CRM функции и възможности за функционалност със социални интеграции, за да намерим тези, които позволяват на потребителите лесно да разкриват, комуникират и събират ценни разузнавателни данни в социалните медии.
Специфичните критерии, които използвахме за оценка на най-добрите социални CRM платформи, включват:
- Ценообразуване: Сравнихме разходите за потребител и разходите за ъпгрейд за допълнителни елементи като допълнително съхранение на файлове, увеличени контакти и електронна поща и архивиране на данни
- Социална медия: Разглеждахме само платформи, които имат родни социални медийни интеграции
- Лесна употреба: Прегледахме потребителския интерфейс и функционалността на всяка потенциална социална CRM опция
- интеграция: Разгледахме възможностите за интеграция с други платформи, като счетоводен софтуер, чат и автоматизация на маркетинга
- Автоматизация: Разгледахме способността на всяка платформа да автоматизира продажбите и маркетинговите функции, като продажбени задачи, подхранване на електронна поща и маркетинг
- Прогнозиране и анализи: Сравнихме способността на всяка платформа да прогнозира продажбите и да предоставим данни за водещи източници и дейности по продажби
- Поддръжка на клиенти: Прегледахме нивото на предоставената подкрепа, включително полезността на базите от знания и подкрепата на общността
- Удовлетвореността на клиентите: Разгледахме колко са удовлетворени клиентите като цяло и какви общи проблеми имат
Въз основа на тези критерии, Zoho CRM е най-добрата социална CRM платформа. Zoho CRM предлага функциите, от които се нуждаят компаниите, за да управляват интелигентно клиентите и перспективите си, използвайки социални интеграции, разузнаване на продажбите и автоматизация на маркетинга.
Най-добър общ социален CRM за малкия бизнес: Zoho CRM
Zoho CRM е многоканална CRM, която съчетава автоматизация на маркетинга, продажби и социални медии, за да даде на екипите мощен всичко-в-едно социално CRM решение. Всички дейности на посетителите в социалните медии могат да бъдат наблюдавани и филтрирани в софтуера, за да помогнат при търсенето на продажби, като използват данни в реално време от различни социални медийни платформи, както и от имейл. Ето защо е най-добре екипите, които искат социално CRM с всичко в едно, да имат възможност да търсят, да си взаимодействат и да затварят сделки, използвайки множество канали.
Ценообразуване на Zoho CRM
Zoho CRM предлага безплатен план за трима потребители с основни функции за управление на контактите и социална интеграция. Основният план е 12 долара на потребител на месец и добавя проследяване на имейли, олово за точкуване и прозрения за електронна поща. Професионалистът е $ 20 на потребител на месец, а също включва Twitter и LinkedIn взаимодействие и социален да доведе улавяне.
Многостепенни функции на Zoho CRM
| Ценообразуване | |||
| съхранение | |||
| Шаблони за имейли | |||
| Управление на контактите | |||
| Социална интеграция | |||
| Проследяване на имейли | |||
| Телефонният набиране | |||
| Заснемане от Web до Lead | |||
| календар | |||
| Директно съобщение | |||
| SalesIQ | |||
| Библиотека с документи | |||
| Проследяване на посетителите на уебсайта | |||
| Прогнозиране на продажбите | |||
| Статистика за имейли | |||
| Правила за точкуване | |||
| KPI Analytics | |||
| Социално взаимодействие от Twitter и Facebook | |||
| Социално взаимодействие с водещите и контактите | |||
| Управление на инвентара |
Безплатно
Свободният план на Zoho CRM включва интеграции на Twitter и Facebook и управление на контактите с разширени филтри и отчети. Той също така включва 10 шаблона за електронна поща, формуляри от типа „уеб към водещ“, библиотека с документи и екипно сътрудничество с директни съобщения.
С тези комбинации от функции този план предлага повече възможности, отколкото всеки друг безплатен план, който прегледахме. Това го прави добра отправна точка за малък бизнес, който иска основна платформа за управление на контактите, която може да улови уебсайта от форми, като същевременно ангажира перспективи и клиенти със социални канали.
стандарт
За по-стабилно управление на социалните медии, стандартният план ще се интегрира със Zoho Social. Този план е 12 щ.д. на потребител на месец и включва прогнозиране на продажбите, информация за имейли и проследяване на посетителите. Съобщенията по имейл проследяват активността на имейли като отваряния, кликвания и откази, както и други анализи. В своите отчети можете да зададете ключови показатели за ефективност (KPI) за търговски представители и да създадете до 10 персонализирани табла за управление, като и двете функции не се намират в други планове на тази цена.
Маркетинговите кампании осигуряват шаблони и редактор „плъзгане и пускане“, за да можете да създадете работни потоци „ако / след това“, като използвате тригери, за да изпратите правилното съобщение до правилния контакт в социалните медии. Има десетки предварително проектирани шаблони или създавате свои собствени. Този план е най-подходящ за фирми с екип за продажби на няколко човека, който иска социални CRM функции и функции за проследяване на управлението под един покрив.
професионален
Професионалният план е $ 20 на потребител на месец и включва същата функционалност като стандартния план плюс SalesSignals и олово с водещи от Facebook и Twitter. SalesSignals изпраща в реално време известия от клиенти, които си взаимодействат в социалните медии, позволявайки на продажбите да реагират веднага; той се интегрира с приложения като Mailchimp, Zendesk и DocuSign, между другото.
С автоматизацията на генерираното поколение можете да добавяте води от социалните медии въз основа на предварително зададени параметри. Способността на SalesSignals да изпраща известия от социални медии, електронна поща и други приложения не се намира в друга платформа, която разглеждахме. Професионалният план е за компании, които искат да продават, управляват, продават и продават на потенциални клиенти, използвайки CRM с мощни функции.
Преглед на SalesSignals в запис за контакт. Снимка от Zoho CRM.
Какво липсва Zoho CRM
Zoho CRM липсва родния мобилен маркетингов капацитет като този в Agile CRM. Можете да се интегрирате с Twilio, за да правите текстов маркетинг, но въз основа на по-голямата част от прегледите, той не работи както се рекламира. Поради включеното ограничено пространство за съхранение (1 GB), цената за бизнеса с много изисквания за съхранение като тежки файлове с прикачени файлове или много контакти може да започне да се добавя бързо.
Какво мислят потребителите за Zoho CRM
Потребителите като цяло харесват, че има много функции и че е много адаптивни. Други харесват това, че предлага цял набор от продукти, които всички могат да бъдат свързани помежду си. Някои потребители се оплакаха от потребителския интерфейс, че не е интуитивен. Също така записите за контакт не са с един поглед, което означава, че трябва да превъртите надолу, за да получите цялата информация. За повече потребителски отзиви посетете нашата страница за преглед на Zoho CRM.
Къде да намерим Zoho CRM
Zoho CRM съчетава мощна CRM с възможности за интегриране на социални медии, богати на функции. Освен това има много възможности за интеграция с други платформи на компанията, включително поддръжка, управление на проекти и кол център. Започнете с безплатната версия или преминете направо в платен план с безплатна 15-дневна пробна версия и не се изисква кредитна карта.
Посетете Zoho
Най-добра социална CRM за социално търсене: Nimble
CRM на Nimble's е лесен за използване и неговите социални характеристики го правят много надежден инструмент за търсене, като същевременно остават достъпни. Социалното обогатяване на инструмента автоматично актуализира фирмените и контактните социални профили в CRM и неговата функция „Сигнали“ ви позволява да видите дейностите на социалните медии от всички ваши перспективи с един поглед. Nimble е най-подходящ за фирми, които се нуждаят от евтини социални медии CRM с много възможности за интеграция, предназначени за търсене в социалните медии.
Опростено ценообразуване
Планът за контакт на Nimble е 9 долара на потребител на месец и включва 5000 контакта, управление на контакти и проучване в социалните медии. Бизнес планът е $ 19 на потребител на месец и включва прогнози, отчети и сигнали от социалните медии. Въпреки че не предлага безплатен план, той предлага безплатен 14-дневен пробен период.
Умерени функции на многослойни елементи
| Ценообразуване | (годишно таксуване) | (годишно таксуване) |
| съхранение | ||
| Спритспектър | (налични са подобрения) | (налични са подобрения) |
| Записки за контакти | ||
| Унифицирана входяща поща за съобщения | ||
| Управление на контактите | ||
| Управление на дейности и задачи | ||
| Съвпадение на социален профил | ||
| Проследяване на имейли | ||
| Мобилен скенер за визитки | ||
| Управление на сделки | ||
| Прогнози за продажби и отчети | ||
| Сигнали за социални медии | ||
| Групови съобщения | ||
| Интеграции с API |
контакт
Планът за контакт е 9 долара на потребител на месец и включва 5000 записи за контакти, съвпадение на социални профили и инструмент за търсене на социални медии, Prospector. Съвпадение на социален профил предлага нови перспективи за социални медии автоматично от Twitter, Instagram, AngelList, Crunchbase и Foursquare. Неговата функция Prospector позволява на потребителите бързо да намерят имейл адреси, като се движат над социален адрес и кликват върху „Търсене на информация за контакт“.
Липсва от този план управлението на сделките, прогнозите за продажбите и отчетите, които се намират в някои конкурентни планове с подобна цена. Ако управлявате екип, ще искате функциите, намерени в Бизнес плана. С вградените възможности за проучване, този план е идеален за солопренеурите, които не се нуждаят от управление на процеса на продажбите, като адвокати, счетоводители или други професионални услуги.
Бизнес
Бизнес планът струва 19 долара на потребител на месец и включва функции за управление като прогнозиране на продажбите, управление на сделките и отчитане. Управлявайте, взаимодействайте и планирайте публикациите в Twitter и Facebook в таблото за управление в реално време. Лесно е да се планират постове и да се сортират по споменавания, коментари, предпочитания и други критерии за ангажиране, като се дава на търговските представители централно място за социално търсене.
Включени са също сделките за управление на тръбопроводите и прогнозите за продажби и отчети. Въпреки това липсва функцията за автоматизация на маркетинга, която други като Zoho CRM, Agile CRM и BlueCamroo предлагат. Този план е идеален за фирми, които имат нужда от CRM с пълни възможности за социални медии, включително мониторинг, взаимодействие и търсене.
Управлявайте и отговаряйте на социалните медии с емисиите на сигнали в реално време. Снимка от любезното съдействие на Nimble.
Какво липсва
Има минимални опции за настройка на потребителските разрешения, което ограничава неговата сигурност и поверителност. Единствените контроли за достъп, които имате, са следните: насипно импортиране, групово изтриване, достъп до приложния програмен интерфейс (API), конфигуриране на тръбопровода и конфиденциалност на сделката. Така че, като мениджър, ако искате да ограничите изгледите за контакти или дейности на представител, нямате късмет. Също така няма вградена функция за автоматизация на маркетинга, като тази в Zoho CRM и Agile CRM.
Какво мислят потребителите за Nimble
Неприличните потребители харесват многото опции за интеграция на софтуера и възможността да виждат социалните взаимодействия в реално време от таблото за управление. Мониторингът на социалните емисии им дава контекст, използван за „разчупване на леда” при продажбите. За повече отзиви на потребители, моля, посетете нашата страница за преглед на Nimble.
Къде да намерим Nimble
CRM е евтин и осигурява пълнофункционална функция за социален мониторинг и слушане за търговски представители, които използват социални продажби. Тествайте всички функции на Nimble с 14-дневна безплатна пробна версия.
Посетете Nimble
Най-добър свободен CRM с неограничен брой контакти: Bitrix24
Bitrix24 е безплатна социална CRM с неограничени контакти, както и социални медийни интеграции. Връзките й с Facebook, Instagram и други ви позволяват да управлявате вашите социални комуникации и взаимодействия от едно място. Ето защо е най-добре за фирми, които искат свободни социални медии CRM с неограничени контакти и основни социални интеграции в управлението на социалните медии.
Ценообразуване на Bitrix24
Bitrix24 предлага три планове с неограничени контакти, социални функции, персонализирани отчети, имейл маркетинг, текстови съобщения и води от форми. Свободният план позволява до 12 потребители, Плюсът струва $ 39 на месец за 24 потребители, а Стандартът е $ 99 на месец за до 50 потребители и пет администратора.
Bitrix24 Многостепенни функции
| Ценообразуване | |||
| Онлайн съхранение | |||
| тръбопроводи | |||
| Неограничени контакти | |||
| Управление на контактите | |||
| Социални мрежи | |||
| Имейл маркетинг | |||
| Онлайн чат на сайта | |||
| телефония | |||
| Потребителски CRM полета | |||
| Формуляри за уебсайтове | |||
| Конвертиране на линкове към контакти | |||
| Потребителски етапи на олово | |||
| Типови сделки | |||
| Имейли от CRM | |||
| Изпращане на съобщения от CRM | |||
| Доклади | |||
| Създател на документи | |||
| Автоматизирани тригери | |||
| Масов SMS маркетинг | |||
| Гласов оператор | |||
| Правила за сделки | |||
| Работни потоци на потока от дейности | |||
| Цели за продажби |
Безплатно
Свободният план включва до 12 потребители и 5 GB памет и има социални връзки за Facebook, Instagram и Slack, като ви позволява да управлявате всичките си социални взаимодействия от централно табло. Интеграцията във Facebook, например, ви позволява да коментирате и автоматизирате разпространението на съобщения въз основа на правила, като всички разговори се съхраняват в историята на CRM.
Освен управлението на контакти, CRM има възможност да изтегли вашия Gmail акаунт в таблото за управление. Функцията за имейл маркетинг предлага няколко десетки шаблона, както и възможност за създаване на персонализирани шаблони. Този план е най-подходящ за екипи, които имат множество потребители, имат нужда от неограничени контакти и искат имейл маркетинг. В сравнение с други безплатни планове, като Agile CRM, той предлага повече възможности.
плюс
Планът Plus включва реклама за Facebook. Той струва $ 39 на месец и позволява до 24 потребители и двама администратори. Администраторите имат достъп до публикациите, задачите и файловете на другите потребители на профила. Има създател на документи, който ви позволява да създавате и споделяте документи с екипа и потенциалните клиенти и клиентите си.
Излъчването на глас използва компютъризиран автоматичен редактор, за да доставя предварително записани телефонни съобщения и е функция, която не е намерена в другите платформи, които преглеждахме. За да научите повече за телефонните системи за малкия бизнес, посетете нашата статия VoIP vs. Landline. Броят на разрешените потребители и допълнителните комуникационни характеристики правят този план идеален за организации, които се нуждаят от множество канали, за да достигнат до потенциални клиенти и клиенти.
Създаване на правила за автоматизация. Снимка от любезното съдействие на Bitrix24.
стандарт
Стандартът включва отворени канали, които изпращат Facebook съобщения до вградения чат месинджър. Можете да конфигурирате messenger за изпращане на автоматичен отговор или незабавно да отговорите от прозореца за чат. Ако е нов контакт, автоматично ще бъде създаден водещ. Разговорът със съществуващ контакт ще бъде добавен към записа им. Той струва $ 99 на месец, позволява до 50 потребители и пет администратора и осигурява 100 GB онлайн съхранение.
Той също така ви позволява да създадете до 10 тръбопровода, давайки на компаниите с множество линии бизнес начин да създадат отделни етапи за всеки. Целите на продажбите ви позволяват да задавате цели за представителите въз основа на броя сделки или обема на продажбите. Този план е най-подходящ за компании, които искат повече персонализиране на CRM и се нуждаят от множество администратори.
Какво липсва Bitrix24
Липсва възможност за създаване на персонализирани кампании с мобилен (текстов) маркетинг, подобен на това, което предлага Agile CRM. Многобройните бизнес функции като управление на проекти също могат да бъдат в ущърб на някои потребители, които просто искат основна CRM функционалност без по-сложни функции, които могат да усложнят таблото.
Какво мислят потребителите за Bitrix24
Потребителите харесват, че това е добро решение за всичко-в-едно, тъй като съдържа CRM и поддържащи функции като чат на живо. Те също харесват, че много от тези функции са включени в безплатната версия.Някои потребители обаче не харесват потребителския интерфейс, казвайки, че той е твърде сложен.
Къде да намерим Bitrix24
Bitrix24 включва много функции, които не се срещат в други платформи, като неограничени контакти, многоканални социални интеграции и чат на живо. Безплатната версия с многобройните си потребители, социални функции и имейл маркетинг е достатъчна, за да започне повечето малки фирми. Можете да се регистрирате за безплатен 30-дневен пробен период.
Посетете Bitrix24
Най-добър социален CRM с богати на функции социални възможности: BlueCamroo
BlueCamroo комбинира CRM с маркетинг, управление на проекти и поддръжка на билети, както и имейл маркетинг и улавяне на олово от социалните медии. Той предлага възможност за персонализиране на търсенето на ключови думи в социалните мрежи и осигурява мониторинг на канал за емисии за Twitter и Facebook. Тази платформа е най-подходяща за бизнес услуги, които се нуждаят от способни социални медии CRM с интегриран пакет за управление на проекти.
Цени на BlueCamroo
BlueCamroo поддържа ценообразуването просто, като предлага един план за $ 41 на потребител на месец с неограничени контакти и проекти. CRM включва водене, квалификация и подхранване за наблюдение на множество Twitter и Facebook емисии. Инструментът за управление на проекти има автоматизация, проследяване на времето, бюджетиране и други функции.
Функции на BlueCamroo
BlueCamroo е способен CRM с интеграция със социални медии, която е изключително адаптивна по ключови думи, география, бръмча и други филтри. CRM може да улови потенциали от форми, електронна поща и социални медии и има водещи възможности за подхранване и имейл маркетинг. Включена е и платформа за управление на проекти, която планира, проследява и проекти за сметки, а има и функция за поддръжка на клиенти с база от знания и проследяване на билети.
Управление на тръбопроводите за продажби
CRM осигурява управление на контактите, което дава 360-градусов изглед на социалните медийни потоци на даден контакт, дейност по имейл, случаи на поддръжка, запис на обаждания, поръчки за продажби, проекти и др. Можете да персонализирате изгледа за потенциални клиенти, възможности и клиенти. Водещите могат да бъдат заснети автоматично чрез уеб формуляр и електронна поща и ръчно от контактите в социалните медии. Интегрираните персонализирани шаблони за цитати ви позволяват да създавате и изпращате кавички.
Социална CRM
Социалният CRM компонент позволява наблюдението на множество Twitter и Facebook емисии от функцията Social Scout и създаването на потенциални клиенти, казуси и задачи директно от социалните съобщения. С търсенето на възможности за продажби можете да създадете филтър, който да „слуша“ за конкретни ключови думи, споменати в Twitter и във Facebook актуализации (с публични разрешения). За да видите други начини, по които Facebook се използва в маркетинга, вижте нашата статия с маркетингови съвети от професионалистите
Например, местна компания за сервиране на тревни площи може да настрои своя Facebook филтър за 30-километровия радиус за фразата „Може ли някой да препоръча грижи за тревни площи“ или „Търся грижи за тревни площи“. като. От страна на услугата, можете да филтрирате по настроение за вашите клиенти и индустрията. Фрази с думи като „скали“, „гадно“, „любов“ и „ужасно“ могат да помогнат да се идентифицират както нещастните клиенти, така и възможностите на конкурентите.
Снимка с любезното съдействие на BlueCamroo.
Управление на проекти
Тази функция затваря продажбите от CRM и ги конвертира в проекти, където можете да дефинирате етапите на проекта, етапите, да зададете задачи и да споделяте актуализации на проекта. Сътрудничеството ви позволява да каните клиенти и доставчици да участват в проект, да споделят документи и да автоматизират клиентското отписване на етапите на проекта. Вграден график за отчитане и отчитане на времето, изчисляване на таксите и автоматично създаване на фактури.
Имейл маркетинг
BlueCamroo включва инструмент за имейл маркетинг, който помага за автоматизирането на процеса на комуникация. Тя започва с мениджъра на кампаниите, където можете да създавате многоспектърни имейл кампании, използвайки тригери с предварително зададени интервали за доставка. Таблото проследява кампаниите чрез изпратени имейли, кликване, отваряне и отписване, осигуряващо основна снимка на производителността.
Какво липсва на BlueCamroo
На BlueCamroo липсва признаване на марката на другите по-големи продукти, които сравняваме, както и някои по-стабилни интеграции. Също така не разполага с график за социалните медии, като този в Nimble. Накрая, липсва възможността за проследяване на посетителите на сайта, който предоставя информация за поведението при продажби и маркетинг.
Какво мислят потребителите за BlueCamroo
BlueCamroo е много малка компания с относително малък отпечатък в CRM пространството. В резултат на това няма много отзиви за потребители. Тези, които намерихме харесва колко гъвкава е платформата като платформа за управление на проекти и управление на проекти, като отбелязва, че тя проследява голяма част от бизнеса им в една система. Други бяха впечатлени от потребителския интерфейс в стил „социални медии“. По време на моя процес открих екипа си да отговаря много на въпросите, които имах.
Къде да намерим BlueCamroo
BlueCamroo доставя много функции в интуитивна платформа с CRM, инструменти за управление на проекти и разширени функции за търсене на социални медии. Има и възможност за поддръжка на билети. Можете да се регистрирате за 14-дневен безплатен пробен период с достъп до всички платени функции. Въпреки това, той изисква демонстрация, преди да предостави достъп до платформата поради зашеметяващия брой функции и възможности.
Посетете BlueCamroo
Най-добра социална CRM за Солопреренери: капсула
Capsule е CRM без излишни средства, който притежава един от най-простите и интуитивни интерфейси на всички, които прегледахме. Неговата социална интеграция се свързва с Facebook и Twitter, което ви позволява да получавате емисии и да отговаряте чрез Twitter директно от запис на контакт. Включени са и функции за мобилно приложение, календар и задачи. Това го прави идеален за солопренери, които искат евтина и лесна за използване социална CRM, която имат достъп навсякъде.
Ценообразуване на капсулата
Capsule предлага два плана: Безплатно за двама потребители, с 250 контакта и 10 MB за съхранение и Professional за $ 18 на потребител, на месец с 10 GB място за съхранение и капацитет за 50 000 контакта. И двата плана включват интеграция на социалните медии, мобилно приложение и прогнозиране на продажбите. За професионалистите се предлага безплатен 30-дневен пробен период.
Характеристики с диференцирани капсули
| Ценообразуване | ||
| Онлайн съхранение | ||
| Контакти и компании | ||
| Възможности за продажба | ||
| Прогнозиране на продажбите | ||
| Определени от потребителя филтрирани списъци | ||
| Етапи на продажбите | ||
| Email Dropbox | ||
| Собствени полета | ||
| Визуален тръбопровод Kanban | ||
| Интеграция със социални медии | ||
| Mobile App | ||
| Премиум добавки |
Безплатно
Социалната интеграция на Свободния план привлича в Twitter емисията на контакт, което ви позволява да отговорите от техния запис. Той също така автоматично ще търси допълнителни социални профили. Тя позволява до двама потребители, 250 контакта и чиста табла за тръбопровод Kanban. Удобната функция, ако сте в движение, е мобилното приложение. Актуализирайте данните, дори когато сте офлайн, започнете повиквания или имейл от контакт, прегледайте местоположението на контакта на картата, вижте историята на контактите и управлявайте календара си.
Това е най-чистият потребителски интерфейс на всяка от платформите, които преглеждахме; интуитивно и интуитивно. Макар че контактите и хранилището могат да се превърнат бързо, това е добър план за начинаещи за бизнес от един човек, който иска да запази организацията си, без значение къде се намират с мобилното приложение. Интеграцията в Twitter предоставя и друг начин за търсене и комуникация с клиенти и потенциални клиенти.
професионален
Професионалистът включва 10 ГБ за съхранение, 50 000 потребители и струва $ 18 на потребител на месец. Той също така включва интеграции с FreeAgent, Xero, FreshBooks, Mailchimp и други. Освен тези подобрения, функциите са същите като свободния план. Въпреки това, границите на контактите и съхранението дават на повечето малки предприятия много място за растеж.
Отчитането е минимално в сравнение с който и да е друг софтуер, който прегледахме. Проследими са прогнозите, процентите на реализация и тръбопровод по етапи, показващи колко възможности са свързани с всеки персонализируем етап. Една удобна характеристика е възможността да се маркират възможностите за идентифицирането им по категории, като услуги или продукти. Ниската цена и лекотата на използване правят това идеално за растящ солопренер, който трябва да остане организиран в движение.
Записът на контакта показва Tweets и други подробности. Скрийншот с любезното съдействие на Capsule.
Каква капсула липсва
Лесният интерфейс и цената на Capsule я правят привлекателен. Това, което липсва може би е прекъсване на сделки за някои. Например, няма имейл маркетинг функция като тези, предлагани от Nimble, Zoho CRM и BlueCamroo. Също така трябва да закупите плана с най-високите нива на екипи (не преглеждан тук), за да получите потребителски контроли за достъп. И накрая, можете да създадете само един тръбопровод, който ще бъде проблематичен за бизнеса с множество бизнес линии.
Какво мислят потребителите за капсулата?
Потребители като това, че таблото за управление е ясно организирано и лесно за навигация и че е лесно да бъде ефективно с него веднага. Други харесваха интеграциите, особено G Suite, Twitter и Mailchimp. Един потребител отбеляза, че не може да се персонализира. За да видите още коментари, посетете нашата страница за преглед на Capsule.
Къде да намерим капсула
Простото, интуитивно табло за управление на Capsule и мобилното приложение го правят удобен за бизнес хората, които искат да започнат да го използват ефективно веднага. Социалната интеграция осигурява друг начин за общуване с потенциални клиенти и клиенти директно от запис на контакт. Можете да се регистрирате за 30-дневен пробен период, като посетите неговия уебсайт.
Посетете Capsule
Най-добър социален CRM с мощни маркетингови възможности: Agile CRM
Agile CRM е система за управление на контакти с вграден социален мониторинг, водеща оценка и функционалност на имейл кампанията. Функциите за маркетингова автоматизация ви позволяват да създавате персонализирани кампании със задействания на събития и да включват маркетинг, базиран на текст. Тази платформа е предназначена за фирми, които искат стабилни възможности за автоматизация на маркетинга в една социална CRM.
Ценообразуване с гъвкави CRM
Свободният план на Agile CRM дава възможност за 10 потребители и включва управление на контакти, водеща оценка и кампании по имейл. Планът за начинаещи струва $ 9,99 на потребител на месец, включва 10 000 контакта, три интеграции, маркетингова автоматизация и социален мониторинг. Редовният план струва $ 39,99 на потребител на месец и включва 50 000 контакти и мобилен маркетинг.
Подвижни CRM функции
| Ценообразуване | |||
| Контакти и компании | |||
| интеграции | |||
| Работни потоци на кампаниите | |||
| Управление на контактите | |||
| Водещ скок | |||
| Проследяване на имейли | |||
| Кампании по имейл | |||
| Създател на шаблони за електронна поща | |||
| Анализ на ниво контакт | |||
| Уеб-към-олово | |||
| Потребителски полета за данни | |||
| Социален мониторинг | |||
| Автоматизация на маркетинга | |||
| Мобилен маркетинг | |||
| Песни по поръчка | |||
| 2-посочна телефония |
Безплатно
Свободният план позволява до 10 потребители, 1000 контакти и фирми и включва водещи точки, проследяване на имейли и кампании по електронна поща. Има вградена функционалност за имейл маркетинг, която ви позволява да изпращате имейли, без да се свързвате с трета страна като Gmail. Можете да свържете социални акаунти като Twitter, Facebook и LinkedIn, но те се считат за интеграции, така че можете да свържете само един, преди да се наложи да надстроите.
Вашият свързан социален акаунт като Twitter ще покаже емисия в записа за контакт. Тръбопроводът ви позволява да влачите и пускате сделки между различните етапи. Има раздел, който показва персонализиран изглед на дейностите по тип, потребители и дата, предоставяйки моментна снимка на всичко, което се случва. Този план е идеален за малък бизнес, като например компания за услуги, която иска различни опции за комуникация по имейл.
стартер
Планът за начинаещи струва $ 9,99 на потребител на месец, включва 10 000 контакти, маркетингова автоматизация и социален мониторинг. С социалния мониторинг можете да интегрирате до три профила, например да виждате предавания на живо и да следите емисии за споменаване на марката в Twitter. Можете също да публикувате актуализации, да взаимодействате с клиенти и да показвате потоци за ключови думи.
Функцията за автоматизация на маркетинга ви позволява да създавате многоканални кампании. Например можете да създадете кампания за включване на нови потребители с насрочени съобщения по време на целия процес. Има и функция за тестване на A / B, функция, която се намира само в една друга платформа. Този план е най-подходящ за фирми като софтуер за стартиране на услуга (SaaS), който иска автоматизация и социална интеграция в CRM.
Настройка на кампанията в Agile CRM. Снимка от любезното съдействие на Agile CRM.
Редовен
Редовният план струва $ 29,99 на потребител на месец, включва 50 000 контакти, мобилен маркетинг и увеличава броя на работните потоци на кампаниите и автоматичните тригери до 10. Той също така позволява повече от 50 интеграции, което означава, че можете да свържете всички социални профили, които предлага плюс Android (за разговори с мобилни устройства), RingCentral, Twilio (за текстове), Stripe, PayPal, Shopify и др.
С мобилния маркетинг можете да изпращате текстови съобщения с помощта на тригери за промоции, ъпгрейди, абонаменти и таксувания. Тази функция я прави отлична сред всички прегледани CRM. Със своя мобилен маркетинг и обширни интеграции, това е най-добре за фирми, които имат голям обем клиенти, които искат да проследят.
Какво липсва Agile CRM
За разлика от платформа като Zoho CRM и Bitrix24, няма поддръжка за чат на живо, което може да бъде удобно за бързи въпроси и липсват функции като социалните сигнали на Zoho CRM за изкуствен интелект. Също така, за да анулирате абонамент, първо трябва да се обадите на екипа за поддръжка.
Какви потребители мислят за Agile CRM
Agile CRM потребителите като цяло харесват интуитивния си дизайн и много функции като способността за автоматизиране на имейли за неща като отказ от коли. Няколко потребители се оплакаха от възможността да анулират услугата, без да се налага първо да се свързват с поддръжката. Посетете нашата страница за Agile CRM ревюта, за да научите повече за платформата.
Къде да намерим Agile CRM
Agile CRM е надежден CRM с мощен социален и маркетингов пакет за автоматизация, насочен към продажбите и комуникация с клиенти и клиенти автоматично. Възможността за създаване на мобилни маркетингови кампании я прави отлична сред другите CRM, които прегледахме. Започнете 14-дневен пробен период за безплатния план.
Посетете Agile CRM
Долния ред
Социалните CRM интегрират функциите за управление на контактите със задачи на социалните медии като мониторинг на потоци, взаимодействия и насочване по ключови думи, за да помогнат на фирмите да продават по-интелигентно, като разбират точките и интересите на болката.
Открихме, че Zoho CRM предлага най-способната социална CRM, защото съчетава функциите на социалните медии с маркетинга, продажбите и поддръжката. Това го прави многофункционална платформа "всичко в едно", идеална за всеки малък и среден бизнес. Най-хубавото е, че вие и до трима потребители можете да го пробвате безплатно без ограничения във времето.
Посетете Zoho
